BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系研究

发布时间：2017-10-11 13:24

  本文关键词：BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系研究

  更多相关文章： 批发业务部门 绩效考核 绩效管理 平衡计分卡

【摘要】：金融业是现代经济的主力军,也是保证一个国家经济快速发展的前提和后盾。自从我国实行改革开放、加入WTO后,中国商业银行面临着外资银行入侵、内部银行竞争越来越激烈的双重局面。在这样一个内忧外患的经营环境中,商业银行运用绩效管理提升企业的竞争力和市场份额至关重要。BH银行大连分行自2010年成立以来,通过从同业挖掘人才、累大户等传统方式使得批发业务得到了迅速的发展,批发业务存款排名大连地区股份制银行第5名。随着经济危机的持续蔓延和客户结构缺陷的凸显,BH银行大连分行的批发存款不断下滑,如何发掘客户经理的潜力、发挥批发条线的合力成为重要研究课题。而目前BH银行大连分行依然延续以财务指标为核心的评价体系,显然已经跟不上新的竞争环境下对企业战略管理的要求。因此,引入平衡计分卡理论,建立一个非财务与财务指标相结合的、科学合理的绩效考核体系,对提高银行的竞争力具有非常重要的意义。本文以BH银行大连分行批发业务部门为研究对象,基于绩效考核的相关理论,以平衡计分卡为理论基础,全面研究了绩效考核的评价指标及评价方法,并对BH银行大连分行批发业务部门绩效体系的功能、特点及存在的不足之处进行分析；针对现有批发业务部门的绩效考核制度在战略支撑、指标权重、指标全面性等方面存在的问题,进一步加以研究,总结出由于行业特点、历史原因、管理体系、思想观念等方面的原因；针对平衡计分卡的基本理念,从财务、客户、内部管理、学习成长的角度制定银行批发业务部门层面的战略地图,并对战略地图进一步分解,设计出批发业务部门的绩效考核指标,并对各个指标的权重应用层次分析法进行了权重的设计。在批发业务部门绩效考核体系设计之后,分析了新的批发业务部门绩效考核体系在运行过程中的实施步骤、方法、反馈、改进及其结果应用,并提出了方案实施的保障措施。
【关键词】：批发业务部门 绩效考核 绩效管理 平衡计分卡
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-17
• 1.1 选题的背景和意义10-12
• 1.1.1 选题的背景10-11
• 1.1.2 选题的意义11-12
• 1.2 国内外研究现状12-15
• 1.2.1 国外绩效考核研究现状12-14
• 1.2.2 国内绩效考核研究现状14-15
• 1.3 研究方法及研究内容15-17
• 1.3.1 研究方法15
• 1.3.2 研究内容15-17
• 2 绩效考核相关理论17-23
• 2.1 绩效及绩效考核17-18
• 2.1.1 绩效定义及绩效考核的定义17
• 2.1.2 绩效考核的作用17-18
• 2.2 绩效考核体系18-19
• 2.2.1 绩效考核体系的概念和内容18
• 2.2.2 绩效考核体系设计步骤18-19
• 2.3 绩效考核方法19-23
• 2.3.1 关键绩效指标考核方法19-20
• 2.3.2 目标考核法20
• 2.3.3 平衡计分卡考核方法20-23
• 3 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系现状及其问题分析23-31
• 3.1 BH银行大连分行及其批发业务部门介绍23-26
• 3.1.1 BH银行大连分行简介23-24
• 3.1.2 BH银行大连分行批发业务部门概况24-26
• 3.2 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系现状26-27
• 3.2.1 BH银行大连分行批发业务部门的绩效考核组织管理机构26
• 3.2.2 BH银行大连分行批发业务部门的绩效考核维度26-27
• 3.2.3 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核对象及其指标情况27
• 3.3 分行批发业务部门绩效考核体系存在问题及其原因分析27-31
• 3.3.1 分行批发业务部门绩效考核体系存在的问题27-29
• 3.3.2 分行批发业务部门绩效考核体系存在问题的原因分析29-31
• 4 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系设计31-50
• 4.1 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系的设计原则和目标31-32
• 4.1.1 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系设计原则31-32
• 4.1.2 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系设计目标32
• 4.2 BH银行大连分行批发业务部门发展战略及其目标地图的确定32-37
• 4.2.1 分析BH银行大连分行批发业务部门的发展战略33
• 4.2.2 建立BH银行大连分行批发业务部门的战略目标地图33-37
• 4.3 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核指标权重的设计与确定37-43
• 4.3.1 选取权重设计方法37
• 4.3.2 选取评分专家37
• 4.3.3 一级指标权重的设计37-39
• 4.3.4 二级指标权重的设计39-42
• 4.3.5 批发业务部门绩效考核指标及其权重的确定42-43
• 4.4 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核的实施与方法43-45
• 4.4.1 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核的周期设计43-44
• 4.4.2 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核的实施步骤44-45
• 4.5 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核的反馈与改进45-47
• 4.5.1 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核的反馈45-46
• 4.5.2 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核的改进46-47
• 4.6 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核结果的应用47-50
• 5 BH银行大连分行批发业务部门绩效考核体系的实施保障50-55
• 5.1 IT支持系统的优化50-51
• 5.2 培训制度建设51-52
• 5.3 批发条线队伍建设52
• 5.4 财务支持52-53
• 5.5 人力支持53-55
• 结论55-56
• 参考文献56-58
• 致谢58-59

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 沈磊;;平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用:问题与对策[J];新金融;2008年09期

2 李阳;;平衡记分卡在我国国有商业银行绩效评价中的应用[J];广西金融研究;2007年11期

3 贺丹丹;杨磊;;基于BSC的股份制商业银行绩效评价体系研究[J];科技情报开发与经济;2007年07期

4 严鸿和;丁晓玲;杨皖苏;;平衡计分卡在我国商业银行应用中的问题研究[J];科技和产业;2006年12期

5 买建国;;基于EVA的中国上市银行绩效实证分析[J];当代财经;2006年10期

6 孙，

本文编号：1012763