河北烟草物流增值服务研究

发布时间：2017-09-15 02:37

  本文关键词：河北烟草物流增值服务研究

  更多相关文章： 烟草 物流 增值服务 内涵 设计实施

【摘要】：烟草物流作为行业核心业务,被普遍认为是企业在降低物质消耗、提高劳动生产率之外的“第三利润源”。开展增值服务业务是物流企业实施差别化战略的重要内容;是根据客户的要求,为客户提供超出常规的创新服务,从而满足个性化的需求、提高物流服务水平并获取超值利润的关键措施;对于物流企业提升服务、降低运营风险、提高经营业绩具有深远的意义。本文基于全国烟草物流发展现状,在广泛查阅文献资料的基础上,准确把握现代物流发展趋势,充分借鉴国内外烟草行业现代物流成功经验,以河北烟草衡水市公司卷烟物流系统为研究对象,深入调查、了解系统在提供服务过程中存在质量问题和蕴含的潜力,通过层次分析确定服务质量指标权重,采用模糊综合评价法对客户满意度进行定量分析,并将决策树法作为拓展性物流服务增值方案经济效果的预测模型。本文创新性的提出了“烟草物流增值服务”内涵,从基础性增值、延伸性增值和拓展性增值三个方面进行深入挖掘和探索,系统设计了烟草物流三个增值服务渠道。在拓展性增值服务渠道设计上,提出了多元化经营、直营体验店功能体系建设、末端客户返程集货点服务、物流信息服务增值模式、物流市场拓展、物流金融服务等6种模式。对烟草物流增值服务的实施进行规划设计,提出了以物流公司实体化改革的途径和内容,力求探索出烟草物流生存和发展的全新出路。
【关键词】：烟草 物流 增值服务 内涵 设计实施
【学位授予单位】：河北科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.8;F259.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-16
• 1.1 研究背景分析8-9
• 1.2 文献综述与分析9-14
• 1.2.1 国内外企业现状分析9-13
• 1.2.2 国内物流增值服务研究现状13-14
• 1.2.3 国内烟草物流经验14
• 1.3 研究内容和技术路线14-16
• 1.3.1 研究内容14-15
• 1.3.2 技术路线15-16
• 第2章 理论基础与方法16-20
• 2.1 层次分析法16-17
• 2.2 模糊综合评价法17-18
• 2.3 决策树模型18-20
• 第3章 河北烟草物流服务现状分析20-32
• 3.1 河北烟草行业物流基本情况20
• 3.2 烟草物流现状分析——SWOT分析20-21
• 3.3 烟草物流服务质量评价指标体系21
• 3.4 调查内容及结果分析21-32
• 3.4.1 客户满意度调查表设计21-24
• 3.4.2 调研结果分析24-32
• 第4章 烟草物流增值服务渠道设计32-52
• 4.1 赋予“烟草物流增值服务”新的内涵32-33
• 4.2 系统设计烟草物流增值服务的渠道33-52
• 4.2.1 基础性增值渠道33-37
• 4.2.2 延伸性增值渠道37-40
• 4.2.3 拓展性增值渠道40-52
• 第5章 烟草物流增值服务的实施设计52-56
• 5.1 物流公司性质选择52-53
• 5.2 物流中心公司实体化途径53
• 5.3 物流中心公司实体化内容53-56
• 第6章 结论与展望56-58
• 6.1 烟草物流开展增值服务可能遇到的障碍56
• 6.2 烟草物流开展增值服务的实施56-58
• 参考文献58-62
• 攻读硕士学位期间发表的论文62-64
• 致谢64-66
• 个人简历66

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 邢怀香;;基于Supply-Hub的钢材物流增值服务模式研究[J];物流技术;2012年23期

中国重要报纸全文数据库 前5条

1 通讯员 何心向;宝钢物流增值服务创收50万元[N];现代物流报;2013年

2 本报记者 张兴衍;深圳应提升物流增值服务[N];深圳商报;2007年

3 中航国际物流总公司经理 李其峰;以物流增值服务践行航空战略[N];中国航空报;2012年

4 本报记者 肖波;物流增值服务俨然千亿元“金矿”[N];经济参考报;2006年

5 杜林;招商局国际将向海运物流增值服务延伸[N];中国水运报;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 田永谦;河北烟草物流增值服务研究[D];河北科技大学;2015年

2 利少波;基于供应链一体化的第三方物流增值服务研究[D];上海交通大学;2012年

3 马秋卓;基于信号发送与信息甄别的物流增值服务研究[D];广东外语外贸大学;2009年

4 孙杨;铁路货运拓展物流增值服务的发展模式研究[D];北京交通大学;2012年

，

本文编号：853836