江苏银行南通分行高端客户营销策略改进研究

发布时间：2023-03-30 00:03

　　改革开放以来,我国经济飞速发展,市场的竞争激烈程度日益加大,金融行业快速发展变化,手机、互联网等科技创新对整个金融体系造成了深刻的影响和变革,挑战与压力摆在了我国众多银行面前。在我国成为世贸组织成员国后,国内银行业开启了以客户需求为主要目标追求的发展新阶段,利率市场化运作程度得到提高。国内众多银行在不断完善战略部署和营销策略中成长提高,加速由金融产品营销升级为满足客户多样化需求的营销方式。高端客户除了可以提供给银行持续稳健的收入来源、更高的利润外,作为能与银行开展长期、稳定合作的客户群体更加受到各银行的重视。高端客户早已成为各银行争相吸引的细分人群。行业竞争的核心竞争力也就离不开合理高效的高端客户营销策略。江苏银行股份有限公司作为刚上市不久的城市商业银行,只有倍加重视高端客户营销工作,才能在激烈的银行业竞争中立足。但就江苏银行南通分行现阶段高端客户的营销状况看,还有很多方面的问题和不足需要改进和解决。江苏银行南通分行必须制定灵活高效的营销策略,突出自身特色和优势,营销好高端客户,才能在当前复杂多变的市场环境下做大做强。本文在分析整理前人所做营销理论研究成果的基础上,以江苏银行南通分行为...

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容和方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
    1.3 论文创新点
第二章 高端客户营销的相关概念和理论
    2.1 高端客户营销的相关概念
        2.1.1 高端客户界定
        2.1.2 高端客户营销的特征
        2.1.3 高端客户需求
    2.2 高端客户营销的相关理论
    2.3 高端客户营销的国内外研究现状
        2.3.1 国外研究现状
        2.3.2 国内研究现状
第三章 江苏银行南通分行高端客户营销环境分析
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 政治环境分析
        3.1.2 经济环境分析
        3.1.3 社会文化环境分析
        3.1.4 技术环境分析
    3.2 微观环境分析
        3.2.1 高端客户需求分析
        3.2.2 同行竞争环境分析
    3.3 江苏银行南通分行高端客户SWOT分析
        3.3.1 内部条件优势分析
        3.3.2 内部条件劣势分析
        3.3.3 外部环境机会分析
        3.3.4 外部环境威胁分析
第四章 江苏银行南通分行高端客户营销策略现状分析
    4.1 江苏银行南通分行高端客户营销概况
        4.1.1 江苏银行南通分行概况
        4.1.2 江苏银行南通分行高端客户基本情况
        4.1.3 江苏银行南通分行高端客户营销策略现状
    4.2 江苏银行南通分行高端客户金融需求的调查分析
        4.2.1 调研过程
        4.2.2 问卷调查结果
        4.2.3 高端客户金融需求分析
    4.3 江苏银行南通分行高端客户营销策略存在的问题
    4.4 江苏银行南通分行高端客户营销策略问题的原因分析
        4.4.1 外部原因分析
        4.4.2 内部原因分析
第五章 江苏银行南通分行高端客户营销改进策略
    5.1 客户分层分类营销策略
    5.2 加强营销的后续跟踪服务策略
    5.3 主动营销策略
    5.4 培养高素质专业型人才策略
    5.5 加强客户关系管理策略
    5.6 加强品牌推广策略
第六章 江苏银行南通分行高端客户营销策略执行的保障措施
    6.1 优化营销组织结构
    6.2 完善理财经理的培训体系
    6.3 完善营销人员的绩效考评
    6.4 完善软件系统提供技术保障
第七章 研究结论与研究展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望
参考文献
附录A:《江苏银行南通分行高端客户需求调查》
致谢



本文编号：3774769