展商与观众互动、价值共创对参展绩效的影响研究
发布时间：2021-03-04 21:28
展览是有组织的互动型聚集,是旨在促进各种资源有机流动的关系型活动。参与人员之间的交流与互动是价值创造的核心来源,与参展绩效密切相关。对参展绩效影响因素的现有研究大多从展商单一主体的角度,而同其他个体在此互动场域所共同创造的价值,以及对整体参展绩效所产生的影响仍是一个研究缺口。这项研究将展商与观众互动这一体现企业和客户的主动性的变量纳入互动导向理论的研究范畴之中,基于顾客参与和价值共创理论,通过访谈对展商与观众价值共创行为及作用进行定性分析,引入价值共创的中介作用,探讨在其影响下展商观众互动对整体参展绩效影响的作用机制。基于理论分析和定性分析,研究以三次国际展览会为实证研究对象,对专业观众进行问卷调查,使用AMOS 23.0对478份数据进行路径分析与假设检验。实证研究结果表明:（1）参展商与观众间的互动频度,对价值共创、关系构建绩效没有显著影响,对产品销售和信息搜集绩效有正向影响,对形象展示绩效有负向影响;（2）参展商与观众间的互动质量,对价值共创有显著影响,对参展绩效各维度均有正向影响;（3）价值共创对产品销售没有显著影响,对参展绩效其他维度均有正向影响,价值共创在展商与观众互动质量...
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：102 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究实证模型
第5章实证分析55图5.1展商观众互动、价值共创对参展绩效影响结构方程模型要验证假设模型，首先执行自适应测试，测试进行迭代验证和修正以获得最终的结构方程模型。Sivo，Fan，Witta和Willse（2006）结合以往研究成果归纳出13种用于结构模型适应性测试的指标：GFI，NNFI，NFI，MC，AGFI，CFI，RFI，IFI，SRMR，RMSEA，PGFI，PNFI，RMR。其中，CFI和RMSEA对定义模型中的错误非常敏感[137]。根据国际案例中常用的自适应测试指标，本研究使用Chi-square/df，GFI，IFI，NFI，CFI，RMSEA系列拟合指数来评估修正假设模型。其中，Chi-square/df应小于3；RMSEA理想状态为0.05，最高不大于0.08；其余指标均应大于0.9。5.4.1展商与观众互动对参展绩效的影响分析5.4.1.1展商与观众互动对参展绩效直接路径初始模型通过反复修正结构方程模型，可以测试处于最佳拟合状态的模型的假设检验结果。首先探讨展商与参观者互动各维度对参展绩效各维度的直接影响，如图5.2所示，互动频度有5个索引变量，互动质量有5个索引变量，参展绩效有4个潜在变量。
华侨大学硕士学位论文56图5.2展商观众互动对参展绩效的直接路径初始模型该模型的估计指标值如表5.16所示。根据表5.16中初始结构方程模型的拟合结果，Chi-square/df为3.354，大于上限3；RMSEA为0.069，远大于0.05；NFI为0.902，IFI为0.929，CFI为0.928，这三个值均大于0.9，并且拟合良好；但是RFI为0.894，GFI为0.891，小于0.9，拟合表现一般，要求依据模型校正指数对其修正。表5.16展商与观众互动对参展绩效直接路径初始模型拟合结果假设路径路径系数S.E.C.R.P.标准化路径系数产品销售←互动频度0.5810.1613.456***0.488产品销售←互动质量0.3420.1312.7120.0150.415信息搜集←互动频度0.3120.1493.0380.0080.336信息搜集←互动质量0.5740.1573.416***0.434关系构建←互动频度-0.3140.113-2.0310.130-0.321
【参考文献】：
期刊论文
[1]参展商和专业观众参与展览会价值共创机理研究——基于结构方程模型的量化分析[J]. 张翠娟,徐虹. 旅游学刊. 2019(03)
[2]互动导向对服务创新绩效的影响机制——一项B2B服务情境下的实证研究[J]. 何会文,许欣,徐虹. 商业研究. 2019(02)
[3]主客互动的维度厘定与实证检验——以中国民宿行业为例[J]. 王建芹. 统计与信息论坛. 2018(11)
[4]生鲜电商冷链宅配绩效与互联网顾客关系质量相关性研究[J]. 仇立. 管理现代化. 2018(05)
[5]互联网环境下的创业决策、价值共创与创业绩效[J]. 周文辉,周依芳,任胜钢. 管理学报. 2017(08)
[6]酒店员工-顾客间互动对员工工作效率和顾客满意度的影响研究[J]. 黄倩,谢朝武. 旅游学刊. 2017(04)
[7]展中互动对企业参展绩效影响的实证研究[J]. 王晶,何会文,崔连广. 上海应用技术学院学报(自然科学版). 2016(04)
[8]互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 外国经济与管理. 2016(09)
[9]平台型商业模式创新中连接属性影响价值共创的内在机理——Airbnb的案例研究[J]. 江积海,李琴. 管理评论. 2016(07)
