农行保定分行零售业务营销策略研究
发布时间：2022-02-16 14:01
在商业银行业务中,零售银行业务因其高利润、低风险的特点备受重视,个人零售银行业务也因此成为银行业发展的重要战略选择。当前,随着我国金融行业竞争环境的日趋激烈和居民收入水平的不断提升,个人客户对商业银行金融服务的需求层次也日益提升,加快个人零售业务转型和创新发展成为国内银行业的共识。相比于国外银行业在零售业务方面积累的丰富经验,国内银行业普遍面临着服务意识不强、金融产品创新不足、业务流程不规范等问题。中国农业银行保定分行同样面临诸多问题,比如在产品业务方面,其产品设计尚未形成一个相对完整的体系和功能;在资源整合方面,中后台部门没有充分的激励和协调机制来协助支持零售部门拓展市场等。事实上,隐藏着这些问题背后的原因则是在网点建设、渠道拓展、业务流程规范和服务营销意识等方面的不足。因此,本文旨在研究农行保定分行零售业务的营销优化策略来解决其目前存在的问题。文章主要以中国农业银行保定分行的零售业务为研究对象,首先分析研究背景和意义,其次基于国内外银行零售业务和营销策略的相关理论,在分析了保定农行零售业务营销现状的基础上,总结出营销症结,然后文章通过营销环境分析,分析宏观环境、行业环境,结合农行保...
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：50 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究现状
1.2.1 国外的研究现状
1.2.2 国内的研究现状
1.2.3 文献评述
1.3 研究的主要内容和思路
1.3.1 研究的主要内容
1.3.2 研究思路
1.4 研究方法
1.5 创新点
第二章 相关理论研究
2.1 顾客让渡价值理论
2.2 银行精细化服务
2.3 STP理论
2.4 4Ps理论
第三章 农业银行保定分行零售业务营销概况
3.1 中国农业银行简介
3.2 中国农业银行保定分行零售业务营销现状
3.2.1 零售业务主要产品
3.2.2 零售业务营销渠道建设情况
3.2.3 零售业务营销人员情况
3.3 农行保定分行零售业务市场营销症结
3.3.1 战略营销理念滞后,网点转型未到位
3.3.2 组织结构、人力资源缺乏对营销的有力支持
3.3.3 零售业务促销体系有待加强
3.3.4 基层网点管理不合理,营销氛围不足
3.3.5 客户后期维护不到位,客户流失严重
第四章 零售业务营销环境分析
4.1 基于PEST模型的商业银行零售客户营销宏观环境分析
4.1.1 政策和法律环境
4.1.2 经济环境
4.1.3 社会环境
4.1.4 技术环境
4.2 农行保定分行零售业务行业环境分析
4.3 基于SWOT模型的农行保定分行零售业务环境分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
第五章 农行保定分行发展零售业务的具体策略
5.1 基于STP理论的目标市场选择
5.2 零售业务产品策略
5.2.1 创新产品研发机制
5.2.2 差异化产品策略
5.3 零售业务定价策略
5.3.1 运用多种策略,实行灵活定价策略
5.3.2 实施差异化定价策略
5.4 零售业务促销策略
5.4.1 强化对品牌营销和广告宣传的重要性
5.4.2 加强人员促销手段
5.5 零售业务渠道策略
5.5.1 深化实体网点转型,打造便捷银行
5.5.2 积极开展线上营销渠道
5.6 服务差异化策略
第六章 保定农行零售业务营销策略实施保障措施
6.1 风险防控机制保障
6.1.1 完善产品创新风险的管理和控制
6.1.2 完善信用风险的管理与控制
6.1.3 完善操作风险的管理和控制
6.2 建立农行保定分行零售业务营销管理绩效考评小组
6.3 管理信息系统保障
6.3.1 建立高效的系统来管理客户信息
6.3.2 完善客户动态管理
6.4 建立配套的薪酬激励制度
6.5 加强零售业务营销人才队伍管理建设
第七章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于大数据的精准营销应用研究综述[J]. 龚敏,刘广丹. 市场周刊(理论研究). 2016(07)
[2]共享大数据 托起新未来[J]. 索迁. 经营管理者. 2016(16)
[3]浅析大数据时代的精准营销[J]. 孙慧敏,霍妍妍. 中国商论. 2016(Z1)
[4]论大数据视角下零售业精准营销的应用实现[J]. 王克富. 商业经济研究. 2015(06)
[5]阿里开辟精准营销时代[J]. 王步芳,刘凤. 企业管理. 2012(05)
[6]金融业交叉销售之感悟[J]. 郑小霞. 中国市场. 2012(14)
