供应链运作管理的框架模型

  本文关键词：供应链运作管理的框架模型，由笔耕文化传播整理发布。

第 8 卷第 8 期 20 0 2年 8月

计算机集成制造系统 CIM S Computer Integrated M anufacturing Systems

V ol. 8 N o. 8 Aug . 2 0 0 2

文章编号: 1006- 5911( 2002) 08- 0630- 05

供应链运作管理的框架模型
马士华
( 华中科技大学管理学院物流与供应链管理研究所, 湖北
摘

武汉

430074)

要: 从供应链系统运作管理的角度出发, 提出了一个包括战略层、 战术层和执行层 在内的供 应链运作管 理

的解 决思路。这一解决思路把委托实现的合作伙伴选择决策、 供应 链系统运作计划决策及 供应链的 执行信息管 理 集成起来, 给出了相应的结构模型及功能分析, 其设计思想和相关论点对提高供应链运行绩效有一定的 参考价值。 关键词: 供应链系统; 运作管理; 解决方案 中图分类号: T P14 文献标识码: A

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引言
供应链管理强调的是供应链上各节点企业经营

效的供应链运作管理技术的支持是分不开的[ 1] 。 有关供应链系统运作管理的研究已经引起了人 们的普遍重视。如美国计算机科学公司和 Sun 微系 统公司联合为企业提供完整的供应链管理解决方法 集成器方法; 美国 i2 技术公司开发了有关全局 供应 链 管 理 ( GSCM ) 智 能 规 划 与 调 度 软 件, 其 RHYTH M 系列产品能够为跨越企业间的供应链的 计划与调度提供综合智能支持; 加拿大 Inter T rans 公司提出的供应链后勤解决方案具有管理整个供应 链上有关运输和后勤方面的交易、 运作、 战术和战略 等功能; 美国标准与技术研究院( NIST ) 制造系统集 成分部, 目前正在研究面向虚拟供应链管理的实时 决策支持系统等[ 2~ 4] 。 我国金城集团有限公司采用敏捷供应链技术, 配置了一个供应链管理系统, 建立了一个在线信息 服务中心和快速信息反馈系统, 并且全面实施敏捷 化供应链项目, 获得了良好的收益[ 5] 。 但是, 在大多数情况下, 对供应链执行过程中的 控制尚无有效的方法, 缺少对供应链执行信息进行 管理的手段, 因而很难把供应链系统存在的潜在风 险预先作出警示, 这就使得当某个结点企业出了问 题后, 整个供应链系统都受到影响, 甚至出现全面崩 溃的情况。为此, 本文提出了一个供应链运作管理

活动的整体集成, 其管理范围不仅包括企业内部的 生产经营活动, 而且包括企业外部的供应商和供应 商的供应商、 企业的用户和最终用户, 这样, 才能更 好地协调供应链上各节点企业的关系, 有效地控制 供应链上的物流、 信息流、 资金流, 从而形成灵活而 稳定的合作关系, 提高整个供应链的竞争力。 为了实现供应链管理的目标, 供应链企业之间 除了需要有一种长期合作的战略伙伴关系外, 还需 要建立完善的供应链运作的管理系统, 包括合作伙 伴选择决策、 合同决策、 激励机 制和风险防范 机制 等, 以及供应链系统的整体运作计划、 供应链执行信 息获取与处理、 供应链运行状态评价等, 以便为各层 决策者提供有效信息。 1998 年 3 月, Pitt igilo Rabin T odd & McGrat h 公司的一项调查表明, 企业实施完整的供应链管理 后, 交货能力提高 16% ~ 18% ; 库存量减少 25% ~ 60% ; 定货周期缩短 30% ~ 50% ; 预测准确性提高 25% ~ 80% ; 总体生产率提高 10% ~ 16% ; 供应链 成本降低 25% ~ 50% ; 快速 补货水平 提高 20% ~ 30% ; 产量提高 10% ~ 20% 。这些成绩的取得与有
收稿日期: 2001- 07- 24; 修订日期: 2002- 01- 23。

基金项目: 国家自然科学基金资助项目( 79970062) ; 博士点基金资助项目( 2000048722) 。 作者简介: 马士华( 1956- ) , 男, 天津人, 华中科技大学管理学院教授, 博士生导师, 主要从事生产与 运作管理、 供应 链与物流管理 及 ERP 等方 面的研究。E- mail: shihuama@ public. wh . hb. cn。

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的整体解决思路及框架模型, 该模型从供应链系统 的整体绩效最优出发, 将运作管理问题分为决策层、 运作管理层和执行信息管理层三个层次, 分别确定 了每个层次的功能; 同时又把不同层次、 不同功能集 成起来, 使之成为支持和保证供应链管理系统有效 运行的完整体系。

