书展观众重复观展意愿的影响因素研究

发布时间：2017-08-29 08:18

  本文关键词：书展观众重复观展意愿的影响因素研究

  更多相关文章： 书展观众 感知服务质量 感知价值 满意度 重复观展意愿

【摘要】：随着现代会展业的迅速发展,会展业发展中出现的各种现象和问题引起了学者的高度关注。从当前展览研究的文献来看,参展商一直是学界关注的重点,而对展会观众的相关研究随后才逐渐开始得到国内外学者的重视,有关展会观众重复观展的研究依然尚不多见。另一方面,在促进精神文明建设和倡导全民阅读的时代背景下,书展作为展览活动中一个重要的细分市场,对推动出版、推广阅读都起到了重要的积极作用。书展的持续繁荣发展,离不开书展观众的支持和参与。因此,本文以书展观众为研究对象,深入分析其重复观展意愿的影响因素。本文在借鉴现有研究成果的基础上,以观众感知的视角作为切入点,构建了书展观众重复观展意愿影响因素的研究模型,并提出了相应的研究假设;随后,选取2014年南国书香节暨羊城书展和2014年香港书展作为研究案例,以现场问卷调查的方式收集一手的调研数据,并通过实证研究的方法对研究模型和研究假设进行检验和分析;最后,根据实证研究所得的结论为书展的主办方提供管理启示。通过案例的实证研究和对比分析,本文得到结论如下:(1)书展观众的感知服务质量、感知价值和满意度均正向影响着其重复观展意愿,其中,感知价值对重复观展意愿的直接影响最大,其次是满意度,感知服务质量是感知价值和满意度的前因变量,并通过感知价值和满意度从而对重复观展意愿产生间接的影响;(2)书展观众的感知服务质量由场馆配套设施、展会现场管理、展会内容、现场工作人员的服务和展会宣传及推广五个维度构成,各维度在感知服务质量中的重要性因不同的实证案例而有所差异。基于以上的研究结果,本文就书展的主办方如何增强书展观众的重复观展意愿提出了四点的管理启示:(1)注重丰富展会内容,提升观众感知价值;(2)提高现场管理水平,增加观众满意度;(3)加大展会宣传推广,增加展会吸引力;(4)择优选择展览场馆,营造良好观展体验。
【关键词】：书展观众 感知服务质量 感知价值 满意度 重复观展意愿
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：G239.2;F713.83
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-14
• 第一章 绪论14-20
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究目的与研究内容15
• 1.3 研究意义15-16
• 1.3.1 理论意义15-16
• 1.3.2 现实意义16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.4.1 文献分析法16
• 1.4.2 问卷调查法16-17
• 1.4.3 统计分析法17
• 1.5 研究框架17-18
• 1.6 研究案例概况18-20
• 第二章 研究文献综述20-31
• 2.1 概念辨析20-24
• 2.1.1 会展与展览20-21
• 2.1.2 展会观众21-22
• 2.1.3 重复观展意愿22-24
• 2.2 国内外的相关研究24-30
• 2.2.1 展会观众重复观展意愿的影响因素24-25
• 2.2.2 顾客忠诚的影响因素25-28
• 2.2.3 游客重游意愿的影响因素28-30
• 2.3 本章小结30-31
• 第三章 研究设计与模型构建31-39
• 3.1 书展观众重复观展意愿影响因素的研究模型31
• 3.2 模型释义与研究假设31-33
• 3.3 问卷设计33-35
• 3.4 数据收集35-36
• 3.5 数据分析方法36-38
• 3.6 本章小结38-39
• 第四章 2014年南国书香节暨羊城书展的实证研究分析39-60
• 4.1 描述性统计分析39-43
• 4.1.1 调查样本的总体特征分析39-41
• 4.1.2 测量题项的均值及标准差分析41-43
• 4.2 信度和效度检验43-48
• 4.2.1 信度检验43-44
• 4.2.2 效度检验44-48
• 4.3 模型检验48-57
• 4.3.1 测量模型检验48-53
• 4.3.2 相关分析53-54
• 4.3.3 总体模型检验54-57
• 4.4 假设检验57-59
• 4.5 本章小结59-60
• 第五章2014年香港书展的实证研究分析60-81
• 5.1 描述性统计分析60-64
• 5.1.1 调查样本的总体特征分析60-62
• 5.1.2 测量题项的均值及标准差分析62-64
• 5.2 信度和效度检验64-69
• 5.2.1 信度检验64-65
• 5.2.2 效度检验65-69
• 5.3 模型检验69-77
• 5.3.1 测量模型检验69-74
• 5.3.2 相关分析74
• 5.3.3 总体模型检验74-77
• 5.4 假设检验77-79
• 5.5 本章小结79-81
• 研究结论与展望81-90
• 1 研究的结论与分析81-86
• 2 研究的管理启示86-88
• 3 研究的创新点88-89
• 4 研究的局限与展望89-90
• 参考文献90-95
• 附录95-97
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果97-98
• 致谢98-99
• 附件99

【参考文献】

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本文编号：752256