S商业银行运营主管绩效考核优化研究
发布时间：2021-07-26 17:11
随着中国金融改革的不断深入,当前的经济形势发生了天翻地覆的改变,在日新月异的经济发展中,依靠以前的市场策略已经无法参与行业竞争了。银行是一个智力密集型的企业,所以同一行业之间的竞争变得更加的激烈,尤其是在争夺优质的客户和提升客户的忠诚度两个方面。对于银行来说,客户是最重要的资源,对其多元化以及动态化需求的衡量是关键,因此运营主管作为特殊的群体,不但可以为客户推荐符合客户需求的金融产品或者组合产品,还可以根据不同群体的客户采取差别化的服务方式,更重要的是,运营主管也是一个网点柜面运营的基石。对于人力资源管理来说,绩效考核是非常重要的,不仅可以对员工当前工作情况进行了解,还可以通过一些指标的考核让员工的工作积极性提高,更可以让员工的热情和创新精神得以发挥。银行的运营主管也要有一个比较完善的绩效考核制度,通过对运营主管的有效考核,一方面能充分激发运营主管工作责任心,另一方面能更好促进银行网点业务发展,促使银行经营水平不断提高。本篇论文中主要研究的就是绩效考核优化策略,研究的思路是先对概念进行一个清楚的了解,然后再理清理论基础,深入分析了运营主管在S商业银行当中的特殊定位,同时对S商业银行绩效...
【文章来源】：中国矿业大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
运营主管年龄结构
3S商业银行绩效考核实施现状和存在的问题21对运营主管对S银行现有运营主管绩效考核具体反馈情况的调查。在我进行的本次调查当中，主要是对各个支行的运营主管进行问卷调查。此次调查我们一共发放了120份调查问卷，最后收到了109份，有效回收率是90.83%。下面是这次问卷调查的具体情况。3.3.2运营主管调查情况统计在这次调查当中，最关键的两个部分，就是运营主管基本资料调查和绩效考核的情况展开的调查。下面是具体的调查结果:（1）运营主管团队基本情况对运营主管展开调查的过程中，运营主管的年龄、性别、参加工作的时间还有本身的学历都是调查的因素。最后的调查结果就是，运营主管的性别比并没有很大的差别，运营主管是男性的有56个人，运营主管是女性的有53人，占到的比例分别为51.38%和48.62%，他们的年龄结构在总体上是比较年轻的，有较强的团队活力，思想也比较积极向上，下面是我调查的结果:图3-1运营主管年龄结构从工作年限方面来看，S银行的运营主管的从业年限主要集中在3到6年之间，具体的调研结果如下图：图3-2运营主管从业年限从运营主管的学历方面来看，从整体上来说S银行运营主管的学历并不是很高，
3S商业银行绩效考核实施现状和存在的问题22主要是以本科学历为主，本科学历人数占到了总人数的74.31%，硕士、博士及以上的人数为0，具体的调查结果如下图所示：图3-3运营主管学历结构（2）运营主管绩效考核情况统计在对S银行运营主管绩效考核情况的调查中，主要是从运营主管对银行绩效考核相关政策、实施绩效考核目的以及对政策的了解程度，对现有运营主管绩效考核体系设计合理性的意见，对现有绩效考核体系改进的建议，对整个绩效考核体系的满意程度等几个方面来进行统计。具体的统计结果如下：在对运营主管了解S商业银行的绩效考核政策认知度方面统计后发现，96.5%的运营主管有很好地理解现有的绩效考核政策，其中36.2%已经很好地理解，50.3%的人有很好的理解，而10%的运营主管绩效考核政策有一个全面的理解。当然，也有3.5%的运营主管对绩效考核政策没有很好的了解，据了解这些运营主管的工作年限在1-3年之间。在调查和统计的银行目前的绩效考核的目的这一项目中，有超过一半的运营主管认为银行实现了绩效评估的目的是确定操作的具体目标和检查他们的工作完成情况，而其他人认为，绩效考评目的是提供依据工资支付、岗位晋升提升和工作认可，以帮助运营主管了解其工作中的不足之处，从而提高工作绩效。在对S银行现有的运营主管绩效考核体系设置的合理性调查中发现，总的来讲，大部分运营主管认为目前S银行目前所实施的运营主管绩效考核体系相对合理，不过也有一部分运营主管觉得，S银行在绩效考核的标准、绩效考核的周期等方面存在不合理的地方。具体的调查结果如下：表3-3S银行运营主管绩效考核合理性调查结果非常合理比较合理一般合理不太合理不合理人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例考核体系00%4541.3%3431.2%2119.3%98.2%
