服务主导逻辑下物流服务供应链的价值共创机理

发布时间：2019-05-17 20:21

【摘要】：根据服务主导逻辑理论,物流集成商不直接创造价值,只提供价值主张,即提供客户企业的物流解决方案,并运用自身所掌握的知识和技能整合物流分包商、物流中介商的资源,通过提供物流服务的方式增加顾客感知,实现价值共创。价值创造可以通过各个节点企业之间的互动展开,通过互动,物流集成商了解客户企业的潜在价值诉求,为客户企业提供合适的物流解决方案,并通过与物流中介商、分包商之间的互动,在客户企业的全程参与下实现价值共创;价值共创也可以通过关系、资源和网络的整合来实现。通过关系整合,物流集成商可以与多个物流分包商、中介商和客户企业之间建立良好的合作关系,提升物流服务供应链的关系能力;通过资源整合,物流集成商可以提升自身的动态能力,促进客户满意;通过网络整合,使物流服务供应链上不同节点企业之间的网络实现对接,提高信息传递的速度。
[Abstract]:According to the theory of service leading logic, logistics integrators do not directly create value, but only provide value propositions, that is, to provide logistics solutions for customer enterprises, and to integrate logistics subcontractors with their own knowledge and skills. Logistics intermediary resources, through the provision of logistics services to increase customer perception, to achieve value creation. Value creation can be carried out through the interaction between various node enterprises, through interaction, logistics integrators understand the potential value demands of customer enterprises, provide appropriate logistics solutions for customer enterprises, and through logistics intermediaries, The interaction between subcontractors, with the participation of customer enterprises in the whole process to achieve value creation; Value creation can also be achieved through the integration of relationships, resources and networks. Through relationship integration, logistics Integrator can establish a good cooperative relationship with multiple logistics subcontractors, intermediaries and customer enterprises to improve the relationship ability of logistics service supply chain. Through resource integration, logistics Integrator can improve its own dynamic ability and promote customer satisfaction; through network integration, the network between different node enterprises in logistics service supply chain can be connected, and the speed of information transmission can be improved.
【作者单位】： 上海海事大学交通运输学院;
【基金】：国家自然科学基金面上项目“物流服务供应链的网络属性对核心企业成长的作用机制研究”(项目编号:71272219) 上海市哲学社会科学基金青年项目“全球供应链情境下本土物流服务供应链的网络镶嵌研究——以长三角地区为例”(项目编号:2014EGL001) 教育部人文社科基金规划项目“物流服务供应链嵌入制造企业网络的交互作用机制与优化研究”(项目编号:11YJA630067) 上海海事大学科研基金“港口服务供应链跨组织流程管理结构设计与耦合性评价”(项目编号:20130443)的资助
【分类号】：F259.2;F274

【参考文献】

相关期刊论文 前8条

1 刘林青;雷昊;谭力文;;从商品主导逻辑到服务主导逻辑——以苹果公司为例[J];中国工业经济;2010年09期

2 高志军;刘伟;范志强;朱卫平;;考虑交易费用的LSSC订单分配多目标优化模型[J];系统工程;2012年07期

3 宋华;陈金亮;;服务供应链战略互动与协同价值对合法性的影响[J];管理科学;2009年04期

4 包国宪;王学军;柯卉;;服务科学:概念架构、研究范式与未来主题[J];科学学研究;2011年01期

5 崔爱平;刘伟;张旭;;LSSC基本理论框架[J];上海海事大学学报;2008年01期

6 崔爱平;刘伟;;基于能力分工与合作的LSSC协调[J];上海海事大学学报;2008年02期

7 田宇;物流服务供应链构建中的供应商选择研究[J];系统工程理论与实践;2003年05期

8 李雷;简兆权;张鲁艳;;服务主导逻辑产生原因、核心观点探析与未来研究展望[J];外国经济与管理;2013年04期

相关博士学位论文 前1条

1 鄢飞;物流服务供应链的协同机理研究[D];长安大学;2009年

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 桂云苗;龚本刚;张廷龙;;考虑供应能力不确定性的物流服务供应链协调[J];北京交通大学学报(社会科学版);2012年02期

