国际零售银行业交叉销售策略研究

发布时间：2018-09-13 16:17

【摘要】：交叉销售是当今国际零售银行业竞争的重要方式之一,受到业界的广泛关注。银行希望通过交叉销售来巩固客户、获得利润。但事实上,交叉销售的结果并不尽如人意。本文通过对国际银行业交叉销售特征、策略及实施障碍的分析,得出结论:交叉销售是银行与客户的"双向选择",不同市场、不同规模的银行需要结合内外部环境制定交叉销售策略,"服务竞争"才是银行保持客户、获取利润的长久之道。
[Abstract]:Cross-selling is one of the most important ways of international retail banking competition. Banks hope to consolidate customers and make profits through cross-selling. But in fact, cross-selling results are not satisfactory. By analyzing the characteristics, strategies and implementation obstacles of cross-selling in international banking, this paper draws a conclusion that cross-selling is a "two-way choice" between banks and customers in different markets. Banks of different sizes need to combine internal and external environment to formulate cross-selling strategies. "Service competition" is the long-term way for banks to keep customers and gain profits.
【作者单位】： 北京师范大学;北京联合大学;
【分类号】：F831

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