数据大集中背景下的农行甘肃省分行客户数据营销研究

发布时间：2017-08-14 13:26

  本文关键词：数据大集中背景下的农行甘肃省分行客户数据营销研究

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【摘要】：随着IT技术、internet技术与数据库技术的不断发展,数据营销在企业中越来越被广泛的应用,各商业银行陆续推出了自己的数据营销平台,一方面为客户提供优质的金融服务,另一方面收集客户数据,进行数据分析,期望能实现精准营销。中国农业银行甘肃省分行在总行的统一调配下建立了一系列分析型应用平台,主要用于数据分析和管理,这些平台虽然数量众多,但是数据来源不统一,数据结构散乱,分析方法落后,无法为企业决策提供深入的分析资料和数据。同时作为农业银行的一家一级分行,在全国数据大集中之后,由于系统架构的调整面临角色转变,如何利用现有的数据平台挖掘新兴的科技支撑点成为一级分行科技部门必须面临的问题。本文将从甘肃农行客户营销管理的现状入手展开研究,通过分析甘肃农行客户数据营销的现状和客户数据管理的现状,查找甘肃农行客户数据营销滞后的原因,以及限制客户数据营销发展的主要影响因素,提出树立“以客户为中心”的营销理念,对内整合业务数据,制定全行统一的元数据标准规范与核心业务数据模型,打破部门、条线的数据割据现象,对外打通数据获取的渠道,实现数据融合,利用现有的大数据平台的技术和架构建立甘肃农行客户数据营销系统,为客户提供“全方位”,“立体化”服务,实现营销模式创新。论文创新点在于系统的分析和研究了甘肃农行客户数据营销存在的问题,站在一级分行的角度对基于现有业务平台和数据管理现状提出可能的解决方案。不足之处体现在立足点较为片面,部分问题的论述缺乏理论深度,需要在今后的研究中加以提高。
【关键词】：客户数据营销 客户数据管理 客户数据分析
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F274;F832.33
【目录】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-6
• 一、前言6-9
• (一) 研究背景及意义6-8
• (二) 研究内容与思路8-9
• 二、相关理论综述9-14
• (一) 相关概念及理论介绍9-11
• (二) 甘肃农行客户价值评估的主要分类11-12
• (三) 客户数据营销的方法和步骤12-14
• 三、甘肃农行客户数据营销的现状分析14-24
• (一) 甘肃农行客户营销的发展现状及面临的问题14-17
• (二) 甘肃农行客户数据管理的现状和面临的问题17-20
• (三) 甘肃农行客户数据营销的发展及现状20-21
• (四) 甘肃农行客户数据营销存在的问题及成因分析21-24
• 四、甘肃农行客户数据营销的方案设计24-32
• (一) 甘肃农行客户营销数据平台的建立24-26
• (二) 甘肃农行客户数据营销应用分析26-29
• (三) 甘肃农行客户数据营销的关键问题分析29-32
• 五、甘肃农行客户数据营销的实施及保障32-38
• (一) 实施的目标与步骤32-33
• (二) 实施的保障措施33-38
• 六、结论与展望38-39
• 参考文献39-40
• 致谢40-41
• 作者简历41

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 吕家进;;大数据激发金融创新[J];中国金融;2014年15期

2 张建国;;大数据时代银行业应对策略[J];中国金融;2014年15期

3 侯维栋;;大数据时代银行业的变革[J];中国金融;2014年15期

4 魏国雄;;大数据与银行风险管理[J];中国金融;2014年15期

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本文编号：672909