自助设备运营模式分析

发布时间：2021-04-26 09:46

随着电子商务的迅速发展,研究和探索银行业自助设备运营模式,提出最优方案及建议,有利于提高客户满意度,有利于提高运营效率,有利于做到成本效益的有机统一及效益最大化。本学位论文对现有自助设备进行效益分析,对整体情况和变化趋势进行评估,为各级自助设备管理部门提供自助设备盈亏平衡参考依据。同时对高效和低效自助设备进行具体分析跟踪,为自助设备调整优化提供依据。对现有自助设备进行投放规模分析,确定全省的投放数量。在银行自助设备大规模服务百姓的同时,近两年,电子商务的发展也来势迅猛,如雨后春笋般地崛起。在过去的两年中电子商务从融资和价格为主题逐渐转变为“服务水平”、“服务质量”等,与服务相关的话题倍受关注。“练内功”、开放成为主流。随着O2O、移动互联、大数据、C2B反向定制等模式的“渐入佳境”。2014年互联网金融形成了两翼齐飞的发展局面,公、私业务两不误,很多金融机构纷纷加入其中,包括银行、基金等等,为整个生态圈经济的繁荣与发展,奠定了良好基础。但在各大银行大力投入自助运营设备的过程中,也出现了各银行对自助设备运营体系的不健全,导致在自助设备投入中,出现了高成本投入、低效率运营,自助设备投放、选址等不科学,管理水平跟不上,盈利能力弱于柜台等问题。同时,对运营模式进行分析比较,为业务决策提供参考。本文根据甘肃省实际情况,主要做了以下几个方面:(1)系统地分析了国内外研究的现状,阐述了本文的研究目的和研究的意义,提出了研究的方法。(2)详细介绍了自助设备的概念和各个分类,以及不同自助设备的特点。阐明了自助设备在银行运营中的作用,以及自助设备运营的效率与效益。其次,对银行运营的范围,以及当前运营模式的管理进行了分析。(3)通过对秦安县自助设备运营情况的分析,提出了自助设备运营中存在的问题。依据自助设备的科学选址、健全自助设备的发展、优化资源和加强未来自助设备运营的效率、减小运营的成本等问题,科学建立了自助设备的模型,指导选点业务人员科学开展自助设备选点工作,提高运营效益。评估全省自助设备的运行质量,分析自助设备运行中存在的问题,给下一步运维工作提供指导和意见,实现预防型维护模式。
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2

文章目录

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 课题的研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.2.1 国外对运营管理模式的研究

1.2.2 国内对运营管理模式的研究

1.3 论文的主要研究工作及主要贡献

2 自助设备的分类及特点

2.1 自助设备分类及相关概念

2.2 自助设备的功能服务及特点

2.3 自助设备的特点

3 自助设备运营分析

3.1 自助设备的发展经历

3.2 自助设备运行效率分析

3.2.1 分析方法

3.2.2 分析内容

3.3 自助设备效益分析

3.3.1 ATM交易处理模型

3.3.2 ATM整合分析模型

3.3.3 数据处理过程

3.3.4 ATM效益分析

3.3.5 分析结果

4 秦安县自助设备分析

4.1 自助设备投放配比分析

4.2 建议布放ATM/建议布放CRS规则的确定

4.3 自助设备组合分析

4.3.1 秦安县金融业务整体分析

4.3.2 郭嘉ATM自助设备分析

4.3.3 解放路营业所情况介绍

4.3.4 秦安县北坛支行情况

4.3.5 商易通分析

4.3.6 郭嘉电子汇兑业务分析

5 对甘肃省自助设备运营管理的分析与建议

总结和展望

致谢

参考文献

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