西安工商银行电子银行应用模式研究

发布时间：2020-06-27 23:16

【摘要】：随着计算机技术、网络技术、信息技术以及智能技术等现代高科技技术的进一步发展,在电子货币、电子商务、全球金融一体化和综合化的发展背景下,由于日趋激烈的市场竞争、银行经营发展模式的转型、客户追求快捷办理业务的需要、银行金融产品的不断创新,一种新型的银行服务模式——“电子银行”随之产生。并且这种新型模式将成为我国商业银行服务模式的主要发展方向之一。论文首先对电子银行的定义、主要产品(包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行)、电子银行的体系结构以及相关理论作了详细的介绍。通过国外电子银行的发展现状得出对我国电子银行业务发展的一些可借鉴的经验与启示,结合国内实际情况,总结出我国电子银行业务现存的一些问题,并提出相应的对策,以便更好的发展我国电子银行业务。电子银行业务突破了传统银行发展的思维模式,不仅在服务模式、营销模式上有根本性的改变,对网络技术、计算机软件、硬件,以及如何通过软件设计等手段来实现服务客户的目的都提出了更高的要求。商业银行只有不断的提高电子银行产品质量,不断发展新业务形式,最大限度的满足客户的要求,以客户为中心,在电子银行产品创新上多做尝试,才能不断推进电子银行业务的可持续发展。文章以西安市工商银行电子银行业务为例,通过对西安电子银行业务发展现状、应用模式,以及各种市场因素、数据的分析研究,提出相关问题并给出相应的解决方法。
【学位授予单位】：西安电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F832.2
【图文】：

渠道,比例,电子银行,交易额

交易额为３８．邋４万亿元，较上年增长７２％；邋２００５年电子银行交易额为４３万亿元以上，较逡逑２００４年同期增长了邋２０％；到目前为止，电子银行的业务指数已经占到工行整个业务量的逡逑２５％。图１．２邋（电子银行学第５０页）展示了工行电子银行交易额的这种快速发展趋势。逡逑我国电子银行业务虽然近几年得到了迅速发展，但是较之国外同行，电子银行在产逡逑品特色，经营理念以及管理水平上都还存在较大差距。随着外资银行将全面进军国内市逡逑场，在业务范围、经营地域和客户市场上与中资银行开展全面竞争。由于外资银行无法逡逑在物理网点上同国内银行相抗衡，则必将以其擅长的电子银行业务作为开拓市场的有力逡逑

电子银行,交易额,中国工商银行

逦邋Ｂ邋２０００年逡逑ｉｉｄｌｉｌｂｉＣｉ逡逑营业网点邋ＡＴＭ邋电话银行网上银行其他渠道逡逑图１．１不同渠道分销比例逡逑国内电子银行业务始于２０世纪９０年代，２０００年后进入快速发展阶段。以工商银逡逑行为例，２０００年工行电子银行交易额为２万亿元；２００１年电子银行交易额为３．邋６万亿逡逑元；较上年增长７８％，２００２年电子银行交易额为８．邋８万亿元，较上年增长１４２％；邋２００３逡逑年电子银行交易额更是达到了空前的２２．邋３万亿员，较上年增长１５４％；邋２００４年电子银行逡逑交易额为３８．邋４万亿元，较上年增长７２％；邋２００５年电子银行交易额为４３万亿元以上，较逡逑２００４年同期增长了邋２０％；到目前为止，电子银行的业务指数已经占到工行整个业务量的逡逑２５％。图１．２邋（电子银行学第５０页）展示了工行电子银行交易额的这种快速发展趋势。逡逑我国电子银行业务虽然近几年得到了迅速发展，但是较之国外同行，电子银行在产逡逑品特色

【参考文献】