五步卓越质量体系推进研究

发布时间：2017-09-05 03:36

  本文关键词：五步卓越质量体系推进研究

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【摘要】：A公司是全球著名的工程机械制造商,并且是海内外最大的混凝土设备专业生产商,经营业绩在国际同行业中首屈一指,而且在2011年成功收购了德国B公司,不但公司混凝土设备的市场占有率进一步扩大,而且公司的研发技术能力也得到了很大程度地增强。但公司最高管理层并不满足于此,提出了企业全球化发展战略,要成为“受人尊重”的世界级企业。经过调查分析,公司在产品研发、供应链、生产制造等环节还存在一些的问题；公司的产品和服务在满足客户要求等方面目前还有较大的提升空间。公司的高层已经深刻地认识到,在当今的市场经济中,以质量为核心的竞争显得越来越突出、越来越重要,一个企业如果不追求卓越的质量终将会逐渐退步而被这个市场淘汰。公司现在存在的这些问题已经严重地阻碍和制约了公司的进一步发展与壮大。只有彻底地解决了这些问题,才能为客户提供具有绝对竞争优势的产品和服务,才能进一步增强公司核心竞争力,实现公司全球化的发展战略。公司的最高管理层毅然决定进行质量管理的创新,要与国际先进质量管理接轨,如戴明奖、波多里奇质量奖。并且公司制定了要在2015年前获得中国质量奖提名的阶段性目标。因此A公司从2011年开始,立足于企业经营特点,以现有体系为基础,融合“品质改变世界”的企业使命,建立适合公司未来发展的“五步卓越质量体系”。C公司是A公司旗下全资子公司之一,根据总公司发展战略的要求,在2011年开始推进五步卓越质量体系。子公司C推进五步卓越质量的过程反映了A公司旗下其它子公司相似的历程。为此本文以子公司C为研究对象,围绕子公司C推进五步卓越质量体系的过程展开一些研究。本文的主要内容有以下5部分。(1)重点介绍了本文选题的背景和意义以及所要论述的一些基本问题,简述了本文的研究思路和研究方法。(2)对卓越绩效、五步卓越质量进行了综述,描述了两者之间的联系以及五步卓越质量的特征。(3)描述了公司概况,对五步卓越质量推进的原因和现状以及推进方法进行了分析。(4)根据子公司C的实际情况,提出了五步卓越质量体系推进中存在的问题及进行了原因分析。(5)针对推进过程中存在的问题制定解决对策,进行效果验证,并总结了五步卓越质量的推进结果。任何新的管理方式的推进都不可能是一帆风顺、一撮而就的,都得经历必要的认可过程,子公司C推进五步卓越质量的过程也是如此。本文对子公司C在五步卓越质量推进过程中存在的问题进行了分析与研究,归纳总结了一些成功经验。希望本文的研究思路和方法能对其它企业解决类似的问题提供帮助,希望本文的推进方法对其它类似企业建立质量管理体系起到一定的指导作用。
【关键词】：五步卓越质量 推进 A公司 子公司C
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F416.4;F273
【目录】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 绪论12-17
• 1.1 论文研究背景12-14
• 1.2 研究意义14
• 1.2.1 为类似企业提供先进的质量管理方法14
• 1.2.2 为类似企业推进质量管理体系提供指导作用14
• 1.3 研究的主要内容14-16
• 1.4 研究方法16-17
• 第2章 相关文献综述17-22
• 2.1 卓越绩效17-19
• 2.1.1 卓越绩效模式18-19
• 2.1.2 卓越绩效模式的特征19
• 2.2 五步卓越质量19-22
• 第3章 五步卓越质量推进环境及现状分析22-29
• 3.1 公司概况22-23
• 3.2 推进五步卓越质量体系的原因23
• 3.3 推进五步卓越质量的现状23-25
• 3.4 推进五步卓越质量的模型和评价标准25-27
• 3.5 推进思路27-29
• 第4章 推进五步卓越质量存在的问题及原因分析29-49
• 4.1 推进过程中存在的问题29-43
• 4.1.1 员工对推进五步卓越质量存在不一致的认识29-33
• 4.1.2 客户的需求公司未充分满足33-38
• 4.1.3 产品设计问题38-41
• 4.1.4 供应商来料质量问题41-43
• 4.2 分析问题产生的原因43-49
• 第5章 五步卓越质量推进中存在的问题改进对策及效果验证49-62
• 5.1 改进对策49-54
• 5.2 改进效果验证54-57
• 5.3 五步卓越质量推进结果57-62
• 5.3.1 客户与市场结果57-60
• 5.3.2 财务结果60-61
• 5.3.3 资源结果61-62
• 第6章 总结与展望62-65
• 6.1 研究总结及贡献62-63
• 6.1.1 研究总结62-63
• 6.1.2 论文贡献63
• 6.2 研究局限性63-64
• 6.3 下一步研究方向64-65
• 参考文献65-68
• 致谢68-69
• 附件69

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本文编号：795589