考虑客户对服务质量评价的物流服务供应链激励机制研究

发布时间：2017-12-19 20:49

  本文关键词：考虑客户对服务质量评价的物流服务供应链激励机制研究　出处：《商业研究》2015年01期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：集成商在物流服务供应链中通过激励机制对服务提供商进行物流能力集成时,如果忽略了客户对服务质量的评价作用会影响激励效果。本文利用委托-代理理论,在考虑物流服务供应链激励机制设计中存在的双向道德风险、多代理人问题的基础上,研究客户对服务质量的评价对物流服务供应链中激励效果的影响。研究结果表明加入客户对服务质量的评价后的激励机制与之前相比,集成商努力程度降低,转移支付及固定成本升高,服务提供商的努力水平则依赖于成本分摊比例及额外成本转化系数的具体情况。
【作者单位】： 重庆邮电大学经济管理学院;
【分类号】：F253
【正文快照】： 一、引言物流服务供应链顺应了市场发展及政策要求,能够有效提高物流服务水平,培育社会化物流的需求基础,是实现物流产业资源整合和持续发展的重要途径[1],其基本结构为:物流服务提供商→物流服务集成商→物流客户[2]。其中,集成商作为物流服务供应链中的核心成员,通过整合物

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本文编号：1309379