平安银行深圳分行零售业务营销策略研究

发布时间：2017-07-19 17:23

  本文关键词：平安银行深圳分行零售业务营销策略研究

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【摘要】：受到金融自由化、全球化、电子化发展等趋势的影响,我国金融行业发展所依赖的内部和外部环境已经出现了形式多样的变化。自20世纪90年代开始,我国银行业在顺应时代发展和金融全球化发展趋势的前提下,监管当局逐步开展利率市场化、分业经营、资本监管等多方面的重大改革。在严格分业经营、利率市场化管制、资本监管缺位等传统环境的束缚下,我国各大商业银行长期所使用的粗放式和外延扩张型战略已然不符合当前金融市场发展的趋势,因此整体架构改革、业务模式改革、运作模式改革等势在必行。作为以商业银行业务收入中贡献比值较大的零售业务,在目前我国经济和社会转型阶段,其对银行业务整体收入所提供的贡献总额日渐提升,以业务规模大,资本消耗低、发展空间广、覆盖网点多等优势成为银行业务创新及缓解风险的对冲保障,零售业务的发展再逐步得到众多银行重视的同时,市场激烈竞争的前提下,银行零售业务营销渠道的改革和优化,以及产品创新和服务能力的提升则成为目前银行零售业务提升自身竞争力的重要筹码。由此构建成熟、科学的渠道体系,零售业务产品的持续更新等应该作为当前银行拟保持零售业务可持续发展的切入点。本文借助文献法预先对商业银行零售业务及营销渠道管理的相关理论进行提炼和整合后,以其作为理论支撑针对文中所引入的平安银行深圳分行零售业务营销基本情况和改革需要,从平安银行深圳分行宏观环境、平安银行深圳分行行业环境、平安银行深圳分行资源状况、平安银行深圳分行能力、平安银行深圳分行零售业务营销现状等角度,分别进行详细的分析和论述,并使用STP理论,以平安银行深圳分行当前所具有的网上银行、电话银行、自助银行、营业网点四种零售业务渠道的当前现状和存在的不足为基础,针对平安银行深圳分行零售业务营销战略的优化需要进行分析,在文章的最后引入4P理论的视角,围绕平安银行深圳分行零售业务营销战略的重新规划需要进行设计,从产品、价格、渠道、促销四部分提出了对应性应对策略及实施的保障措施。由于本文立足平安银行深圳分行零售业务营销的实际情况,引入理论支持后展开论述,因此对于平安银行深圳分行零售业务营销策略的优化和执行具有一定的参考价值。
【关键词】：平安银行 深圳分行 零售业务 营销
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-13
• 1.1 研究背景和研究意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 研究方法和研究思路11-13
• 1.2.1 研究方法11-12
• 1.2.2 研究思路12-13
• 2 相关理论文献综述13-17
• 2.1 商业银行零售业务13-14
• 2.2 市场营销理论14-15
• 2.2.1 交叉营销理论14
• 2.2.2 STP理论14
• 2.2.3 4P理论14-15
• 2.3 新网点主义15-17
• 3 平安银行深圳分行零售业务营销外部环境分析17-26
• 3.1 银行业宏观环境分析17-19
• 3.1.1 监管环境17-18
• 3.1.2 政策环境18-19
• 3.1.3 社会环境19
• 3.2 银行业微观环境分析19-26
• 3.2.1 市场预测19-20
• 3.2.2 竞争者分析20-24
• 3.2.3 客户行为分析24-26
• 4 平安银行深圳分行零售业务营销内部环境分析26-34
• 4.1 平安银行深圳分行资源状况分析26-28
• 4.2 平安银行深圳分行能力分析28-30
• 4.3 平安银行深圳分行零售业务营销现状30-34
• 4.3.1 平安银行深圳分行零售业务类别30-31
• 4.3.2 平安银行深圳分行零售业务营销表现31-32
• 4.3.3 平安银行深圳分行零售业务营销成效32-34
• 5 基于STP论平安银行深圳分行零售业务营销战略分析34-44
• 5.1 平安银行深圳分行零售业务营销的SWOT战略分析34-39
• 5.1.1 平安银行深圳分行零售业务营销优势和劣势34-37
• 5.1.2 平安银行深圳分行零售业务营销机会和威胁37-39
• 5.1.3 SWOT战略矩阵分析39
• 5.2 基于STP分析法的平安银行深圳分行零售业务战略分析39-44
• 5.2.1 市场细分39-41
• 5.2.2 目标市场选择定位41
• 5.2.3 目标市场战略定位41-44
• 6 基于4P理论平安银行深圳分行零售业务营销策略设计44-50
• 6.1 产品策略44-45
• 6.1.1 产品体验策略44
• 6.1.2 新产品开发策略44-45
• 6.1.3 服务渠道调整策略45
• 6.1.4 零售产品拓展策略45
• 6.2 价格策略45-46
• 6.3 渠道策略46-47
• 6.3.1 网上营销渠道的铺设46-47
• 6.3.2 线下营销网络渠道的铺设47
• 6.4 促销策略47-50
• 结论50-52
• 参考文献52-53
• 致谢53-54

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本文编号：564007