工商银行网站互动服务功能竞争力分析

发布时间：2018-04-09 02:40

  本文选题：工商银行　切入点：SWOT分析法　出处：《金融论坛》2010年03期

【摘要】：本文采用SWOT分析方法,分析了工商银行网站互动服务功能的优势、劣势、机会、威胁,从而了解其竞争力特点和整体竞争环境的态势。在此基础上,分别从工商银行网站服务功能未来发展的增长性、多元化、扭转型和防御型等多个战略角度,提出了以下对策和建议:利用工商银行品牌效应、利用新技术和创新功能引领并拓展更加广阔的市场需求;积极借鉴同业创新思维、采取多种形式的宣传和客户体验活动维持与客户的良好互动;通过技术的升级与换代降低开发和运行成本、优化人力资源配置;整合优化相关工作流程、引进具有同业经验的尖端技术人才和卓越管理人才等。
[Abstract]:This paper analyzes the advantages, disadvantages, opportunities and threats of ICBC website interactive service function by using SWOT analysis method, so as to understand its competitive characteristics and the overall competitive environment situation.On the basis of this, this paper puts forward the following countermeasures and suggestions from the future development of ICBC website service function, such as growth, diversification, twisting and defensive, and so on, and puts forward the following countermeasures and suggestions: make use of ICBC brand effect,To use new technology and innovative function to lead and expand the broader market demand, actively learn from the innovative thinking of the same industry, take various forms of publicity and customer experience activities to maintain good interaction with customers;Through the upgrading and replacement of technology to reduce the development and operation costs, optimize the allocation of human resources, integrate and optimize the related work processes, introduce cutting-edge technical personnel and excellent management personnel with experience in the same industry, etc.
【作者单位】： 中国工商银行电子银行中心;
【分类号】：F832.2

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