上海浦东发展银行卓越信用运营体系重构研究

发布时间：2017-09-16 04:25

  本文关键词：上海浦东发展银行卓越信用运营体系重构研究

  更多相关文章： 信用运营 体系重构 SWOT分析 PEST分析 竞争力五力模型分析

【摘要】：目前,后台中心集中作业、工业化运营已成为国际银行业运营管理的主流,国内银行信用运营管理的转型和优化发展势在必行。本文以运营管理学、组织行为学等工商管理学科原理为指导,采用文献分析法、调查问卷法、定量定性分析法、专家咨询法等多种方法,剖析作者所工作的浦发银行深圳分行的信用运营工作现状与内外部环境,以不同商业银行运营情况进行实证对比,探讨重构适应新环境、新阶段和新战略要求的浦发银行深圳卓越信用运营体系的思路和方法。本文认为,整体性、系统性的信用运营体系重构,应从组织体系、计划体系、指挥和协调体系、控制体系等四方面设计方案。在组织体系方面,应打造总分行各司其职、集中与分工互补的组织架构;根据业务流程的整合与再造,重新划归部门职责。在计划体系方面,应采用“顶层设计,自上而下;整体设计、整合再造;分步推进,实践调整”的规划策略。在指挥和协调体系方面,应建立报告路线唯一的垂直指挥机制、多部门协同参与的运营协调机制、以及信息化和第三方专业机构支持的评价机制。在控制体系方面,应通过前后台作业分离,推进传统事后监督向风控中心转型,完善风险控制智能化信息化系统。就具体的实施措施而言,应从优化组织架构、完善运营管理机制、推进集约化信息化运营、发展互联网金融和小微企业融资业务、建设卓越信用运营文化、改善人力资源管理机制等六方面着手,达到“运营布局科学合理、资源流程整合优化、系统平台智能先进、服务功能有效拓展、控制作用明显增强”的重构目标。本研究结论将有助于提升浦发银行信用运营工作的质量和效率,同时可为银行同业参考应用,为中国商业银行运营工业化提供有益的探索和尝试。
【关键词】：信用运营 体系重构 SWOT分析 PEST分析 竞争力五力模型分析
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.33
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-22
• 1.1 研究背景及意义12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究的理论基础与文献综述13-20
• 1.2.1 运营管理的定义13-14
• 1.2.2 现代商业银行运营管理范畴的界定14-15
• 1.2.3 运营管理的相关理论基础15-17
• 1.2.4 运营管理战略分析的主要方法17-19
• 1.2.5 商业银行运营管理相关文献综述19-20
• 1.3 研究思路与研究方法20-22
• 1.3.1 研究思路20
• 1.3.2 研究方法20-22
• 第2章 浦发银行卓越信用运营管理的现状分析22-28
• 2.1 浦发银行卓越信用运营中心概况22-24
• 2.1.1 浦发银行卓越信用运营中心职能及组织架构概况22
• 2.1.2 浦发银行卓越信用运营中心业务流程22-23
• 2.1.3 浦发银行卓越信用运营中心客户管理现状23-24
• 2.2 浦发银行卓越信用运营计划与战略24
• 2.3 浦发银行卓越信用运营的组织构成24-25
• 2.4 浦发银行卓越信用运营的指挥与协调机制25
• 2.5 浦发银行卓越信用运营的风险控制系统25
• 2.6 浦发银行卓越信用运营管理中存在的问题与原因分析25-28
• 第3章 浦发银行卓越信用运营管理的内外部环境分析28-43
• 3.1 浦发银行卓越信用运营的SWOT分析28-29
• 3.1.1 浦发银行信用运营体系的优势28
• 3.1.2 浦发银行信用运营体系的劣势28
• 3.1.3 浦发银行信用运营体系的机会28
• 3.1.4 浦发银行信用运营体系面临的威胁28-29
• 3.2 浦发银行卓越信用运营的宏观环境PEST分析29-31
• 3.2.1 政策环境分析29
• 3.2.2 经济环境分析29-30
• 3.2.3 人文环境分析30-31
• 3.2.4 科技环境分析31
• 3.3 浦发银行卓越信用运营的内部环境分析31-34
• 3.3.1 战略环境分析31
• 3.3.2 责任环境分析31-32
• 3.3.3 协调环境分析32-33
• 3.3.4 人才环境分析33-34
• 3.4 浦发银行卓越信用运营的竞争力五力模型分析34-43
• 3.4.1 竞争对手分析34-36
• 3.4.2 潜在进入者分析36
• 3.4.3 供应商分析36-37
• 3.4.4 客户分析37-41
• 3.4.5 替代品分析41-43
• 第4章 浦发银行卓越信用运营管理体系的重构设计方案43-46
• 4.1 浦发银行卓越信用运营体系设计思想43-44
• 4.1.1 设计原则43
• 4.1.2 设计目标43-44
• 4.2 浦发银行卓越信用运营的计划体系设计方案44
• 4.3 浦发银行卓越信用运营的组织体系设计方案44
• 4.4 浦发银行卓越信用运营的指挥与协调体系设计方案44-45
• 4.5 浦发银行卓越信用运营的控制体系设计方案45-46
• 第5章 浦发银行卓越信用运营体系实施措施与对策46-52
• 5.1 组织架构的调整与优化46
• 5.2 优化浦发银行卓越信用运营管理机制46-47
• 5.3 优化信息化系统，助推集约化运营进程47-48
• 5.4 利用互联网金融的理念发展小微企业融资业务48-49
• 5.5 建设浦发银行卓越信用运营文化49-50
• 5.6 优化人力资源管理机制50-52
• 结论52-54
• 参考文献54-57
• 致谢57

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本文编号：860884