【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行绩效考核的实践探讨[J]. 杜后扬. 金融纵横. 2019(12)
[2]商业银行绩效考评研究[J]. 李晓莹. 商讯. 2019(35)
[3]我国商行银行绩效考核体系的设计研究[J]. 刘艳. 营销界. 2019(38)
[4]商业银行绩效考评体系构建[J]. 魏兵. 时代经贸. 2019(26)
[5]我国中小股份制商业银行薪酬激励研究[J]. 曹泽健,刘叶云. 经济师. 2017(05)
[6]国内商业银行绩效的外部影响因素分析[J]. 朱宏泉,张凌雪,汪娜. 管理评论. 2014(10)
[7]我国商业银行绩效考核体系的探讨[J]. 黄嵘,冯冬燕. 管理观察. 2014(19)
[8]基于经济资本的地方商业银行绩效考核研究[J]. 王宗祥,杨文彦,陈宇峰,张乾. 甘肃金融. 2013(11)
[9]对现代商业银行绩效考评体系的思考[J]. 赵壮志. 农村金融研究. 2013(10)
[10]银行行长薪酬激励、银行绩效与银行风险——基于14家上市银行数据分析[J]. 林略,郑晏. 金融理论与实践. 2013(02)
硕士论文
[1]新兴银行县域支行绩效考核方案优化研究[D]. 李俊洁.吉林大学 2019
[2]南昌农村商业银行柜员绩效管理研究[D]. 纪颖.华东交通大学 2019
[3]工商银行杭州分行绩效管理优化研究[D]. 华振宇.兰州理工大学 2019
[4]基于BSC的建设银行HN分行绩效管理体系优化研究[D]. 李慧敏.西安电子科技大学 2019
[5]平衡计分卡在A银行绩效评价中的应用研究[D]. 杨帆.西安理工大学 2019
[6]北京银行海淀支行员工绩效考核优化研究[D]. 陈凌雪.新疆大学 2019
[7]SX农行员工绩效考核方案改进研究[D]. 薛凯元.西北大学 2019
[8]华夏银行员工绩效考核管理系统的研究[D]. 常云.华北理工大学 2019
[9]中国民生银行南通分行绩效考核方案的改进研究[D]. 张静.南京理工大学 2012
[10]苏南农村商业银行发展战略研究[D]. 黄兵.苏州大学 2012
本文编号：3303990
【文章来源】：中国矿业大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
运营主管年龄结构
3S商业银行绩效考核实施现状和存在的问题21对运营主管对S银行现有运营主管绩效考核具体反馈情况的调查。在我进行的本次调查当中，主要是对各个支行的运营主管进行问卷调查。此次调查我们一共发放了120份调查问卷，最后收到了109份，有效回收率是90.83%。下面是这次问卷调查的具体情况。3.3.2运营主管调查情况统计在这次调查当中，最关键的两个部分，就是运营主管基本资料调查和绩效考核的情况展开的调查。下面是具体的调查结果:（1）运营主管团队基本情况对运营主管展开调查的过程中，运营主管的年龄、性别、参加工作的时间还有本身的学历都是调查的因素。最后的调查结果就是，运营主管的性别比并没有很大的差别，运营主管是男性的有56个人，运营主管是女性的有53人，占到的比例分别为51.38%和48.62%，他们的年龄结构在总体上是比较年轻的，有较强的团队活力，思想也比较积极向上，下面是我调查的结果:图3-1运营主管年龄结构从工作年限方面来看，S银行的运营主管的从业年限主要集中在3到6年之间，具体的调研结果如下图：图3-2运营主管从业年限从运营主管的学历方面来看，从整体上来说S银行运营主管的学历并不是很高，