[7]中国大型商业银行精准营销管理机制研究[J]. 王文硕. 金融论坛. 2011(01)
[8]浅析商业银行网点战略转型[J]. 赵海英. 时代金融. 2009(04)
[9]现代商业银行营销渠道扩展[J]. 邓飞飏. 现代商业. 2008(24)
[10]国有商业银行内部营销与人本管理策略探讨[J]. 李浩. 商场现代化. 2007(21)
硕士论文
[1]中信银行零售业务营销策略研究[D]. 杨凌云.安徽大学 2018
本文编号：3628096
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：50 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究现状
1.2.1 国外的研究现状
1.2.2 国内的研究现状
1.2.3 文献评述
1.3 研究的主要内容和思路
1.3.1 研究的主要内容
1.3.2 研究思路
1.4 研究方法
1.5 创新点
第二章 相关理论研究
2.1 顾客让渡价值理论
2.2 银行精细化服务
2.3 STP理论
2.4 4Ps理论
第三章 农业银行保定分行零售业务营销概况
3.1 中国农业银行简介
3.2 中国农业银行保定分行零售业务营销现状
3.2.1 零售业务主要产品
3.2.2 零售业务营销渠道建设情况
3.2.3 零售业务营销人员情况
3.3 农行保定分行零售业务市场营销症结
3.3.1 战略营销理念滞后,网点转型未到位
3.3.2 组织结构、人力资源缺乏对营销的有力支持
3.3.3 零售业务促销体系有待加强
3.3.4 基层网点管理不合理,营销氛围不足
3.3.5 客户后期维护不到位,客户流失严重
第四章 零售业务营销环境分析
4.1 基于PEST模型的商业银行零售客户营销宏观环境分析
4.1.1 政策和法律环境
4.1.2 经济环境
4.1.3 社会环境
4.1.4 技术环境
4.2 农行保定分行零售业务行业环境分析
4.3 基于SWOT模型的农行保定分行零售业务环境分析
4.3.1 优势分析
4.3.2 劣势分析
4.3.3 机会分析
4.3.4 威胁分析
第五章 农行保定分行发展零售业务的具体策略
5.1 基于STP理论的目标市场选择
5.2 零售业务产品策略
5.2.1 创新产品研发机制
5.2.2 差异化产品策略
5.3 零售业务定价策略
5.3.1 运用多种策略,实行灵活定价策略
5.3.2 实施差异化定价策略
5.4 零售业务促销策略
5.4.1 强化对品牌营销和广告宣传的重要性
5.4.2 加强人员促销手段
5.5 零售业务渠道策略
5.5.1 深化实体网点转型,打造便捷银行
5.5.2 积极开展线上营销渠道
5.6 服务差异化策略
第六章 保定农行零售业务营销策略实施保障措施
6.1 风险防控机制保障
6.1.1 完善产品创新风险的管理和控制
6.1.2 完善信用风险的管理与控制
6.1.3 完善操作风险的管理和控制
6.2 建立农行保定分行零售业务营销管理绩效考评小组
6.3 管理信息系统保障
6.3.1 建立高效的系统来管理客户信息
6.3.2 完善客户动态管理
6.4 建立配套的薪酬激励制度
6.5 加强零售业务营销人才队伍管理建设
第七章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于大数据的精准营销应用研究综述[J]. 龚敏,刘广丹. 市场周刊(理论研究). 2016(07)
[2]共享大数据 托起新未来[J]. 索迁. 经营管理者. 2016(16)
[3]浅析大数据时代的精准营销[J]. 孙慧敏,霍妍妍. 中国商论. 2016(Z1)
[4]论大数据视角下零售业精准营销的应用实现[J]. 王克富. 商业经济研究. 2015(06)
[5]阿里开辟精准营销时代[J]. 王步芳,刘凤. 企业管理. 2012(05)
[6]金融业交叉销售之感悟[J]. 郑小霞. 中国市场. 2012(14)
[7]中国大型商业银行精准营销管理机制研究[J]. 王文硕. 金融论坛. 2011(01)
[8]浅析商业银行网点战略转型[J]. 赵海英. 时代金融. 2009(04)
[9]现代商业银行营销渠道扩展[J]. 邓飞飏. 现代商业. 2008(24)
[10]国有商业银行内部营销与人本管理策略探讨[J]. 李浩. 商场现代化. 2007(21)
硕士论文
[1]中信银行零售业务营销策略研究[D]. 杨凌云.安徽大学 2018
本文编号：3628096
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/huobilw/3628096.html