排是否合理。 ( 3) 供应链系统执行控制层 其主要功能是在 供应链系统具体执行供应链运作计划的过程中, 及 时搜集来自合作伙伴的计划执行信息, 并进行处理 与评价, 包括与绩效指标及供应链稳定运行的指标 相比较, 使企业能够随时监督供应链系统的运行状 况, 一旦出现异常情况, 就会向管理人员发出警示, 管理人员就可以采取预先制定的应急措施, 避免出 现供应链中断等现象。

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整体解决思路的架构
本文提出的供应链系统运作管理的整体解决思

路框架模型如图 1 所示。整个模型分为三个层次, 又称为三层体系结构的供应链系统运作管理模型。

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整体解决思路的功能分析
供应链系统运作管理整体解决思路, 是站在供

应链系统中核心企业的角度设计的。因为核心企业 是整个供应链的信息和物流转换枢纽, 供应链整体 绩效的高低以及整体竞争力的大小, 与核心企业对 供应链系统的协调和控制能力是密切相关的。

2 1 委托实现决策层的功能分析 委托实现决策层的子系统及主要功能描述如图 2 所示。供应链系统中各个企业通过委托实现减少 企业间的交易成本。在选择供应链合作企业时, 为 防止信息不完全决策带来的风险, 要建立信息共享 渠道, 尽可能了解合作伙伴的真实状况。但是, 供应 链企业在运作中要产生各种不同类型的信息, 但不 一定是决策者所需要的, 这就需要对各种信息( 有些 是模糊信息) 进行处理, 借助专家系统支持, 实施选 择合作伙伴的决策。
( 1) 委托实现决策层 委托实现决策层是指当

供应链系统中的某个需求方企业, 把相关业务委托 给供应链中的供给方企业时, 为更有效地达到实现 资源共享、 共同占领市场的目的, 而选择合作伙伴的 决策过程。因此, 这一层次涉及的是供应链管理的 战略性决策, 它的决策正确与否, 将给整个供应链系 统带来长期影响。 ( 2) 运作管理层 通过第一个层次的工作, 企业 选定了自己的合作伙伴, 确定了合作对象和合作内 容, 并且通过对双方都是最佳的合同模式, 确定彼此 的权利和义务。接着就是制定日常的运作计划, 这 里所说的运作计划是指对整个供应链系统而言的。 供应链系统能否协调运行, 在很大程度上取决于是 否有一个合理的、 指导全局的整体运作计划, 尤其是 对上游的供应商来说, 能否与需求方企业保持同步 制造, 以降低在制品库存, 就看整个制造链的计划安 在进行委托实现决策时, 该模型的特点之一是 把供应链管理的战略层、 战术层和执行层统一考虑。 在选择战略合作伙伴时, 就要考虑到今后运作中的

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管理问题。现实中选择合作伙伴与下一步的运作管 理是脱节的, 这是由于合作伙伴的选择和供应链运 行管理在职能上分属不同的部门, 因此难免出现各 自为政的现象。本模型则是将战略决策与执行过程 统一起来。 建立长期的战略合作 关系要本着 双赢 的思 想, 因此, 除了要在思想上提高认识之外, 还必须有 一定的方法和手段, 使企业能找到实现双赢的途径。 合同决策模型就是一种解决供需双方在共同分担风 险、 共享利益方面达成双赢的有效方法。这里所讲 的合同模型, 是供应链系统中供需双方如何共同规 避风险、 共享利益的协同措施。因为市场是变化无 常的, 实际需求与预测会有很大变化。例如, 甲是制 造商, 乙是供应商, 甲向乙预定 了今后六个月 的供 货, 这也就等于预定了乙的今后六个月的生产能力。 但是, 市场总是多变的, 比如执行到第三个月时, 市 场需求下降了, 这种变化必然要反映到生产上来, 削 减计划产量, 这就不可避免地波及到供应商。因为 供应商已经将生产能力预先安排给了甲, 如果减少 生产量, 多余的生产能力就有可能在短时间内找不 到新的任务, 而使供应商受到损失。过去, 这些由于 需求波动带来的损失往往由上游的一些小的零部件 供应商承担, 这种不平等的风险分担方法容易造成 供应链系统的不稳定, 最终使整个供应链的竞争力 大打折扣。 通过双赢的合同模型, 供应链中的企业就能共 同分担风险、 共享利益, 当出现需求波动时, 就可以 启动新的价格机制, 以弥补供应商的损失, 其向心力

