基于客户价值的S银行营销模式研究

发布时间：2017-10-11 04:11

  本文关键词：基于客户价值的S银行营销模式研究

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【摘要】：随着网络信息技术高速发展,互联网金融、银行的产品和技术更新换代加速,技术的融合不断催生新业态,现有市场营销模式已经阻碍了S银行的发展。为了适应这些变化,实现跨越式发展,我们必须对现有的业务模式及市场营销模式做出调整。未来S银行业务模式及组织架构调整的核心应该围绕客户价值提升,市场协同和产品服务整合来进行。市场协同有利于市场资源利用效率的最大化；产品服务整合有利于业务聚焦打造核心竞争力,服务的交叉整合有利于拓展新业务领域。本研究将对S银行的客户营销市场外部和内部环境进行深入分析；并采用PESTEL分析模型、3V分析模型、CRAM模型等分析工具确定对S银行行之有效的市场营销模式,对S银行的目标客户群体进行研究,提出营销模式有效的设计思路及途径。
【关键词】：S银行 市场营销模式 目标客户群体
【学位授予单位】：宁夏大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F832.33
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 绪论7-11
• 第一节 本文研究的背景、目的与意义7
• 第二节 国内外关于银行营销理论的研究现状7-9
• 第三节 论文的总体思路及主要内容9
• 第四节 本文可能创新之处9-11
• 第二章 本研究所涉及的相关理论及分析工具概述11-15
• 第一节 本研究所涉及的相关理论概述11-12
• 一、银行营销相关理论概述11
• 二、客户关系管理相关理论概述11-12
• 第二节 相关分析工具概述12-15
• 一、PESTEL分析模型12
• 二、3V分析模型12-13
• 三、CRAM模型13-15
• 第三章 S银行的所处营销环境因素分析15-24
• 第一节 S银行所处外部环境分析15-19
• 一、宏观主要因素分析15-17
• 二、行业竞争环境分析17-19
• 第二节 S银行内部环境分析19-24
• 一、S银行发展沿革19-20
• 二、S银行组织架构20
• 三、S银行人力资源概况20
• 四、S银行资产及财务状况20-21
• 五、S银行业务优势与劣势21-24
• 第四章 S银行现行营销模式及存在的问题分析24-29
• 第一节 S银行现行营销模式及客户满意度调查24-27
• 一、S银行经营概况24
• 二、S银行现行营销模式分析24-26
• 三、基于CRAM模型的S银行客户满意度调查26-27
• 第二节 S银行现行营销模式中存在的问题及影响因素分析27-29
• 一、S银行现行营销模式存在的问题27
• 二、影响S银行现行营销模式选择的因素分析27-29
• 第五章 基于客户价值的S银行营销模式选择的对策研究29-34
• 第一节 基于客户价值的S银行营销模式基本思路及原则29-30
• 第二节 基于3V分析模型的S银行营销模式的选择30-31
• 一、价值顾客——精准定位,明确目标顾客30
• 二、价值主张——提供价值顾客所需,实现价值承诺30-31
• 三、价值网——实施整合营销传播,构建低成本、高效率的价值网络31
• 第三节 基于客户价值的S银行营销模式具体实施方案31-34
• 第六章 基于客户价值的S银行营销模式实施的保障措施34-36
• 第七章 结语36-37
• 参考文献37-38
• 谢辞38-39
• 个人简介39

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 李艳;何建民;崔耿;;客户关系分析模型框架及营销策略的设计[J];价值工程;2006年08期

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 明新;我国商业银行营销现状分析与发展研究[D];华中科技大学;2011年

2 施新华;建设银行湖南省分行中间业务发展研究[D];合肥工业大学;2009年

3 王浩;企业战略变革动因分析方法研究[D];武汉理工大学;2009年

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本文编号：1010392