知乎社区的内容运营策略研究

发布时间：2017-07-14 00:02

  本文关键词：知乎社区的内容运营策略研究

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【摘要】：知乎,是社会化网络问答社区,2010年上线,发展至今,凭借高质量的问答已逐渐为人们所熟知。知乎的问答基于社交网络,希望通过社区用户的互相帮助来解答问题。截至2015年11月,知乎的注册用户已达3300万,用户数量从最初的40万人实现了大幅增长。从2011年的运营初期到现在的成长期,知乎取得了一定的成绩,在规模上成为国内仅次于百度贴吧和豆瓣社区的第三大中文UGC社区。总的来说,知乎社区在近两年的发展中保持了良好的社区讨论氛围,在知识分享、用户生产内容方面表现突出。本文旨在研究知乎社区的内容运营策略,通过文献分析法、内容分析法、个案研究法等多种方法,探究知乎社区在内容的定位与生产、呈现与管理、互动与传播三个方面的具体做法,深入分析并进行总结,期望在内容运营上能够给其他社会化问答社区带来可借鉴之处。通过研究发现知乎社区在内容运营上的策略有以下三点:第一,准确定位,确立用户为主导的生产体系。在成立之初,知乎就有一个清晰的定位,即“高质量”,基于这个定位,知乎找准了目标用户。同时,知乎建立了UGC的内容生产模式和“提问-回答-反馈”的内容供应链,确保了内容的来源,实现了生产的良性循环。随后,知乎在运营过程中建立起内容标准,倡导把“问题”问好,让“回答”丰富。在内容质量评判上,知乎综合了多种算法,让用户民主投票来排序答案。第二,优化呈现方式,建立组织有序的管理机制。采用多种方式结合的方法,根据用户兴趣和社会热点合理组织呈现。此外,知乎面对不断细化的市场和受众,创新地采用了多元化的产品形式呈现内容,包括知乎日报、读读日报、知乎周刊、知乎盐系列和一小时系列电子书等。同时,知乎通过不断改善网站的功能来提高用户体验。在话题管理上,创建了父子话题结构,逻辑清晰,让内容组织更加有序。在管理问题上,知乎鼓励公众去编辑问题,使问题言简意赅、通俗易懂。在内容维护上,知乎研发了反垃圾系统,对垃圾进行清洗,让阅读界面更清爽、整洁。第三,多方位开展互动,构建立体化的传播渠道。一方面,通过社区内的点赞、评论、站内信等方式促进线上内容的互动,营造讨论式氛围。另一方面,通过举办“知乎盐Club”等线下的活动紧密连接用户,促进人际交往,从而更好地为线上内容服务。在传播渠道上,从PC端到移动端,开拓了多种渠道,满足了不同用户群体的媒介使用习惯。从社交媒体再到线下图书出版,增加了内容入口,覆盖了更广的用户群。最后,从知乎的内容运营策略获得启示,社会化问答社区在内容运营上要从三方面出发,一是要找准内容和用户的定位,提高内容质量。二是要注重社区内容的维护,建立社区规范。三是要多方位开展互动活动,拓宽传播渠道。
【关键词】：社会化问答社区 知乎 内容运营
【学位授予单位】：河北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G206
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-11
• 第1章 绪论11-17
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的与意义11-12
• 1.3 研究现状及分析12-14
• 1.3.1 社会化问答网站研究综述12
• 1.3.2 知乎社区研究综述12-14
• 1.4 研究方法14
• 1.5 创新点14-15
• 1.6 内容运营概念界定15-17
• 第2章 知乎社区运营概况17-21
• 2.1 知乎社区运营阶段17-18
• 2.1.1 初始阶段：积累用户，沉淀优秀内容17-18
• 2.1.2 成长阶段：开放注册，吸引维系用户18
• 2.2 知乎社区运营现状18-21
• 第3章 准确定位，确立用户为主导的生产体系21-33
• 3.1 确立社区风格，找准目标用户21-27
• 3.1.1 内容定位：高质量的问答社区21-22
• 3.1.2 用户定位：精英群体和业余爱好者22-27
• 3.2 确定内容来源，用户是采集者27-30
• 3.2.1 内容生产方式：用户生成内容模式汇聚用户智慧27-29
• 3.2.2 内容供应链：提问—回答—反馈，实现良性循环29-30
• 3.3 确立内容标准，甄别内容质量30-33
• 3.3.1 内容标准：明确提问和回答的规范30-31
• 3.3.2 质量评判：用户民主投票筛选答案31-33
• 第4章 优化呈现方式，建立组织有序的管理机制33-50
• 4.1 合理组织呈现，贴近用户认知33-42
• 4.1.1 基于用户兴趣人性化呈现33-36
• 4.1.2 基于社会热点编辑整合呈现36-37
• 4.1.3 基于用户需求多产品形态呈现37-42
• 4.2 改善网站功能，提升用户体验42-46
• 4.2.1 父子话题结构，让内容组织更加有序42-44
• 4.2.2 公共编辑功能，让社区问题更加完善44-46
• 4.2.3 “反垃圾”系统，让阅读界面更整洁清爽46
• 4.3 建立社区规则，形成良好氛围46-50
• 4.3.1 设计“知乎指南”引导新用户46-48
• 4.3.2 签订“知乎协议”保护用户权益48-50
• 第5章 多方位开展互动，构建立体化的传播渠道50-57
• 5.1 线上线下联动，提高用户活跃度50-53
• 5.1.1 “知乎圆桌”线上活动营造讨论式氛围50-52
• 5.1.2 “知乎盐Club”线下活动紧密连接用户52-53
• 5.2 多渠道深度融合，辐射更大用户群53-57
• 5.2.1 从PC端到移动端，，拓展传播渠道53-55
• 5.2.2 从社交媒体到线下图书，增加内容入口55-57
• 第6章 启示57-60
• 6.1 找准内容和用户的定位，形成好口碑57
• 6.2 注重社区内容的维护，建立社区规范57-58
• 6.3 多方位开展互动活动，拓宽传播渠道58-60
• 结语60-61
• 参考文献61-64
• 致谢64

本文编号：538861