会展企业客户流失原因与解决对策研究

发布时间：2017-08-04 14:15

  本文关键词：会展企业客户流失原因与解决对策研究

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【摘要】：一个成功的现代化展会,与良好和稳固的客户关系是分不开的。据不完全统计,国内展会的客户流失率很高,有的甚至高达75%。如此高的客户流失率不仅会给会展企业带来经济上和声誉上的损失,还会给整个会展行业带来诸多不稳定因素。本文通过数据采集并结合相关案例,总结了当前会展行业客户流失的现状,并分析导致客户流失的原因,最后结合会展行业的实际情况,提出留住客户、拓展客源以及实行有效的客户关系管理的对策。
【作者单位】： 长江师范学院管理学院;
【关键词】： 会展企业 客户流失 客户关系管理 解决对策
【分类号】：F713.83
【正文快照】： 一、前言在经济社会迅速发展的推动下,目前我国会展业正以20%年增长率迅速发展,成为我国城市化进程的明显标志。但发展的同时,也存在诸多的问题,尤以客户流失现象最为严重。当前,国内会展行业呈现较为严重的展会同质化、竞争白热化的局面,大部分的展会平均每年都有高达25%的客

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本文编号：619990