中信银行长春分行精品零售网点运营管理研究

发布时间：2023-02-06 20:04

　　在经济新常态及互联网金融产业快速发展的背景下,实体金融机构的传统服务模式正在受到电子金融服务模式的冲击。如何能与线上金融运营商抢占市场份额,已成为商业银行亟待解决的重要问题。在此种情况下,优化并再造精品零售网点运营管理流程,实现商业银行精品零售网点的可持续发展成为我国商业银行备受关注的重要课题。本文以中信银行为研究对象,对目前精品零售网点运营管理中存在的问题进行研究,进而设计中信银行长春分行精品零售网点运营管理优化方案,并给出中信银行长春分行精品零售网点运营管理优化方案实施的保障措施。本文具体的研究内容如下:第一章绪论介绍研究背景与意义,研究方法与内容,文献综述与理论基础。第二章是中信银行长春分行精品零售网点运营管理现状及存在问题分析,介绍中信银行长春分行精品零售网点运营管理现状,找到网点运营管理存在的问题,并对这些存在问题给出相应的原因分析。第三章是中信银行长春分行精品零售网点运营管理优化方案,以每项问题的成因分析为基础,完成精品零售网点运营管理体系的重建,设计精品零售网点运营管理服务流程再造。第四章是中信银行长春分行精品零售网点运营管理优化方案实施的保障措施,根据中信银行长春分行精... 

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
    1.2 研究方法与内容
    1.3 理论基础与文献综述
第2章 中信银行长春分行精品零售网点运营管理现状及存在问题分析
    2.1 中信银行长春分行精品零售网点运营管理现状
    2.2 中信银行长春分行精品零售网点运营管理存在的问题
    2.3 精品零售网点运营管理存在问题的原因分析
第3章 中信银行长春分行精品零售网点运营管理优化方案
    3.1 精品零售网点运营管理优化方案实施原则及目标
    3.2 精品零售网点运营管理关键环节重建
    3.3 精品零售网点运营管理流程再造
第4章 中信银行长春分行精品零售网点运营管理优化方案实施的保障措施
    4.1 精品零售网点运营管理优化方案实施的制度保障措施
    4.2 精品零售网点运营管理优化方案实施的人力保障措施
    4.3 精品零售网点运营管理优化方案实施的技术保障措施
结论
参考文献
致谢



本文编号：3736524