基于供应链视角的旅游服务管理

发布时间：2019-06-29 22:54

【摘要】：提高旅游产品服务质量需要加强服务对象、旅游功能型服务供应商和旅游服务集成商三个方面的管理。阐释了旅游服务供应链中各组成因素的管理,重点论述了旅游功能型服务供给商的信息平台管理、风险管理、需求管理、关系管理、服务能力管理、游客关系管理、订单处理系统管理、服务绩效管理和旅游集成商的协同合作管理、综合服务管理及风险能力管理。
[Abstract]:To improve the service quality of tourism products, it is necessary to strengthen the management of service object, tourism functional service provider and tourism service Integrator. This paper explains the management of each component factor in the tourism service supply chain, and focuses on the information platform management, risk management, demand management, relationship management, service capability management, tourist relationship management, order processing system management, service performance management and coordinated cooperation management, integrated service management and risk ability management of tourism functional service providers.
【作者单位】： 广州铁路职业技术学院;
【分类号】：F274;F590

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 于亢亢;;服务供应链的模型与构建[J];现代商业;2007年21期

2 袁航;;服务供应链与服务外包关系研究[J];经济研究导刊;2008年04期

3 卓可明;慈宜鹏;;服务供应链与产品供应链的比较研究[J];商场现代化;2008年19期

4 刘娟;;基于改进灰关联法的服务供应链绩效评价[J];管理观察;2008年23期

5 宋丹霞;黄卫来;徐杨;;服务供应链管理模式特性及绩效评价体系研究[J];物流技术;2009年01期

6 于亦文;韩丹丹;;柔性合同嵌入背景下服务供应链模型的构建分析[J];物流科技;2009年09期

7 虞琼;张维竞;金伟耿;;数码印刷行业服务供应链内涵及模型构建[J];物流科技;2011年05期

8 李红;;服务供应链运营管理分析[J];九江学院学报(自然科学版);2010年03期

9 陶茂华;张仲义;;基于个性化需求的服务供应链初探[J];物流技术;2010年19期

10 程建刚;李从东;汤勇力;;论产业融合下的供应链跨产业联结[J];现代管理科学;2008年08期

相关会议论文 前2条

1 唐晓婷;程飞;方兆本;;供应链策略交互作用及均衡分析[A];第六届（2011）中国管理学年会——运作管理分会场论文集[C];2011年

2 肖红威;胡斌;;项目代建的服务供应链运作仿真研究[A];信息化、工业化融合与服务创新——第十三届计算机模拟与信息技术学术会议论文集[C];2011年

相关博士学位论文 前9条

1 甘卫华;离岸软件外包服务供应链的研究[D];南昌大学;2007年

2 宋丹霞;基于服务外包的生产性服务供应链构建与绩效评价研究[D];华中科技大学;2009年

3 朱英;港口物流企业服务供应链服务能力及信息协调研究[D];武汉理工大学;2012年

4 俞海宏;基于服务供应链契约协调机制的农村流通供应链运作优化研究[D];浙江大学;2011年

5 王振锋;服务供应链合作关系与利益分配研究[D];重庆大学;2011年

6 程飞;服务供应链协调的关键问题研究[D];合肥工业大学;2011年

7 李肇坤;基于供应链的港口物流服务若干关键问题研究[D];大连海事大学;2010年

8 陶茂华;基于个性化需求服务供应链运作模式研究[D];北京交通大学;2012年

9 喻立;面向服务供应链的客户知识管理研究[D];武汉理工大学;2011年

相关硕士学位论文 前10条

1 王佳琦;服务供应链模型构建及服务流程合成的研究[D];北京交通大学;2008年

2 诸燕芳;服务型供应链的构建与竞争力评价研究[D];浙江工业大学;2009年

3 毛接炳;旅游服务供应链中协调问题研究[D];南昌大学;2007年

4 王文博;服务供应链协同计划运作模式及决策模型研究[D];广东外语外贸大学;2009年

5 闫妍;基于SCOR模型的电信业服务供应链建模与仿真研究[D];哈尔滨理工大学;2010年

6 王宇阳;连锁餐饮业服务供应链关键影响因素研究[D];山西财经大学;2012年

7 武勇杰;服务供应链视角下服务集成商竞争力影响因素实证研究[D];中北大学;2014年

8 袁袁;不确定需求下商业信用策略在A物流企业与客户间协调中的应用[D];东华大学;2014年

9 袁媛;烟草商业企业服务供应链绩效评价体系研究[D];山东大学;2010年

10 叶正军;X公司服务供应链环境下服务零配件库存管理研究[D];电子科技大学;2011年

，

本文编号：2508188