平安银行信用卡大连市场发展策略研究

发布时间：2017-09-18 06:15

  本文关键词：平安银行信用卡大连市场发展策略研究

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【摘要】：在过去的十余年中,我国信用卡产业持续蓬勃发展,业务规模迅速增长,产业成熟度日益提高。借助国内信用卡业的发展势头,平安银行信用卡发展战略已经由扩大客户规模转向提升市场份额,以及提升盈利能力的发展方向,然而要想解决这两个方面的问题,就要主动进行客户细分,采取精细化营销策略,提升客户关系管理水平,增强平安银行信用卡的品牌效应。论文从平安银行在大连地区发展现状入手,具体研究作为分中心应该如何实现精细化客户分类、优质化品牌建设、高水平的营销策略以及通过相应的保证措施得以实现。论文首先简述了我国商业银行信用卡业务发展的历史和现状,着重介绍了现阶段平安银行信用卡业务发展的背景情况,引出现阶段平安银行信用卡业务发展的关键在于对信用卡客户的有效细分、信用卡品牌的建设以及采取精细化的营销策略；其次查阅了大量相关的文献,深入学习了信用卡相关理论、市场营销基本理论、客户关系管理理论、客户细分理论等；接下来通过上述理论和模型分析研究了平安银行信用卡大连地区的发展现状,了解了平安信用卡发展战略中存在的主要问题。通过SWOT分析方法,掌握了平安银行信用卡目前所存在竞争优势和劣势,总结出了平安银行信用卡当前所遇到的问题和挑战,包括缺少有效的市场细分、缺少独立的品牌概念、缺少高活动率的客户和缺少有效的营销策略等。接下来论文针对平安银行信用卡大连地区发展过程中遇到的困难和问题提出了科学可行的对策与方案,包括精细化客户细分、平安银行信用卡品牌建设、提升信用卡的实动率策略以及有效的营销策略等。同时分析了在目前互联网金融兴起的大背景下,应该采取怎样的线下及线上业务的营销策略予以应对。为了提升信用卡盈利能力,促进盈利结构转型,最后具体描述了实现平安信用卡大连地区发展策略的保障措施。本文通过科学的理论分析与实践相结合,不仅能够解决平安银行信用卡大连地区的发展策略问题,同时对银行业其他业务也有一定的借鉴与参考作用,具有较强的实用和现实意义。
【关键词】：平安银行 信用卡 大连 发展策略
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-12
• 1.1 研究的目的与意义9-10
• 1.1.1 研究的目的9-10
• 1.1.2 研究的意义10
• 1.2 研究内容与方法10-12
• 1.2.1 研究内容10
• 1.2.2 研究方法10-11
• 1.2.3 技术路线图11-12
• 2 相关理论回顾12-18
• 2.1 信用卡相关理论12-14
• 2.1.1 信用卡的定义12-13
• 2.1.2 信用卡的功能13-14
• 2.2 市场营销理论14-15
• 2.2.1 市场营销相关理论14
• 2.2.2 市场营销组合策略14-15
• 2.3 客户关系管理理论15-16
• 2.4 客户细分理论16-18
• 2.4.1 基于客户生命周期的客户细分方法16-17
• 2.4.2 基于客户行为的客户细分方法17-18
• 3 平安银行信用卡大连市场发展现状分析18-31
• 3.1 行业背景分析18-20
• 3.1.1 研究背景18
• 3.1.2 信用卡的行业特征18-19
• 3.1.3 信用卡的行业发展历程19-20
• 3.2平安银行信用卡大连地区发展现状分析20-25
• 3.2.1大连地区整体信用卡业务发展现状20-21
• 3.2.2 平安银行信用卡介绍21-22
• 3.2.3 平安银行信用卡大连地区发展SWOT分析22-25
• 3.3 平安银行信用卡大连地区发展过程中存在的问题25-31
• 3.3.1 缺少有效的市场细分25-27
• 3.3.2 缺少独立的品牌概念27-28
• 3.3.3 缺少高实动率的客户28-29
• 3.3.4 缺少有效的营销策略29-31
• 4 平安银行信用卡大连地区发展策略31-46
• 4.1 发展策略的整体规划31
• 4.2 市场细分策略31-35
• 4.2.1 白金客群31-32
• 4.2.2 车主客群32-33
• 4.2.3 年轻客群33-34
• 4.2.4 保险客户客群34
• 4.2.5 一般用户客群34
• 4.2.6 静止户客群34-35
• 4.3 品牌建设策略35-37
• 4.3.1 推进信用卡品牌建设35-36
• 4.3.2 加强信用卡产品创新36-37
• 4.4 客户激活策略37-40
• 4.4.1 客群筛选策略37
• 4.4.2 宣传策略37
• 4.4.3 区域经营的资源整合策略37-40
• 4.5 市场营销策略40-46
• 4.5.1 产品策略40-41
• 4.5.2 价格策略41-42
• 4.5.3 分销策略42
• 4.5.4 促销策略42-43
• 4.5.5 线下及线上业务营销策略43-46
• 5 平安银行信用卡大连地区发展策略实施保障46-49
• 5.1 改进平安银行信用卡大连地区发展的预算与分配46-47
• 5.2 重构平安银行信用卡大连地区营销团队47-48
• 5.3 监控平安银行信用卡大连地区发展策略的实施过程48-49
• 结论49-50
• 参考文献50-52
• 致谢52-53

【参考文献】

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1 章进艺;;互联网金融时代银行业如何蜕变[J];中国农村金融;2014年02期

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本文编号：873847