从产品、服务到渠道:电子银行作用的再认识——基于某商业银行调研的再思考

发布时间：2017-10-20 16:25

  本文关键词：从产品、服务到渠道:电子银行作用的再认识——基于某商业银行调研的再思考

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【摘要】：作为重要的金融创新,电子银行在服务客户、推动转型、降低成本等方面发挥着日益重要的作用,并正在逐步成为业务经营的重要组成部分和不可或缺的基础平台,也成为现代商业银行转变经营方式、实现战略转型的重要途径。同时,一些员工只把电子银行看成是一种辅助性业务渠道,从而影响了业务的进一步发展。因此,需要从渠道、产品到服务等方面,对电子银行和它的作用进一步认识和理解。
【作者单位】： 太原城市职业技术学院;
【关键词】： 电子银行 产品 服务 渠道
【分类号】：F830.49
【正文快照】： 电子银行是各商业银行在拥有众多营业网点以及各种ATM、POS、自助银行等设备优势的基础上,不断借助网络技术的发展,拓展服务渠道,创建包括网上银行、电话银行(Call Center)、企业银行、自助银行、手机银行(含短信银行)等多种产品功能完善的电子服务体系。作为经济与金融信息化

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本文编号：1068185