就会增强, 整个供应链的竞争力就会提高。这就是 合同决策模型要解决的问题, 也是运作管理的主要 依据, 它使上下两层的决策有机地结合起来。 2 2 运作管理层的功能分析 运作管理层的子系统及主要功能描述如图 3 所 示。运作管理层的主要功能是制定整个供应链系统 的生产与运作计划, 使整个供应链的所有企业能够 在 一个计划 思想指导下, 安排各自的生产与销售 活动。目前市场上多数的 ERP 软件都可以满足这 一层次的功能需求。

2 3 供应链执行信息管理层功能分析 供应链执行信息管理子系统及主要功能描述如 图 4 所示。执行信息管理层的主要功能是监控供应

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链企 业的运作状况, 防止供 应链系统发生波动/ 风 险, 给各个企业带来损失。这是目前供应链管理研 究和实践中较为薄弱的环节。据了解, 很多企业都 没有把合作伙伴在供应链运行中发生的各种数据进 行系统地收集和处理, 无法通过这些数据预先估计 供应链系统中存在的潜在风险, 因而不可能事先准 备, 往往是风险出现后陷于被动。因此, 在完成了合 作选择的战略性决策和供应链系统运作计划的战术 性决策后, 企业还应该对战略性和战术性决策执行 过程进行监控。离开了这个环节, 任何正确决策都 难以顺利实现。 因为执行过程中的情况是随时变化的, 如果不 能对异常情况及时采取补救措施, 就会影响整个战 略目标的实现。本文提出的供应链执行信息管理系 统, 目的就是要把供应链日常运行中产生的数据, 如 供应商交货的日期、 数量、 质量等, 一一记录下来, 并 通过一定的模型进行分析, 推断出某个供应商的状 况是否正常。如果统计数据表现出某些异常信息, 执行信息管理系统就会发出警报, 提醒管理人员及 时分析该供应商为何出现交货情况不正常的现象, 并及时采取紧急措施, 消除风险隐患, 以防止出现损 失。如果正常, 则继续采用例行管理措施。

3 1 数据仓库 根据决策主题的要求, 汇集大量的数据库, 并对 它进行重新组织和提取, 通过综合与分析得到辅助 决策的信息。 数据仓库是一个数据库系统, 可以视为一种满 足数据仓库管理要求的特殊数据库系统, 其基本功 能可以设计成以下五个部分( 如图 6) 。

( 1) 数据定义

主要完成数据仓库的结构和环

境的定义, 包括定义数据仓库中数据库的模式、 数据 仓库的数据源、 从数据源提取数据时的一组规则或 模型。 ( 2) 数据提取 数据提取部分负责从数据源提 取数据, 并对获得的源数据进行必要的处理, 使其成 为数据仓库可以管理的数据格式和语义规范, 所以 数据提取功能也称为数据泵( data pump) 。 ( 3) 数据管理 数据管理由一组系统服务工具 组成, 负责数据的分配和维护, 支持数据应用。数据 分配完成获取数据的存储分布及分发到多个数据库 服务器。维护服务完成数据的转储和恢复、 安全性 定义和检测等。此外, 用户直接输入系统的数据也 由该部分完成。 ( 4) 信息目录 数据仓库管理的数据是描述系 统状态变化的综合性数据, 提供各级管理分析与决 策的应用, 以及数据仓库的开发人员和维护人员进 行数据维护的需要。信息目录就是用以描述系统数 据的定义和组织, 通过信息目录, 用户或开发人员可 以了解数据仓库中存放的数据, 以及如何访问、 使用 和管理。按数据仓库数据管理与应用要求, 其信息 目录可以设计成三个子部分: 技术目录、 业务目录和 信息导航目录。 ( 5) 数据应用支持 数据仓库的数据应用, 除了

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实现整体解决思路的主要技术

首先, 由于供应链系统运行中所产生的数据量 相当大, 仅靠人无法对供应链运行状况进行跟踪和 分析, 因此, 必须借助计算机和先进的管理技术, 并 结合专家系统、 数据挖掘等技术, 才能对供应链运行 状况的数据进行实时管理。该方案所涉及的主要管 理技术和信息支持技术如图 5 所示。

其次, 通过这一技术支持系统收集到供应链合 作伙伴的日常运作信息后, 还需要采取其他方法进 行处理, 才能从浩如烟海的数据中挖掘出有用的信 息。为此, 需要采用以下技术与方法。