3S商业银行绩效考核实施现状和存在的问题22主要是以本科学历为主，本科学历人数占到了总人数的74.31%，硕士、博士及以上的人数为0，具体的调查结果如下图所示：图3-3运营主管学历结构（2）运营主管绩效考核情况统计在对S银行运营主管绩效考核情况的调查中，主要是从运营主管对银行绩效考核相关政策、实施绩效考核目的以及对政策的了解程度，对现有运营主管绩效考核体系设计合理性的意见，对现有绩效考核体系改进的建议，对整个绩效考核体系的满意程度等几个方面来进行统计。具体的统计结果如下：在对运营主管了解S商业银行的绩效考核政策认知度方面统计后发现，96.5%的运营主管有很好地理解现有的绩效考核政策，其中36.2%已经很好地理解，50.3%的人有很好的理解，而10%的运营主管绩效考核政策有一个全面的理解。当然，也有3.5%的运营主管对绩效考核政策没有很好的了解，据了解这些运营主管的工作年限在1-3年之间。在调查和统计的银行目前的绩效考核的目的这一项目中，有超过一半的运营主管认为银行实现了绩效评估的目的是确定操作的具体目标和检查他们的工作完成情况，而其他人认为，绩效考评目的是提供依据工资支付、岗位晋升提升和工作认可，以帮助运营主管了解其工作中的不足之处，从而提高工作绩效。在对S银行现有的运营主管绩效考核体系设置的合理性调查中发现，总的来讲，大部分运营主管认为目前S银行目前所实施的运营主管绩效考核体系相对合理，不过也有一部分运营主管觉得，S银行在绩效考核的标准、绩效考核的周期等方面存在不合理的地方。具体的调查结果如下：表3-3S银行运营主管绩效考核合理性调查结果非常合理比较合理一般合理不太合理不合理人数比例人数比例人数比例人数比例人数比例考核体系00%4541.3%3431.2%2119.3%98.2%
【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行绩效考核的实践探讨[J]. 杜后扬. 金融纵横. 2019(12)
[2]商业银行绩效考评研究[J]. 李晓莹. 商讯. 2019(35)
[3]我国商行银行绩效考核体系的设计研究[J]. 刘艳. 营销界. 2019(38)
[4]商业银行绩效考评体系构建[J]. 魏兵. 时代经贸. 2019(26)
[5]我国中小股份制商业银行薪酬激励研究[J]. 曹泽健,刘叶云. 经济师. 2017(05)
[6]国内商业银行绩效的外部影响因素分析[J]. 朱宏泉,张凌雪,汪娜. 管理评论. 2014(10)
[7]我国商业银行绩效考核体系的探讨[J]. 黄嵘,冯冬燕. 管理观察. 2014(19)
[8]基于经济资本的地方商业银行绩效考核研究[J]. 王宗祥,杨文彦,陈宇峰,张乾. 甘肃金融. 2013(11)
[9]对现代商业银行绩效考评体系的思考[J]. 赵壮志. 农村金融研究. 2013(10)
[10]银行行长薪酬激励、银行绩效与银行风险——基于14家上市银行数据分析[J]. 林略,郑晏. 金融理论与实践. 2013(02)
硕士论文
[1]新兴银行县域支行绩效考核方案优化研究[D]. 李俊洁.吉林大学 2019
[2]南昌农村商业银行柜员绩效管理研究[D]. 纪颖.华东交通大学 2019
[3]工商银行杭州分行绩效管理优化研究[D]. 华振宇.兰州理工大学 2019
[4]基于BSC的建设银行HN分行绩效管理体系优化研究[D]. 李慧敏.西安电子科技大学 2019
[5]平衡计分卡在A银行绩效评价中的应用研究[D]. 杨帆.西安理工大学 2019
[6]北京银行海淀支行员工绩效考核优化研究[D]. 陈凌雪.新疆大学 2019
[7]SX农行员工绩效考核方案改进研究[D]. 薛凯元.西北大学 2019
[8]华夏银行员工绩效考核管理系统的研究[D]. 常云.华北理工大学 2019
[9]中国民生银行南通分行绩效考核方案的改进研究[D]. 张静.南京理工大学 2012
[10]苏南农村商业银行发展战略研究[D]. 黄兵.苏州大学 2012
本文编号：3303990
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/huobilw/3303990.html
