中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境及影响因素研究
发布时间：2022-01-17 08:20
面对经济格局产生的变化以及市场与时俱进对企业提出新的要求,国内市场的压力逐步增加,银行综合柜员是银行中的一线员工,他们日常工作大多数为基础性工作,每天承受高强度的工作压力,需要面对各行各业、各种性格的客户。职业倦怠感较为明显,很多柜员纷纷选择转岗,更有甚者出现离职的想法。企业发展应以稳定的人才作为发展动力,银行业同样如此。银行的一线员工作为推动银行发展的基础,近些年来银行综合柜员呈现出不断攀升的离职率,加大了银行的管理成本。中国建设银行石河子市分行1989年9月正式挂牌成立,经过多年发展,其业绩不断提升,但是由于银行特殊性和管理上存在一定问题,其柜员流失率较高,职业发展迷茫,间接影响业绩。因此,本文通过中国建设银行石河子市分行综合柜员职业发展困境及影响因素的研究,不仅可使中国建设银行石河子市分行意识到一线员工的需求,改善员工待遇,做到有的放矢,而且可以降低企业的管理成本和塑造良好的企业形象和业界口碑。本文对于中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境研究,利用问卷调查法等研究方法对其现状及其问题进行研究,找出其影响职业发展的因素,结合职业发展理论、需要层次理论等,提出其优化对策。主要包括...
【文章来源】：石河子大学新疆维吾尔自治区 211工程院校
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国建设银行石河子市分行组织架构
中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境及影响因素研究12管理部、审计部、综合办公室、公司业务部、个人贷款业务部，如图3-1所示。图3-1中国建设银行石河子市分行组织架构3.2中国建设银行石河子市分行柜员职业发展现状分析3.2.1问卷设计为进一步了解中国建设银行石河子市分行柜员职业发展存在的问题进行分析，设置本次调查问卷，主要的调查对象是银行员工。本次问卷的数量是200份，一共收回198份，剔除其中答卷不全，或明显未认真作答的无效问卷后，共获得有效问卷190份，有效回收率达到了95%。问卷收集后通过excel统计法对其进行分析研究，具体分析如以下图表所示。3.2.2问卷调查（1）本次调查人员的基本情况调查，如图表所示。图3-2性别比例从图3-2，研究指出该公司内部女性工作人员数量多于男性工作人员数量。
中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境及影响因素研究13图3-3人员学历比例图从图3-3，从该企业员工的数据发现，员工的学历主要为大专以上。图3-4人员年龄比例图从图3-4本文可以看出中国建设银行石河子市分行的调查对象年龄层次主要集中在25岁-40岁之间，年轻化团队。图3-5人员司龄比例图从图3-5可看出，本次中国建设银行石河子市分行的调查对象的工作司龄为3年以上有135人，占比为68%，司龄在24个月到36个月之间有20人，司龄在12个月到24个月之间有30人，司龄在12个月以内有13人的。（2）员工对于自身职业规划的情况调查情况，如以下图表整理所示。对员工是否了解职业生涯规划进行调查，如图3-6所示。
【参考文献】：
期刊论文
[1]民族地区银行基层员工职业倦怠现状及对策研究——以贵州银行为例[J]. 蒙毅. 全国流通经济. 2018(25)
[2]商业银行内部控制对策研究——基于某商业银行假理财案的分析[J]. 李海燕. 全国流通经济. 2018(23)
[3]国有商业银行员工流失问题与对策探讨——以中国建设银行M分行为例[J]. 丛明. 行政事业资产与财务. 2018(16)
[4]我国上市银行员工变动分析及对策建议[J]. 吴琦,王丽娟. 银行家. 2018(08)
[5]试析商业银行员工职业的规划[J]. 肖明明. 人力资源管理. 2018(04)
[6]关于基层行青年员工发展培养的思考与对策[J]. 顾福祥,杨光. 现代金融. 2017(11)
[7]银行职员职业倦怠水平与自我效能及工作满意度的相关性[J]. 李娟,赵琳,王章元,穆俊林,张朝辉. 新乡医学院学报. 2017(09)
[8]我国上市银行对员工的社会责任履行状况分析——基于2014年度社会责任报告的研究[J]. 郭云贵. 现代管理科学. 2017(01)
[9]基于共赢的银行业员工职业发展实践与思考[J]. 宗亚冰. 甘肃金融. 2016(11)
[10]银行基层员工困境分析——基于贵州银行业基层员工的分析[J]. 周怡. 企业改革与管理. 2016(20)
硕士论文
[1]我国银行员工职业道德问题及其对策研究[D]. 郭铭.哈尔滨理工大学 2017
[2]城市商业银行组织职业生涯管理与新生代知识型员工敬业度关系研究[D]. 于瑞静.河北工程大学 2017
[3]上海N银行人员流失的对策研究[D]. 徐会敏.华东理工大学 2017
