G会展公司绩效管理体系研究

发布时间：2020-06-24 18:01

【摘要】：随着经济全球化进程不断加快,国际间交往日益频繁,会展活动作为一种经济文化交流的重要途径,受到世界各国的广泛重视。会展业是现代城市经济发展的杠杆,对城市经济尤其是服务业发展具有巨大的拉动作用。举办会展活动,在其本身产生巨大经济效益的同时,还能够高度汇聚人流、物流、资金流、技术流、带动住宿、餐饮、旅游、通讯、广告、商贸等相关产业发展,产生巨大的溢出效应,会展业对相关产业的经济拉动系数高达1：9,即展会收益1元,相关收入为9元,为会展业服务配套的服务业、旅游业、广告业、餐饮业、通信业等行业将因此受益。随着扬州会展业环境的不断优化与提升,国内众多会展公司进入扬州,系统、持续的绩效管理是国内会展企业迈向现代化管理的重要标志,也是G公司能够参与市场竞争的重要保证。研究会展企业绩效管理,选择适合企业特点的绩效管理工具,建立可操作性强的绩效管理体系,有利于会展企业的绩效提升和竞争力的加强。本文首先阐述了会展业概念和绩效管理相关理论,然后以G会展公司绩效管理体系重建为研究案例,通过对公司绩效管理现状的调研分析,找出了G公司绩效管理存在的问题及原因。通过查阅了国内外绩效管理及平衡计分卡的相关文献,学习相关企业绩效管理的成功案例,总结出同类型会展企业绩效管理的难点和对策。结合G公司自身实际及特点,提出了基于平衡计分卡的绩效管理体系设计方案。该方案从G公司战略目标出发,按照平衡计分卡的财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面四个维度,对公司的战略目标由上至下进行分解,构建出公司级平衡计分卡,接着根据部门职责和岗位要求对战略目标进一步分解,分别制定出部门级和员工级平衡计分卡。最后,从成立绩效管理机构、制定绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和面谈及绩效结果运用六方面详细说明如何保证G公司基于平衡计分卡的绩效管理体系得到有效的实施。本文通过理论和实践相结合的方法,将基于平衡计分卡的绩效管理体系应用于会展企业,既为平衡计分卡的应用提供了实践经验,又弥补了中小会展企业普遍缺乏有效绩效管理的不足,对于提高同类型会展企业的绩效管理水平具有参考和借鉴价值。
【学位授予单位】：扬州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272.92;F713.83
【图文】：

分布情况,年龄结构,分布情况,展会

理资财管管保管营设中办源务理理卫理销计心公部部部部部部部部项室目部图3.1 G会展公司组织架构图G会展公司目前提供展览举办、展馆出租、展会前期策划、展会服务、论坛会议、宣广告、展览工程搭建等会展及其配套服务。.1.2公司人员结构公司员工平均年龄36.8岁，其中25岁及以下42人，占总人数的21%; 26-34岁55人，总人数的28%; 35-40岁28人，占总人数的14%, 41-45岁32人，占总人数的16%，46-5018人，占总人数的9%，51-55岁16人，占总人数的8%，55岁以上5人，占总人数的%,员工年龄结构分布情况如图3.2所示。从年龄分布来看,中轻年员工比例较大，说明G展公司人才结构较年轻。

战略,公司战略,战略目标,副总经理

扬州人硕士学位论文副总经理审核，最后由分管副总经理签字确认交由人力资源部进行薪酬核发。G会展公司对于业务部门的绩效管理过于强调利润指标，看重短期业绩，缺少公司战略目标落实到员工自身长期发展的绩效指标，造成了公司业务量增长、利润上升、部门及员工工作计划完成但是公司的战略目标却未达成的怪圈。3.3 G会展公司绩效管理体系存在的问题通过走访和调研，并对G会展公司的绩效现状进行全方位了解后,,发现公司绩效管理体系主要存在如下问题。.3.1个人目标脱离公司战略目标通过访谈发现，公司各部门的绩效目标不是根据公司战略自上而下逐层分解得到的，而是根据各部门职能进行设置，基层员工甚至部分中层管理者不清楚公司战略目标的情况普遍存在，这就导致了员工个人绩效目标与企业战略目标发生脱节，很难引导公司全员趋向组织的目标。G会展公司员工对公司战略目标了解度如图3.4所示。

【参考文献】