YD冷链物流有限公司冷链物流业务优化管理研究

发布时间：2017-06-16 11:07

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【摘要】：进入21世纪后,我国经济得到了很大的发展,人们的生活水平和要求也有了很大幅度的提升。在巨大的市场需求量要求下,我国开始构建冷链物流产业化建设,加快产业的升级换代,促进冷链物流企业发展。但是我国冷链物流的市场化程度比较低,集中体现中缺少成熟运营管理的第三方冷链物流企业。作为现代物流专业化、市场化和社会化的重要体现,第三方物流公司的发展程度和现状直接展现了一个国家物流产业的整体发展水平。因此,第三方冷链物流公司在运营管理上的建设越来越受到学界和行业的重视。本文以大连港内YD冷链物流有限公司作为研究对象,以冷链物流运营管理的理论角度出发,希望不仅能从理论的角度上丰富我国第三方冷链物流运营管理问题的实践研究案例,也希望从实践上对YD公司的冷链物流业务运营管理提出有效的优化改进意见与方案。在具体的研究分析过程中,通过实地的调查问卷和访谈形式,深入公司内部进行调研,在汇总了调查问卷和访谈结果后,经过归纳总结,发现公司在冷链物流运营管理现状中存在着运营策略的落后、运营管控能力的不足和有限的创新能力。本文从外部冷链产业发展现状和内部企业运营能力这两方面探究了出现问题的原因。从外部因素来看,我国冷链物流产业化不成熟制约了公司运营管理的健康发展；从内部因素来看,公司对运营策略、成本控制策略、全过程质量管理和人力资源建设的束缚是出现问题的主要内部因素。最后,为了有效解决公司目前出现的问题,本文有针对性地从运营管理理念、优化客户服务、优化运营成本、打造冷链物流电子信息化网络平台、建立全过程质量保障体系和加强冷链人才资源建设这六大方面全方位的进行运营管理优化建议。
【关键词】：第三方冷链物流 运营管理 优化研究
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F326.6
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-22
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的与意义12-13
• 1.2.1 研究目的12-13
• 1.2.2 研究意义13
• 1.3 冷链物流相关理论及发展概述13-21
• 1.3.1 第三方冷链物流13-16
• 1.3.2 第三方物流的特点16-17
• 1.3.3 运营管理理论17-19
• 1.3.4 我国冷链物流发展现状简介19-21
• 1.4 研究内容与方法21-22
• 1.4.1 研究内容21
• 1.4.2 研究方法21-22
• 第2章 YD公司冷链物流业务的管理现状及存在问题22-38
• 2.1 YD公司概况22-25
• 2.2 大连港大窑湾保税港区概况25-26
• 2.3 YD冷链业务发展现状26-31
• 2.3.1 冷链基础设施26
• 2.3.2 软件基础设备26-28
• 2.3.3 YD公司冷链业务基本操场业务流程28-29
• 2.3.4 YD公司特色业务29-31
• 2.4 YD公司冷链物流业务运营管理问题分析31-38
• 2.4.1 缺乏以服务理念为核心的第三方物流运营策略32-34
• 2.4.2 运营管控能力不足34-36
• 2.4.2.1 冷链物流成本价格较高34
• 2.4.2.2 员工素质能力达不到先进软硬件的操作要求34-35
• 2.4.2.3 冷链物流业务过程控制中缺乏精细化管理35-36
• 2.4.3 运营管理创新能力不足36-38
• 第3章 YD公司冷链物流业务运营管理问题成因分析38-43
• 3.1 外部原因38-39
• 3.2 内部原因39-43
• 第4章 YD物流公司冷链管理SWOT分析43-49
• 4.1 优势（Strength）43-44
• 4.2 劣势（Weakness)44-45
• 4.3 机遇（Opportunity)45-46
• 4.4 威胁（Threat)46-47
• 4.5 YD物流公司冷链物流运营SWOT矩阵分析47-49
• 第5章 YD公司冷链物流业务运营管理优化方案设计49-62
• 4.1 运营管理理念优化改进49-50
• 4.2 提供全方位的客户服务优化方案50-51
• 4.3 实施运营成本优化解决措施51-57
• 4.4 优化国际冷链物流电子信息化网络平台建设57-58
• 4.5 建立全过程的质量管理体系,保障冷链产品质量安全58-60
• 4.6 优化冷链人才梯队建设60-62
• 结论62-63
• 致谢63-64
• 参考文献64-67

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