基于双因素理论的物流服务供应链客户服务感知影响因素研究

发布时间：2017-12-14 16:34

  本文关键词：基于双因素理论的物流服务供应链客户服务感知影响因素研究

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【摘要】：通过分析双因素理论与客户感知的内在关系构建模型,得出服务供应链中影响客户感知的激励性指标,对洞悉客户的真实需求,帮助功能型物流服务提供商进行服务创新,提高物流服务供应链的整体服务水平具有促进作用。
【作者单位】： 重庆邮电大学经济管理学院;
【基金】：电子商务与现代物流重庆高校市级重点实验室开放基金项目〈项目编号:ECML201410〉
【分类号】：F274
【正文快照】： 物流服务集成商对物流服务的采购已成为现代供应链的竞争优势之一,LSSC(物流服务供应链)是物流外包发展到第三方物流与第四方物流之间的过渡阶段产物,该链的主要实体结构,涵盖物流服务集成商(LSI)、功能型物流服务提供商(FLSP)和客户。[1]在LSSC中,由于客户物流服务需求的多样

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本文编号：1288607