基于IPA分析法的国际商业展览会关键成功因素研究

发布时间：2017-10-02 10:07

  本文关键词：基于IPA分析法的国际商业展览会关键成功因素研究

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【摘要】：国际商业展览是企业重要的营销策略之一,参展厂商(exhibitor)期望借助参与国际商业展览会传递信息、维系顾客、建立形象或达成销售绩效,参观者(attendee)希望通过参观国际商业展览会搜集产品、技术及产业信息、拜访客户及获得实际的采购绩效,而展览展览会主办单位(organizer)必须同时满足参展厂商及参观者的需求,创造展览的利润,实现组织的目标。本研究通过2014年北京国际汽车配件展览会览会,以参观者(attendee)对展览会各项指标的观点,来探讨参观者需求,并检视商展营销策略。本研究分为四大层面,分别为参观者人口特点、参观者参观行为、重要表现程度分析(IPA)、参观者参观决策。以参观者目的及国际商业展览会成功因素进行问卷设计,并实施专家前测,目的在了解参观者参观展览时所考虑的动机、因素,调查变量所呈现的结果及显著差异情形,分析展览展览会主办单位的展览营销策略是否符合参观者需求,进而探讨国际商业展览会的关键成功因素。 研究结果显示对展览会主办单位而言,国际商业展览会关键成功因素在：(1)满足参观者需求：不仅要满足需求,更需要迅速回复需求,(2)规划完整的流程：完整的展区规划及报名注册流程,以提供专业且优质观展环境,(3)专业多元的服务：参展产品专业、多样、具竞争力,搜集技术信息及有较多高层管理与销售人员参与；对展览会主办单位及参展厂商而言,国际商业展览会关键成功因素在：(4)提供体验、测试新产品服务,(5)提供专业、充足的产业信息；对参展厂商而言,国际商业展览会关键成功因素在：(1)与参观者保持定期的沟通,保持经常的往来,(2)突显企业及特定产品,(3)提供购买信息。 本研究的方法及结论在实务上可提供参展厂商与展览会主办单位了解参观者参观国际商业展览会的预期满意程度,作为未来策划国际商业展览会营销策略的基础,以及资源调整配置的参考,同时也可以提供后续研究及学术上的参考与应用。
【关键词】：国际展览会 关键成功因素 重要表现程度分析(IPA) 消费者决策模型
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F713.83
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-12
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究动机9-10
• 1.3 研究目的与问题10
• 1.4 研究架构10-12
• 第2章 文献探讨12-21
• 2.1 国际商业展览的定义、内容和发展概况12-13
• 2.1.1 国际商业展览会的定义12
• 2.1.2 商品展览会构成要件12-13
• 2.1.3 展览产业的发展现况13
• 2.2 相关研究文献综述13-16
• 2.2.1 国际商业展览会参观者目的的文献综述13-15
• 2.2.2 国际商业展览会参展者目的的文献综述15
• 2.2.3 展览会绩效分析15-16
• 2.3 关键成功要素相关理论16-18
• 2.3.1 关键成功因素的定义与特征16
• 2.3.2 关键成功因素与核心资源及竞争优势的关系16-17
• 2.3.3 关键成功因素在展览会中的研究17-18
• 2.4 重要表现程度分析(IPA)方法18-21
• 第3章 研究设计与研究方法21-26
• 3.1 2014年北京国际汽车配件展览会会概述21-22
• 3.1.1 基本概述21
• 3.1.2 展会划分21-22
• 3.1.3 参展商基本情况22
• 3.2 调查分析的准备22-23
• 3.2.1 基本思路22-23
• 3.2.2 调查对象的选择23
• 3.2.3 研究步骤23
• 3.3 问卷的编制23-24
• 3.3.1 编制过程23-24
• 3.3.2 问卷设计24
• 3.4 数据分析方法24-26
• 第4章 研究结果的统计与分析26-43
• 4.1 参观者基本资料分析26-27
• 4.2 2014年北京国际汽车配件展览会参观行为分析27-32
• 4.2.1 展览会参观行为的特征分析28-30
• 4.2.2 展览会参观者对展览会基础服务和展览成效的评价分析30
• 4.2.3 展览会参观者采购角色与参观行为分析30-32
• 4.3 参观者重要表现程度调查(IPA)32-35
• 4.3.1 重要表现程度的题项与分类说明32-34
• 4.3.2 参观者对北京国际汽车零配件展览会服务的重视程度34
• 4.3.3 参观者对北京国际汽车零配件展览会的满意程度34-35
• 4.4 IPA得分的差异落点分析35-37
• 4.5 参观者参观决策影响因素分析37-41
• 4.5.1 服务流程层面的关键要素38-39
• 4.5.2 产业信息层面的关键要素39-40
• 4.5.3 厂商信息层面的关键要素40-41
• 4.6 研究总结41-43
• 第5章 研究结论、建议与展望43-46
• 5.1 研究总结43-44
• 5.2 研究建议44-45
• 5.3 研究不足与展望45-46
• 参考文献46-49
• 附录：调查问卷49-51
• 致谢51-52
• 卷内备考表52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：958975