农行苏州分行网上银行业务营销策略研究

发布时间：2017-11-15 20:16

  本文关键词：农行苏州分行网上银行业务营销策略研究

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【摘要】：由于银行业的高速发展,金融市场竞争日趋激烈。为了拓展金融服务,更好地为客户服务,同时减少人力成本,缓解柜面压力,提高收益是所有银行业都需要考虑的现实问题。随着科技水平的发展,网络技术的普及,上世纪90年代网上银行业务的出现引起了国内外商业银行的高度重视,网上银行能大幅减轻网点排队的压力,减少前台的服务人员,从而节约人力成本,解放更多的人员投入到其他关键岗位去。同时通过网上银行增加客户金融服务的渠道,可以提升银行的服务水平与能力。经过多年的快速发展,网上银行的技术水平与服务模式日臻完善,从原来简单化服务模式,逐渐演变为“以客户为中心”的个性化服务模式,因此网上银行已经成为各个商业银行重点发展的一个方向。本文首先先了解了国内外银行业相关业务的发展历程、现状,并总结与分析国内外各银行线上业务发展的经验,从中总结出好的做法,然后分析农行苏州分行的网上银行业务,进而分析农行苏州分行网上银行业务发展现状,运用SWOT分析方法,针对其现在发展模式中存在的不足,并结合其他银行好的经验做法,探讨总结出适合农行苏州分行网上银行业务发展的营销策略,同时运用4P策略,分别探讨农行苏州分行网上银行的4种营销策略,最后对农行苏州分行网上银行业务发展提出几项保障性措施,以保证农行苏州分行网上银行业务快速、健康发展。
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.33

【参考文献】

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本文编号：1191031