2 李电生;刘凯;赵闯;;企业物流外包的决策模型研究[J];北京交通大学学报;2005年06期

3 白世贞;张琳;;不对称信息下的物流服务供应链质量监督[J];商业研究;2010年10期

4 王勇;姜意扬;邓哲锋;;不确定环境下的物流服务供应链风险分析[J];商业研究;2011年07期

5 孟丽君;黄祖庆;;二级物流服务供应链的供应链契约选择研究[J];重庆大学学报(社会科学版);2012年03期

6 徐从才;盛朝迅;;大型零售商主导产业链:中国产业转型升级新方向[J];财贸经济;2012年01期

7 崔雪娜;王杨;;论物流服务供应链的服务能力协调[J];当代经济;2010年13期

8 宋华;张彦;;生产服务型企业差异化服务能力对竞争优势的影响:以钢铁行业为例[J];当代经济管理;2011年03期

9 田宇,杨秀苔,熊中楷;基于二层决策的第三方物流分包合同设计[J];重庆大学学报(自然科学版);2005年05期

10 肖剑;但斌;张旭梅;;供货商选择的双层规划模型及遗传算法求解[J];重庆大学学报(自然科学版);2007年06期

相关会议论文 前10条

1 张德海;邵培基;;物流服务信息集成的体系结构设计及实现[A];全国第十届企业信息化与工业工程学术年会论文集[C];2006年

2 ;Quality Supervision in Logistics Service Supply Chain under Asymmetric Information Based on Game Theory[A];Proceedings of 2010 Chinese Control and Decision Conference[C];2010年

3 张永;;多源物流供应商选择方法研究[A];第八届中国青年运筹信息管理学者大会论文集[C];2006年

4 王勇;;第四方物流模式下库存与运输联合优化的分布式方法研究[A];第七届中国不确定系统年会论文集[C];2009年

5 黄健柏;郭尧琦;;基于DEA和BP神经网络的三阶段物流联盟伙伴选择[A];第四届（2009）中国管理学年会——管理科学与工程分会场论文集[C];2009年

6 包国宪;王学军;柯卉;;国外服务科学理论研究前沿探析[A];第四届（2009）中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2009年

7 田宇;;非资产型第三方物流提供者合同仓租赁决策研究[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年

8 吴敏;徐玖平;张平;;基于理想点法的供应链管理研究[A];2003年中国管理科学学术会议论文集[C];2003年

9 梁志杰;彭杰;;基于PROMETHEE-2TUPLE群决策的供应商选择[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年

10 李罗季;李征;陈锴;;商业健身俱乐部体验营销的机理分析及运营策略[A];中国体育产业与体育用品业发展论坛论文集[C];2012年

相关博士学位论文 前10条

1 乔时;顾客与服务提供者关系对顾客参与中的自我服务偏见的影响研究[D];南开大学;2010年

2 任家福;服务商选择与备件备品库存管理研究[D];电子科技大学;2010年

3 王晓立;供应链环境下物流服务集成商资源整合决策研究[D];华中科技大学;2011年

4 丁蕊;物流服务供应链的供应商选择与优化研究[D];大连海事大学;2011年

5 鄢飞;物流服务供应链的协同机理研究[D];长安大学;2009年

6 刘德文;创新社区的协调机制研究[D];电子科技大学;2011年

7 喻立;面向服务供应链的客户知识管理研究[D];武汉理工大学;2011年

8 严兴全;买方—卖方商业关系的实证研究[D];西南交通大学;2011年

9 何美玲;基于可靠性分析的物流服务供应链设计与协调[D];西南交通大学;2010年

10 林云;汽车物流服务供应链体系构建与应用研究[D];重庆大学;2011年

【二级参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 綦佳;王海燕;宗刚;;服务链理论研究[J];北京工业大学学报(社会科学版);2006年04期

2 杨浩雄;何明珂;;基于物流信息共享的供应链物流中节点企业协同行为的激励机制研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2006年01期

3 胡正华,宁宣熙;服务链概念、模型及其应用[J];商业研究;2003年07期

4 张翠华;周红;赵淼;常广庶;;供应链协同绩效评价及其应用[J];东北大学学报;2006年06期

5 李建平,石淑华;试析“诚信”与“信用”的联系与区别——再论信用本质上是一个经济问题[J];东南学术;2004年01期

6 周浩;企业集群的共生模型及稳定性分析[J];系统工程;2003年04期

7 郭梅;朱金福;;基于模糊粗糙集的物流服务供应链绩效评价[J];系统工程;2007年07期

8 陈小峰,李从东;住宅区多元物业服务与供应链管理的整合研究[J];工业工程;2004年04期

9 刘伟华;季建华;王振强;;基于服务产品的服务供应链设计[J];工业工程;2008年04期

10 程建刚;李从东;;一种新型物流服务供应链建模方法[J];工业工程;2009年01期

相关会议论文 前1条

1 周莲子;刘伟华;;基于匹配能力的三级物流服务供应链任务分配模型研究[A];新规划·新视野·新发展——天津市社会科学界第七届学术年会优秀论文集《天津学术文库》（下）[C];2011年