[10]背包旅游者与梅里雪山目的地的互动研究[J]. 孙九霞,丁幂. 广西民族大学学报(哲学社会科学版). 2016(04)
博士论文
[1]顾客在价值共创互动过程中的行为及其结果研究[D]. 卜庆娟.北京邮电大学 2017
[2]基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D]. 李朝辉.北京邮电大学 2013
[3]供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D]. 卢俊义.南京大学 2011
本文编号：3063953
【文章来源】：华侨大学福建省
【文章页数】：102 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
研究实证模型
第5章实证分析55图5.1展商观众互动、价值共创对参展绩效影响结构方程模型要验证假设模型，首先执行自适应测试，测试进行迭代验证和修正以获得最终的结构方程模型。Sivo，Fan，Witta和Willse（2006）结合以往研究成果归纳出13种用于结构模型适应性测试的指标：GFI，NNFI，NFI，MC，AGFI，CFI，RFI，IFI，SRMR，RMSEA，PGFI，PNFI，RMR。其中，CFI和RMSEA对定义模型中的错误非常敏感[137]。根据国际案例中常用的自适应测试指标，本研究使用Chi-square/df，GFI，IFI，NFI，CFI，RMSEA系列拟合指数来评估修正假设模型。其中，Chi-square/df应小于3；RMSEA理想状态为0.05，最高不大于0.08；其余指标均应大于0.9。5.4.1展商与观众互动对参展绩效的影响分析5.4.1.1展商与观众互动对参展绩效直接路径初始模型通过反复修正结构方程模型，可以测试处于最佳拟合状态的模型的假设检验结果。首先探讨展商与参观者互动各维度对参展绩效各维度的直接影响，如图5.2所示，互动频度有5个索引变量，互动质量有5个索引变量，参展绩效有4个潜在变量。
华侨大学硕士学位论文56图5.2展商观众互动对参展绩效的直接路径初始模型该模型的估计指标值如表5.16所示。根据表5.16中初始结构方程模型的拟合结果，Chi-square/df为3.354，大于上限3；RMSEA为0.069，远大于0.05；NFI为0.902，IFI为0.929，CFI为0.928，这三个值均大于0.9，并且拟合良好；但是RFI为0.894，GFI为0.891，小于0.9，拟合表现一般，要求依据模型校正指数对其修正。表5.16展商与观众互动对参展绩效直接路径初始模型拟合结果假设路径路径系数S.E.C.R.P.标准化路径系数产品销售←互动频度0.5810.1613.456***0.488产品销售←互动质量0.3420.1312.7120.0150.415信息搜集←互动频度0.3120.1493.0380.0080.336信息搜集←互动质量0.5740.1573.416***0.434关系构建←互动频度-0.3140.113-2.0310.130-0.321
【参考文献】：
期刊论文
[1]参展商和专业观众参与展览会价值共创机理研究——基于结构方程模型的量化分析[J]. 张翠娟,徐虹. 旅游学刊. 2019(03)
[2]互动导向对服务创新绩效的影响机制——一项B2B服务情境下的实证研究[J]. 何会文,许欣,徐虹. 商业研究. 2019(02)
[3]主客互动的维度厘定与实证检验——以中国民宿行业为例[J]. 王建芹. 统计与信息论坛. 2018(11)
[4]生鲜电商冷链宅配绩效与互联网顾客关系质量相关性研究[J]. 仇立. 管理现代化. 2018(05)
[5]互联网环境下的创业决策、价值共创与创业绩效[J]. 周文辉,周依芳,任胜钢. 管理学报. 2017(08)
[6]酒店员工-顾客间互动对员工工作效率和顾客满意度的影响研究[J]. 黄倩,谢朝武. 旅游学刊. 2017(04)
[7]展中互动对企业参展绩效影响的实证研究[J]. 王晶,何会文,崔连广. 上海应用技术学院学报(自然科学版). 2016(04)
[8]互动一定创造价值吗?——顾客价值共创互动行为对顾客价值的影响[J]. 卜庆娟,金永生,李朝辉. 外国经济与管理. 2016(09)
[9]平台型商业模式创新中连接属性影响价值共创的内在机理——Airbnb的案例研究[J]. 江积海,李琴. 管理评论. 2016(07)
[10]背包旅游者与梅里雪山目的地的互动研究[J]. 孙九霞,丁幂. 广西民族大学学报(哲学社会科学版). 2016(04)
博士论文
[1]顾客在价值共创互动过程中的行为及其结果研究[D]. 卜庆娟.北京邮电大学 2017
[2]基于顾客参与视角的虚拟品牌社区价值共创研究[D]. 李朝辉.北京邮电大学 2013
[3]供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D]. 卢俊义.南京大学 2011
本文编号：3063953
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