基于O2O的零售商业企业流程再造研究

发布时间：2017-09-22 04:00

  本文关键词：基于O2O的零售商业企业流程再造研究

  更多相关文章： O2O模式 零售商业企业流程再造 移动互联网 零售商业企业转

【摘要】：目前的产业链和商业链正在被O2O电子商务模式所重构,中国政府也在2015年年初的时候提出了“互联网+”的口号,决心促进传统产业向互联网的转型,进一步实现国家经济的平稳发展,O2O是移动商务与移动互联网发展的大势所趋。O2O模式是未来电子商务发展的新趋势,在我国也是得到了迅猛的发展,国内的一些传统零售商业企业也正在尝试着向O2O模式转型,力求在未来市场上可以占据一席之地。但是,O2O模式的转型不像想象中的那样简单,它必须涉及到零售商业企业的业务流程再造,其中包括零售商业企业的组织结构、市场需求等等一系列重要的问题。在转型的过程中,必须通过资源整合、资源优化,最大限度地满足零售商业企业和供应链管理体系高速发展的需要。因此,传统零售商业企业要向O2O电子商务模式转变,就必须要涉及到零售商业企业流程再造。本文首先在查阅和整理大量国内外有关O2O模式和零售商业企业流程再造研究文献的基础上,结合我国O2O发展的实际情况,建立起一整套基于O2O模式的零售商业企业流程再造理论体系;然后将基于O2O模式的零售商业企业流程再造理论体系运用在苏宁云商、万达以及银泰的实证研究,并给出相应的对策建议。文章最后对论文进行了总结,并提出了今后O2O电子商务模式的研究方向。
【关键词】：O2O模式 零售商业企业流程再造 移动互联网 零售商业企业转
【学位授予单位】：上海工程技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.2
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-13
• 第一章 绪论13-19
• 1.1 选题的来源、背景和意义13-14
• 1.1.1 选题来源13
• 1.1.2 选题背景13-14
• 1.1.3 选题意义14
• 1.2 研究内容14-19
• 1.2.1 本文可能创新之处16
• 1.2.2 研究方法和设计方案16-18
• 1.2.3 研究重点、难点及解决方案18-19
• 第二章 文献综述19-26
• 2.1 互联网对零售商业企业影响的研究19-20
• 2.1.1 国外研究19
• 2.1.2 国内研究19
• 2.1.3 理论述评19-20
• 2.2 O2O模式研究20-21
• 2.2.1 国外O2O模式研究20
• 2.2.2 国内O2O模式研究20-21
• 2.2.3 理论述评21
• 2.3 国内外关于企业流程再造的理论综述21-26
• 2.3.1 国外企业流程再造研究21-22
• 2.3.2 国内企业流程再造研究22-25
• 2.3.3 理论综述25-26
• 第三章 基于O2O的零售商业企业流程再造26-35
• 3.1 O2O流程再造的内涵26-28
• 3.2 O2O与传统零售的区别28-30
• 3.3 O2O模式对企业流程再造的影响30-34
• 3.3.1 O2O模式改变消费者行为喜好30
• 3.3.2 O2O模式改善企业管理运营方式30-31
• 3.3.3 O2O模式对企业供应链的影响31
• 3.3.4 O2O模式调整企业组织结构31-33
• 3.3.5 O2O模式促进企业物流配送33-34
• 3.4 O2O模式对商业企业流程再造的影响34-35
• 第四章 基于O2O的零售商业BPR支撑要素分析35-44
• 4.1 基于O2O的零售商业BPR战略支撑要素35-38
• 4.1.1 O2O-BPR企业战略36
• 4.1.2 O2O-BPR组织结构36-38
• 4.1.3 O2O-BPR企业文化38
• 4.2 基于O2O的零售商业BPR能力支撑要素38-42
• 4.2.1 O2O-BPR个人能力39-41
• 4.2.2 O2O-BPR组织学习能力41-42
• 4.2.3 O2O-BPR组织适应能力42
• 4.3 基于O2O的零售商业BPR资源支撑要素42-43
• 4.3.1 O2O-BPR资金资源投入42
• 4.3.2 O2O-BPR时间投入42-43
• 4.3.3 O2O-BPR信息技术（IT）能力43
• 4.4 基于O2O的零售商业BPR人力支撑要素43-44
• 4.4.1 O2O-BPR人力主观支持43
• 4.4.2 O2O-BPR人力客观支持43
• 4.4.3 O2O-BPR坚持以人为本43-44
• 第五章 基于O2O的零售商业BPR的支持要素实证分析44-66
• 5.1 O2O-BPR预期目标的模型构建及假设44-46
• 5.1.1 O2O-BPR预期目标的模型44-46
• 5.1.2 实证研究假设46
• 5.2 问卷设计46-50
• 5.2.1 问卷结构46-47
• 5.2.2 模型各部分的测量项目47-50
• 5.3 数据收集和样本统计50-51
• 5.4 数据分析与处理51-57
• 5.4.1 问卷信度分析51-52
• 5.4.2 问卷效度分析52-53
• 5.4.3 因子分析53-57
• 5.5 相关分析57-60
• 5.6 回归分析60-66
• 5.6.1 O2O-BPR支持系统与O2O-BPR预期目标的回归分析60-61
• 5.6.2 内部环境支持系统与O2O-BPR预期目标的回归分析61-62
• 5.6.3 能力支持系统与O2O-BPR预期目标的回归分析62-63
• 5.6.4 资源支持系统与O2O-BPR预期目标的回归分析63-64
• 5.6.5 人力支持系统与O2O-BPR预期目标的回归分析64-66
• 第六章 基于O2O的零售商业BPR案例分析66-81
• 6.1 苏宁的O2O模式66-73
• 6.1.1 苏宁云商的O2O近况68-70
• 6.1.2 苏宁云商O2O模式出现的问题70
• 6.1.3 苏宁云商O2O的启示70-73
• 6.2 万达的O2O模式73-77
• 6.2.1 万达的O2O近况73-74
• 6.2.2 万达O2O模式所遇到的问题74-75
• 6.2.3 万达 O2O 的启示75-77
• 6.3 上海银泰百货的O2O模式77-81
• 6.3.1 银泰的O2O近况78
• 6.3.2 银泰O2O模式出现的问题78-79
• 6.3.3 银泰 O2O 的启示79-81
• 第七章 基于O2O的零售商业BPR对策建议81-86
• 7.1 坚持以人为本81-82
• 7.1.1 调动员工的积极性81
• 7.1.2 建立人才成长机制81-82
• 7.1.3 重视人才教育培训82
• 7.2 加大IT技术支持82-83
• 7.2.1 制定IT战略82
• 7.2.2 建设Web平台82-83
• 7.3 增强组织学习能力83-84
• 7.3.1 增强知识获取和应用能力83
• 7.3.2 勾勒学习蓝图83-84
• 7.4 增强企业文化意识84-85
• 7.4.1 引导价值及行为取向84
• 7.4.2 增强企业凝聚力84-85
• 7.5 制定正确的战略规划85-86
• 7.5.1 战略规划是基础85
• 7.5.2 战略规划要长久、合理85-86
• 第八章 总结与展望86-88
• 8.1 总结86
• 8.2 研究不足和展望86-88
• 8.2.1 研究不足86-87
• 8.2.2 研究展望87-88
• 参考文献88-92
• 附录 192-95
• 附录 295-99
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果99-100
• 致谢100-101

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本文编号：898626