基于顾客排队的服务供应链协调策略研究

发布时间：2017-09-21 14:29

  本文关键词：基于顾客排队的服务供应链协调策略研究

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【摘要】：现阶段对于服务供应链的研究仍受限于传统产品供应链的研究框架,专门针对服务特性的供应链研究是该领域的核心议题。基于服务供应链面向顾客的独有特性,首先分析了服务供应链中服务提供商、集成商与顾客之间的服务关系,然后构建了基于顾客排队的服务供应链模型,其次探讨了集中式和分散式服务供应链下双方的决策问题。研究结果表明,服务提供商、服务集成商通过选择合理的成本共担系数,制定相应的成本共担契约,是协调分散式服务供应链、实现帕累托最优的最佳策略。研究结论对于开拓和深化服务供应链研究具有一定的启示意义。
【作者单位】： 西安交通大学管理学院;过程控制与效率工程教育部重点实验室;
【关键词】： 顾客排队 成本共担契约 最优化 服务供应链协调
【分类号】：F274
【正文快照】： 0引言伴随着服务经济的兴起,服务供应链的相关研究引起了国内外学者的广泛关注[1]。但是,当前的供应链管理模型大都以实物产品为导向,关于服务的供应链管理理论与方法的研究则刚刚兴起,其理论体系和实践方法等大多处于相对空白的阶段[2],尤其是体现服务产品特性的研究更是缺

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本文编号：895090