交通银行吉林省分行网点转型方案研究

发布时间：2021-08-24 01:53

　　近十年的互联网金融行业的突飞猛进、云计算大数据科技的兴盛发展,使得移动金融迅速出现在公众身边,伴随着人民生活习惯的转变消费形态的更新,银行的客户行为模式也发生了明显的转变。客户到店率逐步降低,到店客户服务需求增多,线下交易逐渐转变为线上交易,客户作为消费者维权意识逐步增强,这一系列现状促使商业银行不得不将转型工作提上日程。交通银行吉林省分行面对如此复杂严峻的宏观经济形势,更是在辖内同业中率先引领转型之风并逐步加大了转型力度。交通银行吉林省分行在五年前将总行网络渠道部取消取而代之的是电子银行部,将以往的仅仅起到渠道管理的部门加入了获客能力并提供给其创收盈利的职能。两年前将辖内部分基层营业网点窗口的高柜柜台关闭以达到压降柜面从业人员优化柜面业务办理效率的目的。一年前总行成立线上金融中心开发线上产品例如手机扫码支付、手机银行预约取号、二类账户在线开户等业务,大力推广到店客户办理手机银行绑定第三方支付,实现电子银行业务快速的发展,这一系列的措施都在一步步推进网点转型管理方案的实施。较国外发达国家而言,我国银行业转型工作起步较晚,与此同时又面临着国外诸多资金雄厚的外资银行开始逐步进入境内投资开设... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究方法与内容
    1.3 理论基础和文献综述
第2章 交通银行吉林省分行网点现状和问题分析
    2.1 交通银行吉林省分行概况及业务简介
    2.2 交通银行吉林省分行网点现状
    2.3 交通银行吉林省分行当前网点设施布局存在的问题和原因分析
第3章 交通银行吉林省分行网点转型目标及方案
    3.1 交通银行吉林省分行网点转型的目标
    3.2 交通银行吉林省分行厅堂功能分区及配置方案
    3.3 交通银行吉林省分行厅堂服务模式转型方案
    3.4 交通银行吉林省分行网点转型的实施步骤
第4章 交通银行吉林省分行网点转型保障措施
    4.1 网点人员绩效考核管理办法
    4.2 网点智能化转型风险管控机制
    4.3 网点安全保卫工作规范
结论
参考文献
致谢



本文编号：3359037