基于020模式的上海邮政电子商务运营体系构建与平台建设

发布时间：2017-03-27 13:05

  本文关键词：基于020模式的上海邮政电子商务运营体系构建与平台建设，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：伴随电子商务用户的急剧增长和线上线下的业务融合,以及移动互联和云计算等新技术新模式的纵深运用,这项新事物已经渗入到社会的各个方面,特别是在中国,其纵深化、专业化、国际化和个性化的趋势更加明显,整个生态系统都在不断进行丰富和完善。对电子商务的本质属性把握,就是新兴交易方式中各种关系和要素的网络化、数字化融入,形成网络式的生产者、流通者、消费者以及政府的一整套关系。目前,电子商务交易平台已经细分为B2B、C2C、B2C三种主要类型,020作为新兴的电商模式近几年也在迅猛发展,国内上网用户的数量正在以几何级的方式上升,国内电子商务的应用也正在逐年高速的增长,参与网上购物的人数和电子商务的交易额在近些年以井喷式速度迅速增加。本文以现代化网络电子商务更新为背景,分析传统电子商务交易模式的优劣,结合该项技术的运用特征,寻求新的平台模式即提出020模式电子商务平台模式,从业务定位、系统建设以及围绕平台展开的业务运营等方面进行思考。全文分为六个章节,首先通过文献阅读,结合国内外电子商务的发展现状,分析了020电子商务模式在当今电子商务发展中的重要地位以及目前发展状况和今后的发展趋势；然后指出国内传统企业转型020电商的大势所趋,以及转型过程中存在的优劣势和必须遵循的标准；最后通过上海邮政020电子商务平台的实际建设讲述了传统企业发展020电子商务的业务运营方面和平台系统建设方面的整个建设过程。并在文章末尾对上海邮政020电子商务平台的运营与建设做出了总结和展望。本文研究的上海邮政020电商模式建设中,利用邮政线下强大的服务网络进行售卡,再通线下发卡、线上消费的方式把用户引到线上,同时依据邮政自身网点和物流的优势进行配送或者线下自提服务。并且,线下的消费记录可以累积进行优惠性兑换,增强线上活跃度,为其他线上销售商品提供了商机。本文提出的此种线下线上深度结合的020运营模式延伸,在邮政行业里属首创。同时,针对电子商务供应链的发展方向,本文也提出了电子商务“供应环”、“供应网”的新理念。
【关键词】：O2O电子商务 上海实务 电子商务现代化 建设创新 供应链发展 电子商务运营 系统建设 大数据 全网营销
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F616
【目录】：

• 内容摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 引言13-19
• 1.1 研究背景13-14
• 1.2 研究目的和意义14-15
• 1.3 论文研究的内容和思路15-16
• 1.3.1 研究内容15
• 1.3.2 研究思路15-16
• 1.4 研究方法及工具16
• 1.5 论文主要创新点16-19
• 第2章 理论和文献综述19-28
• 2.1 云计算理论19-20
• 2.2 大数据理论20-22
• 2.3 全网营销理论22
• 2.4 互联网思维模式22-24
• 2.5 O2O电子商务模式24-28
• (1) O2O电子商务的起源与概念24-25
• (2) O2O电子商务模式特点与不足25-26
• (3) 国内外O2O电子商务发展概况26
• (4) O2O电子商务模式的主要发展趋势26-28
• 第3章 企业O2O电子商务发展需求分析28-34
• 3.1 传统企业向电子商务转型的趋势分析28-30
• 3.1.1 传统企业转型电商的趋势28-29
• 3.1.2 中国邮政发展电子商务的优势分析29-30
• 3.2 企业O2O电子商务平台建设的需求30-34
• 3.2.1 企业电商发展线上线下结合的必然性31
• 3.2.2 中国邮政发展电子商务的优势分析31-32
• 3.2.3 企业建设O2O电商平台的标准32-34
• 第4章 上海邮政电子商务平台业务运营规划34-56
• 4.1 邮政特色的O2O运营模式34-35
• 4.2 电商平台业务运营架构35-40
• 4.2.1 电商运营总体架构35-36
• 4.2.2 电商运营中的角色及分工36-37
• 4.2.3 “邮上海”电商平台运营组织机构37-38
• 4.2.4 运营部门岗位及职责38-40
• 4.3 电商平台运营体系40-44
• 4.3.1 建立上海邮政特色的商品体系40-42
• 4.3.2 打造适合上海邮政业务发展的订单配送体系42
• 4.3.3 围绕上海邮政“一卡通”的会员体系建设42-44
• 4.4 制定标准的业务运营流程44-56
• 4.4.1 商品管理流程45-47
• 4.4.2 营销活动流程47-48
• 4.4.3 销售管理流程48-51
• 4.4.4 仓储管理流程51-56
• 第5章 “邮上海”电子商务平台系统建设56-76
• 5.1 “邮上海”电商平台系统定位56-58
• 5.1.1 系统建设目标56-57
• 5.1.2 功能建设目标57-58
• 5.2 基于互联网思维的平台化设计思想58-60
• 5.2.1 总体设计思想58-59
• 5.2.2 平台建设原则59-60
• 5.2.3 平台架构能力60
• 5.3 基于O2O模式运营支撑体系的系统建设60-62
• 5.4 依托云计算中心的系统部署以及运维62-70
• 5.4.1 网络层安全规范62-63
• 5.4.2 服务器系统安全规范63-65
• 5.4.3 数据安全规范65-66
• 5.4.4 系统运维管理安全规范66-70
• 5.5 基于大数据处理的关键业务建设70-76
• 5.5.1 将大数据处理应用到核心业务功能建设中70-71
• 5.5.2 依托平台开展特色营销活动71-73
• 5.5.3 将邮政特色业务搬到线上73-74
• 5.5.4 结合天猫销售渠道实现全网营销体系74-76
• 第6章 结束语76-77
• 参考文献77-78
• 致谢78-79
• 学位论文评阅及答辩情况表79

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本文编号：270433