苏州农业银行零售网点转型研究

发布时间：2017-09-13 11:49

  本文关键词：苏州农业银行零售网点转型研究

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【摘要】：随着互联网金融的不断发展与冲击,在全球经济、金融一体化浪潮的推动下,打造零售银行已成为国内外银行抢占市场份额的战略重点。各家商业银行在面对经营环境瞬息万变的挑战下,在实施层面上推出了各项具体措施,网点转型成为重中之重。但由于前期银行网点转型大部分集中精力体现在网点位置的调整、功能分区的优化以及自助渠道的分流等硬转型上,在网点的流程优化、岗位设置、绩效考核以及精细化管理方面等存在的制约性尚未触及,在一定程度上有碍于网点核心竞争力的提升。为此,进一步深化零售网点业务转型已成为当今商业银行面对的新课题。为了适应客户服务方式电子化、多元化的趋势,有效应对网点转型和网点管理的新挑战,进一步提升苏州农业银行的核心竞争力与可持续发展,苏州农业银行与时俱进,深刻领会网点转型的实质与内涵,在系统内全面推进“再转型、再提升”工程,推动网点实现“五个转型”和“三个力”的提升。本文研究的目的旨在通过对苏州农业银行零售网点经营现状的剖析,借鉴国内外网点转型成功经验,合理评价苏州农行网点转型方案,并提出具有可操作性的建议。本文以规范分析结合实证的方法进行研究,首先对研究对象和相关理论依据及研究经验进行交代,在此基础上联系苏州地区经济及银行业同业零售网点竞争现状,分析了苏州农业银行零售网点转型的必要性和意义。从网点内部机制转型与外部服务客户转型两方面对苏州农业银行实施网点战略转型进行阐述,系统描述转型发展新思路。
【关键词】：零售银行 转型战略 网点转型
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-15
• 一、研究背景9-10
• 二、研究的意义10-11
• 三、研究的方法、思路及框架11-12
• （一）研究方法11
• （二）研究思路11
• （三）文章框架11-12
• 四、国内外研究综述及简要评析12-15
• （一）对网点内部机制转型的研究12-13
• （二）对网点外部服务客户转型的研究13-14
• （三）文献评论14-15
• 第二章 网点转型相关理论15-19
• 一、区位理论15
• 二、格雷欣法则15-16
• 三、服务利润链理论16-17
• 四、平衡计分卡17
• 五、二八定律17
• 六、六西格玛管理理论17-18
• 七、客户关系管理理论18-19
• 第三章 银行零售网点转型内涵及经验借鉴19-24
• 一、银行网点转型内涵19-20
• 二、银行零售网点转型的必要性及经验借鉴20-24
• （一）银行零售网点转型的必要性20-21
• （二）银行零售网点转型经验借鉴21-24
• 第四章 苏州农业银行零售网点转型背景分析24-30
• 一、苏州地区经济金融概况24-25
• 二、苏州农业银行SWOT分析25-30
• （一）苏州农业银行零售网点概况25
• （二）苏州农业银行SWOT分析25-30
• 第五章 苏州农业银行零售网点转型现状研究30-38
• 一、苏州农业银行网点转型的必要性30
• 二、苏州农业银行零售网点转型方案30-38
• （一）苏州农业银行零售网点转型内容30-31
• （二）苏州农业银行零售网点转型做法31-36
• （三）苏州农业银行零售网点转型效果36-38
• 第六章 苏州农业银行零售网点转型问题及建议38-44
• 一、苏州农业银行网点转型存在问题38
• 二、苏州农业银行网点转型发展建议38-42
• （一）细化客户分类，，逐类制定营销方案。38-40
• （二）引入平衡计分卡管理系统，多维度考核员工。40-41
• （三）产品分销，突出竞争优势。41-42
• 三、本文研究结论42
• 四、本文研究的不足42-43
• （一）比较的局限性42-43
• （二）分析的局限性43
• （三）执行中的现实问题43
• 五、本文进一步研究的展望43-44
• 参考文献44-46
• 致谢46-47

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 陶江;胡荣尚;;商业银行网点布局问题分析与优化策略[J];金融论坛;2012年05期

2 林晓春;;银行业务集中处理模式的思考[J];科技创新与应用;2014年09期

3 刘雪玲;;农业银行网点转型研究[J];中国农业银行武汉培训学院学报;2009年05期

4 常戈;;关于新时期银行营业网点转型的几点思考[J];农村金融研究;2014年06期

5 王军;杨德玲;;基于KPI的银行网点分类分级研究[J];商业时代;2011年26期

6 吕斌;;客户关系管理在商业银行的应用研究[J];武汉金融;2012年07期

7 赵伟;;浅析利用远程集中授权促进银行基层网点转型[J];科技创新导报;2013年33期

本文编号：843550