[4]A银行Q分行基层员工职业生涯管理体系的设计[D]. 赵承霄.山东大学 2015
[5]BH银行人力资源发展规划研究[D]. 路宽.大连理工大学 2015
[6]A银行IT员工职业生涯管理研究[D]. 李嘉.宁夏大学 2015
[7]C银行郑州分行人员流失问题及对策研究[D]. 李百川.郑州大学 2014
[8]昌邑农村商业银行员工职业发展通道设计[D]. 张杰.河北工业大学 2014
[9]A银行IT员工职业生涯管理中的主要问题及对策研究[D]. 武田.云南财经大学 2013
[10]A银行基层员工职业生涯管理研究[D]. 胡亚春.云南大学 2012
本文编号：3594391
【文章来源】：石河子大学新疆维吾尔自治区 211工程院校
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
中国建设银行石河子市分行组织架构
中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境及影响因素研究12管理部、审计部、综合办公室、公司业务部、个人贷款业务部，如图3-1所示。图3-1中国建设银行石河子市分行组织架构3.2中国建设银行石河子市分行柜员职业发展现状分析3.2.1问卷设计为进一步了解中国建设银行石河子市分行柜员职业发展存在的问题进行分析，设置本次调查问卷，主要的调查对象是银行员工。本次问卷的数量是200份，一共收回198份，剔除其中答卷不全，或明显未认真作答的无效问卷后，共获得有效问卷190份，有效回收率达到了95%。问卷收集后通过excel统计法对其进行分析研究，具体分析如以下图表所示。3.2.2问卷调查（1）本次调查人员的基本情况调查，如图表所示。图3-2性别比例从图3-2，研究指出该公司内部女性工作人员数量多于男性工作人员数量。
中国建设银行石河子市分行柜员职业发展困境及影响因素研究13图3-3人员学历比例图从图3-3，从该企业员工的数据发现，员工的学历主要为大专以上。图3-4人员年龄比例图从图3-4本文可以看出中国建设银行石河子市分行的调查对象年龄层次主要集中在25岁-40岁之间，年轻化团队。图3-5人员司龄比例图从图3-5可看出，本次中国建设银行石河子市分行的调查对象的工作司龄为3年以上有135人，占比为68%，司龄在24个月到36个月之间有20人，司龄在12个月到24个月之间有30人，司龄在12个月以内有13人的。（2）员工对于自身职业规划的情况调查情况，如以下图表整理所示。对员工是否了解职业生涯规划进行调查，如图3-6所示。
【参考文献】：
期刊论文
[1]民族地区银行基层员工职业倦怠现状及对策研究——以贵州银行为例[J]. 蒙毅. 全国流通经济. 2018(25)
[2]商业银行内部控制对策研究——基于某商业银行假理财案的分析[J]. 李海燕. 全国流通经济. 2018(23)
[3]国有商业银行员工流失问题与对策探讨——以中国建设银行M分行为例[J]. 丛明. 行政事业资产与财务. 2018(16)
[4]我国上市银行员工变动分析及对策建议[J]. 吴琦,王丽娟. 银行家. 2018(08)
[5]试析商业银行员工职业的规划[J]. 肖明明. 人力资源管理. 2018(04)
[6]关于基层行青年员工发展培养的思考与对策[J]. 顾福祥,杨光. 现代金融. 2017(11)
[7]银行职员职业倦怠水平与自我效能及工作满意度的相关性[J]. 李娟,赵琳,王章元,穆俊林,张朝辉. 新乡医学院学报. 2017(09)
[8]我国上市银行对员工的社会责任履行状况分析——基于2014年度社会责任报告的研究[J]. 郭云贵. 现代管理科学. 2017(01)
[9]基于共赢的银行业员工职业发展实践与思考[J]. 宗亚冰. 甘肃金融. 2016(11)
[10]银行基层员工困境分析——基于贵州银行业基层员工的分析[J]. 周怡. 企业改革与管理. 2016(20)
硕士论文
[1]我国银行员工职业道德问题及其对策研究[D]. 郭铭.哈尔滨理工大学 2017
[2]城市商业银行组织职业生涯管理与新生代知识型员工敬业度关系研究[D]. 于瑞静.河北工程大学 2017
[3]上海N银行人员流失的对策研究[D]. 徐会敏.华东理工大学 2017
[4]A银行Q分行基层员工职业生涯管理体系的设计[D]. 赵承霄.山东大学 2015
[5]BH银行人力资源发展规划研究[D]. 路宽.大连理工大学 2015
[6]A银行IT员工职业生涯管理研究[D]. 李嘉.宁夏大学 2015
[7]C银行郑州分行人员流失问题及对策研究[D]. 李百川.郑州大学 2014
[8]昌邑农村商业银行员工职业发展通道设计[D]. 张杰.河北工业大学 2014
[9]A银行IT员工职业生涯管理中的主要问题及对策研究[D]. 武田.云南财经大学 2013
[10]A银行基层员工职业生涯管理研究[D]. 胡亚春.云南大学 2012
本文编号：3594391
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/huobilw/3594391.html
