基于双射软集合的物流服务供应链绩效评价

发布时间：2017-03-25 22:11

  本文关键词：基于双射软集合的物流服务供应链绩效评价，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着世界经济的快速发展,服务经济成为经济发展的驱动力,服务供应链得到了越来越多的重视。物流服务供应链是一种新型的服务供应链,在物流服务供应链管理中,绩效评价不仅可以通过信息的反馈提高效率、增强交流、识别问题,还可以提高内在合作效率和协调供应链上的合作伙伴,从而提高供应链的竞争力。物流服务供应链绩效评价具有复杂性和不确定性的特点。在评价指标体系中,包括定性指标和定量指标,数据的不确定性与不完整性加大了绩效评价的难度。传统的绩效评价方法大多数在评价指标权重的确认上具有较强的个人主观判断性。鉴于此,本文应用双射软集合方法对物流服务供应链绩效进行评价。首先,本文在国内外有关物流服务供应链绩效评价文献的基础上,阐述了物流服务供应链的概念和内涵,分析了物流服务供应链的的结构、特征、管理功能和业务流程。基于物流服务供应链的整体运作,客户服务和合作管理这三个维度,建立了一个由12个二级指标和32个三级指标组成的物流服务供应链绩效评价指标体系。其次,根据对已有评价方法的分析和评价指标体系的特点,应用双射软集合评价方法,通过双射软集合决策系统获得客观的指标权重和分明矩阵得到指标的约减。该评价方法同时解决了定性和定量指标数据的不确定性和不完整性问题,约减了过于冗余的指标,提高了指标权重的客观性,避免了专家主观性太强的缺点,并在此基础上构造了评价模型。最后,通过对物流服务供应链的绩效评价实证分析,表明该模型是一个有效的物流服务供应链绩效评价的决策工具,它能够有效的处理不确定性数据,计算绩效指标的权重,分辨关键因素,并在客观权重的基础上量化各公司物流服务绩效。根据评价结果,对物流服务供应链提出改进建议,该建议对提高供应链的竞争力有着重要的价值,并为其他企业提供理论和实际参考。结果还表明,和顾客建立良好的关系能较快有效的提高供应链的物流服务绩效水平。
【关键词】：物流服务供应链 绩效评价指标体系 软集合理论 双射软集合 分明矩阵
【学位授予单位】：重庆交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F252
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 绪论9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意义10-11
• 1.2.1 理论意义10
• 1.2.2 实际意义10-11
• 1.3 研究内容11-12
• 1.4 研究思路和方法12-13
• 1.4.1 研究思路12
• 1.4.2 研究方法12-13
• 1.5 本文主要成果13-14
• 第二章 文献综述14-18
• 2.1 物流服务供应链绩效评价研究现状14-16
• 2.1.1 国内研究现状14-15
• 2.1.2 国外研究现状15-16
• 2.2 软集合理论研究现状16-17
• 2.2.1 国内研究现状16
• 2.2.2 国外研究现状16-17
• 2.3 文献综述评述17-18
• 第三章 物流服务供应链绩效评价指标体系构建18-37
• 3.1 服务供应链的概念及特点18-19
• 3.1.1 服务供应链的概念18
• 3.1.2 服务供应链的特点18-19
• 3.2 物流服务供应链的研究19-30
• 3.2.1 物流服务供应链的定义及内涵19-21
• 3.2.2 物流服务供应链形成的原因21-22
• 3.2.3 物流服务供应链的结构22-25
• 3.2.4 物流服务供应链的特征25-26
• 3.2.5 物流服务供应链的管理功能26-28
• 3.2.6 物流服务供应链的业务流程28-30
• 3.3 评价指标体系建立的目的30
• 3.4 评价指标体系建立的过程30-31
• 3.5 评价指标体系建立的原则31-32
• 3.6 评价指标的确定32-36
• 3.7 本章小结36-37
• 第四章 双射软集合在物流服务供应链绩效评价中的应用37-53
• 4.1 绩效评价方法分析37-38
• 4.2 评价方法选择38-39
• 4.3 双射软集合39-42
• 4.3.1 双射软集合方法介绍40-42
• 4.4 算例分析42-49
• 4.4.1 算例背景42-43
• 4.4.2 数据获取及分析43-44
• 4.4.3 指标赋值44
• 4.4.4 构建双射软集合决策系统44-46
• 4.4.5 参数约减46
• 4.4.6 权重计算46-48
• 4.4.7 最终排名和结果分析48-49
• 4.5 管理启示及策略49-51
• 4.5.1 管理启示49-50
• 4.5.2 管理策略50-51
• 4.6 本章小结51-53
• 第五章 结论与展望53-55
• 5.1 主要结论53
• 5.2 展望53-55
• 致谢55-56
• 参考文献56-62
• 附录 物流服务供应链绩效评价问卷调查表62-65
• 在攻读硕士期间发表的论文65

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 刘伟华;葛美莹;谢冬;刘春玲;;基于ANP-Fuzzy方法的物流服务供应链流程对接绩效评价[J];武汉理工大学学报(交通科学与工程版);2012年06期

2 晏何丽;;基于软集合理论的物流服务供应链绩效评价模型[J];商场现代化;2015年03期

  本文关键词：基于双射软集合的物流服务供应链绩效评价，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：267854