一般直接检索使用外, 还应当完成比较常用的数据 表示和分析, 如统计分析、 结构分析、 相关分析、 时间 序列分析和图表表示等。对于涉及到诸多数据的综 合分析, 可以借助专业数据分析工具。在客户/ 服务 器体系结构下, 这部分功能可以放在客户端来完成,

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以便充分利用目前微机上的数据分析软件。

联机分析处理技术 用于实现客户/ 服务器方式的多维数据分析, 具 体技术如下: ( 1) 切片和切块( slice and dice) 在多维数据结 构中按二维进行切片, 按三维进行切块, 得到所需要 的数据。 ( 2) 钻取( drill) 有向下钻取( drill dow n) 和向 上钻取( drill up) 操作。 ( 3) 旋转( pivot ing) 通过旋转, 可以得 到不同 视角的数据。 3 3 数据挖掘技术 它是知识发现过程中的一个特定步骤, 采用专 门算法从数据中抽取模式( pat terns) 。知识 发现被 认为是从数据中发现有用知识的整个过程, 它从数 据中鉴别出有效的模式。这些模式再被用来解释所 反映出的事实。 3 4 风险预测与诊断技术 利用联机分析处理( OLAP ) 技术、 数据挖 掘技 术和模糊数学方法, 对供应链上下游企业间的协作 运行情况进行诊断, 对潜在的风险进行预测, 并以一 定的方式向管理人员提出警告。 3 5 供应链协作运行与实时调度技术 将数据挖掘技术与运作管理技术结合起来, 对 供应链运行中的数据进行处理后, 根据所反映出的 特征, 发出对供应链上合作伙伴的协调、 指挥及调度 指令, 尽可能使供应链系统能够按照原计划完成伙 伴间的业务往来。通过实时调度技术, 及时调整和 安排供应链资源, 将可能出现的波动及干扰减少到 最低限度。 3 2

3 6 处理危机的应急后备计划 尽管事先做好了一切安排, 然而, 还会有意想不 到的干扰随时发生, 因此, 供应链上的企业还要制定 一套处理危机的后备计划, 包括供应商备选程序等, 一旦出现危机, 可以从容应对。

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结束语
供应链系统的运作管理是实现供应链管理目标

的一个非常重要的课题。任何管理战略最后都要通 过具体运作才能实现。运作管理看似简单, 实际上 包含着深刻的管理理念和内涵。没有有效的运作管 理体系, 再好的战略决策都难以实现。本文所给出 的解决思路, 就是一个把供应链管理的战略目标与 具体的运作管理有机结合起来的尝试, 它对提高供 应链系统的运作绩效有一定的意义。 参考文献:
[ 1] 马士华, 林 社, 2000. [ 2] BER GER A J, GA TT OR NA J L. Supply chain cybermast ery building high performance supply chains of t he f uture[ M ] . G ower Publishing Lt d. , 2001. [ 3] K O RPELA J, LEHM U S VA AR A A , TU O M IN EN M . A n ana lyt ic approach t o supply chain [ J ] . Int . Jour. Production Eco nomics, 2001, 71: 145- 155. [ 4] ELLIM A N T, ORA N GE G . Elect ronic commerce to support const ruct ion design and supply - chain management : a research not e [ J] . Int ernat ional Journal of Physical Distribut ion & Logis tics M anagement , 2000, 30( 3/ 4) : 345- 360. [ 5] 张申 生, 高 国军. 敏捷 供应 链管 理技 术及 其在 企业 中 的应 用 [ A] . 1998 年 863/ CIM S 信息网 研讨会报 告集[ C ] . 北京: 863/ CIM S 信息网总网, 1998. 1- 13. 勇, 陈志祥. 供应链管理[ M ] . 北京: 机械工业出 版

Solution for Supporting Operations Management of Supply Chain
MA Shi- hua

( Group of Logist ics and Supply Chain M anagement, H uazhong Univ. of S& T . , Wuhan 430074, China ) Abstract: T his paper put s forward to a solut ion model f or supply chain manag ement involving st rat egy, tact ic, and operat ion levels from the point of the supply chain system operat ions management. T his model integrat es t he part ner selection decisions for principal fulf illment, supply chain system operat ions scheduling decision, and ex ecut ive information management into a tot al solut ion alt ernat ive. T he ideas and argument ations in t his paper have cert ain advant ages in the supply chain management theory and ut ilit ies in the practice. Kew words: supply chain; operat ions m anagement ; solut ion
Received 24 Jul. 2001; Accepted 23 Jan. 2002. Foundation item: Project supported by the National Natural Science Foundation, Ch ina( Grant No. 79970062) ; Project supported by the Doctor Fund, China( Grant No. 2000048722) .



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