参展商视角下场馆设施优化与服务质量提升的策略研究——以中国国际展览中心（静安庄馆）为例

发布时间：2021-10-08 13:42

　　本文基于参展商角度,以中国国际展览中心（静安庄馆）为例,针对国展中心面临的场馆设施陈旧、服务理念滞后等制约其可持续发展的瓶颈问题,运用IPA分析法对场馆设施、服务两部分绘制四象限分析图。研究表明,展品仓储、停车设施、人员休息设施、展品运输、酒店住宿及通信网络方面的问题亟待改进。鉴于此,本文提出了针对性建议。 

【文章来源】：中国商论. 2019,(19)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 研究设计
    1.1 指标构建与问卷设计
    1.2 数据来源
2 实证分析
    2.1 信度分析
    2.2 场馆设施IPA四象限分析
    2.3 场馆服务IPA四象限分析
3 研究建议
    3.1 场馆设施优化建议
    3.2 场馆服务提升建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于参展商视角的展览环境评价与优化研究——以上海光大会展中心为例[J]. 苑炳慧,杨杰.  旅游论坛. 2009(01)
[2]中国会展场馆的前世今生[J]. 过聚荣.  中国会展. 2007(12)

硕士论文
[1]参展商参展决策行为研究[D]. 卢仕智.北京第二外国语学院 2011
[2]上海光大会展中心展览环境研究[D]. 苑炳慧.华东师范大学 2008
[3]大型会展场馆及其与周边配套设施空间关系研究[D]. 傅婕芳.上海师范大学 2007



本文编号：3424278