相关重要报纸文章 前2条

1 主持人：本报记者 马海邻 嘉宾：麦肯锡北京分公司董事 舒天博（Thibault Surer） 副董事 郭盛 麦肯锡香港分公司项目经理 欧阳杞浚;[N];解放日报;2005年

2 国务院发展研究中心产业经济研究部 魏际刚;[N];中国经济时报;2009年

相关博士学位论文 前2条

1 刘伟华;物流服务供应链能力合作的协调研究[D];上海交通大学;2007年

2 张德海;物流服务供应链的协调机制研究[D];电子科技大学;2007年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 袁航;;服务供应链与服务外包关系研究[J];经济研究导刊;2008年04期

2 滕春贤;范开源;张超;;服务供应链三级结构的竞争优势[J];系统工程;2011年12期

3 程建刚;;服务供应链 概念 属性及模型[J];物流工程与管理;2012年06期

4 喻立;;服务供应链中外部客户交互知识的获取方法[J];南昌工程学院学报;2012年03期

5 汪晓倩;;基于顾客需求的服务供应链决策分析[J];物流科技;2013年04期

6 梅林;;服务供应链国内研究综述[J];潍坊工程职业学院学报;2013年03期

7 彭洪;谢圣涛;;基于服务供应链的铁路企业干部培训研究[J];铁路采购与物流;2009年11期

8 李倩;张圣忠;吴群琪;;物流服务供应链中违约风险形成机理探析[J];经济与管理;2010年06期

9 高洁;真虹;沙梅;;港口服务供应链按需集成模式内涵及其特性研究[J];港口经济;2011年09期

10 喻立;;面向服务供应链的知识共享机制与模型研究[J];技术经济与管理研究;2012年05期

相关会议论文 前2条

1 周莲子;刘伟华;;基于匹配能力的三级物流服务供应链任务分配模型研究[A];新规划·新视野·新发展——天津市社会科学界第七届学术年会优秀论文集《天津学术文库》（下）[C];2011年

2 苏颖;杨磊;朱尧耿;;计划生育家庭老龄服务体系建设的理论初探[A];科学仪器服务民生学术大会论文集[C];2011年

相关重要报纸文章 前4条

1 刘伟华 季建华;服务供应链：供应链研究新趋势[N];国际商报;2007年

2 赵永荣;服务供应链：高额回报的源泉[N];现代物流报;2006年

3 彦卿;服务供应链 高额回报的源泉[N];现代物流报;2006年

4 蔡守业 王佩琼;河南煤业化工集团 物流业跻身全国10强[N];中国煤炭报;2010年

相关博士学位论文 前8条

1 宋丹霞;基于服务外包的生产性服务供应链构建与绩效评价研究[D];华中科技大学;2009年

2 王铁磊（TieLei Taylor Wang）;留学服务供应链建模及其发展成功因素研究[D];昆明理工大学;2013年

3 喻立;面向服务供应链的客户知识管理研究[D];武汉理工大学;2011年

4 程飞;服务供应链协调的关键问题研究[D];合肥工业大学;2011年

5 张德海;物流服务供应链的协调机制研究[D];电子科技大学;2007年

6 赵继娣;服务供应链中外包方与提供商间的信息与决策问题研究[D];上海交通大学;2008年

7 刘伟华;物流服务供应链能力合作的协调研究[D];上海交通大学;2007年

8 李倩;物流服务供应链违约风险识别与度量[D];长安大学;2011年

相关硕士学位论文 前10条

1 夏爽;旅游服务供应链的委托代理机制研究[D];南昌大学;2008年

2 张淑兰;基于旅游服务供应链的中介机构协调机制研究[D];南昌大学;2009年

3 孙丽娜;港口物流服务供应链企业合作模式研究[D];天津大学;2012年

4 王卓;ZWY公司的物流服务供应链协调策略研究[D];北京交通大学;2012年

5 郭召海;物流服务供应链风险管理研究[D];东北石油大学;2013年

6 林伟;基于服务供应链视角的贸易服务模式研究[D];华东理工大学;2014年

7 王文博;服务供应链协同计划运作模式及决策模型研究[D];广东外语外贸大学;2009年

8 叶正军;X公司服务供应链环境下服务零配件库存管理研究[D];电子科技大学;2011年

9 吴宇婷;基于服务供应链拓展模型的服务质量影响因素研究[D];湖南大学;2011年

10 刘彩波;产业聚集区服务供应链协同商务模式研究[D];湖北大学;2012年

，

本文编号：2479377