G银行鞍山分行个人理财产品客户需求调研报告

发布时间：2017-09-19 03:41

  本文关键词：G银行鞍山分行个人理财产品客户需求调研报告

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【摘要】：近年来,随着金融理财观念的不断深入,金融服务在全球领域的相互渗透,在中国也掀起了一波“理财浪潮”。自2004年中国推出第一款人民币理财产品以来,商业银行的理财产品在种类和数量上均有大幅度的增长,居民对理财产品的认可度在提升,中国目前已经走进了一个空前的理财时代。中国居民的收入水平在不断增高,人均可支配收入在不断增长,居民的理财观念也在不断提升,居民的理财需求出现了巨大变化,这给中国理财产品市场的发展带来强劲的推动作用。随着中国金融市场的不断开放和银行业的全面开放,外资银行不断涌入,中国商业银行的理财业务面临着巨大的竞争。目前,中国居民对商业银行的需求急速增加,并且外部环境的威胁不断扩大,中国的商业银行正面临着双重的推动力作用,中国的理财市场出现了机会和风险并存的双重局面。中国的理财市场虽然发展迅速,但是目前仍然处于初级阶段,个人理财产品存在许多问题。G银行鞍山分行在鞍山地区成立较晚,但是近年来发展很快,理财产品的种类、数量均在不断增加,G银行的理财业务在短短几年内取得了不俗的成绩,理财产品的发展存在巨大的潜力,具有很高的研究价值。本文以G银行鞍山分行个人理财产品为研究对象,主要运用了文献研究法、调查问卷法和对比分析法的方法来研究客户对理财产品的需求问题。文章主要从银行理财产品的品牌塑造、风险性、流动性、收益性和理财服务等几个方面进行调查研究,根据问卷的调查结果分析G银行鞍山分行理财产品存在的问题,根据现存问题对银行的理财产品提出五个方面的发展策略,包括加强品牌塑造、建立信息披露制度、提升产品设计、加强个性化服务和提高理财人员的能力等五个方面,力求最大程度满足客户的理财需求,提高G银行鞍山分行在行业中的竞争力,希望能对G银行鞍山分行理财产品的发展起到推动作用,对中国商业银行理财产品的发展方向带来借鉴意义。
【关键词】：G银行鞍山分行 个人理财产品 市场调研
【学位授予单位】：辽宁大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 绪论11-14
• 0.1 选题背景及意义11-12
• 0.2 研究内容及研究方法12-13
• 0.2.1 研究内容12-13
• 0.2.2 研究方法13
• 0.3 本文的创新与不足13-14
• 1 G银行鞍山分行个人理财产品的概况14-21
• 1.1 G银行鞍山分行基本情况介绍14-15
• 1.2 G银行鞍山分行个人理财产品的发展15-17
• 1.3 G银行鞍山分行个人理财产品的现状17-21
• 2 客户需求调查问卷的设计及结果统计分析21-39
• 2.1 调研的目的与意义21
• 2.2 调研的内容和方法21-22
• 2.3 调查问卷的结果统计及分析22-39
• 2.3.1 受访者的基本信息统计22-25
• 2.3.2 受访者购买动因调研结果统计25-28
• 2.3.3 品牌塑造需求调研结果统计28-31
• 2.3.4 受访者风险认知及偏好调研结果统计31-34
• 2.3.5 受访者流动性及收益性需求调研结果统计34-37
• 2.3.6 受访者服务需求调研结果统计37-39
• 3 G银行鞍山分行个人理财产品存在的问题39-46
• 3.1 理财产品的品牌塑造及营销问题39-40
• 3.1.1 客户对理财产品了解不深入39
• 3.1.2 客户对理财产品的信任度低39
• 3.1.3 理财产品营销渠道单一39-40
• 3.2 理财产品的信息披露不充分，产品运作的透明度低40-41
• 3.3 理财产品研发方面的问题41-44
• 3.3.1 理财产品的起始金额方面41-42
• 3.3.2 理财产品投资期限方面42-43
• 3.3.3 理财产品自身风险类型方面43-44
• 3.3.4 固定期限理财产品的客户赎回权方面44
• 3.3.5 理财产品同质化现象严重44
• 3.4 服务方式单一，，理财人员专业性不足44-46
• 4 提高G银行鞍山分行个人理财产品需求满足程度的策略46-53
• 4.1 加强品牌塑造，扩展营销手段46-48
• 4.1.1 加大理财产品的宣传力度46
• 4.1.2 扩大银行的网点分布46-47
• 4.1.3 重视品牌营销47
• 4.1.4 坚持以客户为中心的营销策略47
• 4.1.5 建立独立的个人理财中心47-48
• 4.2 建立完善的信息披露机制48
• 4.3 改进和创新银行的理财产品48-51
• 4.3.1 改善理财产品自身设计48-50
• 4.3.2 加大理财产品的创新力度50-51
• 4.4 开展多样化、差别化的个人理财服务51-52
• 4.4.1 增加个性化及多样化服务51
• 4.4.2 实施差别化的优惠服务策略51-52
• 4.5 努力提升理财人员业务能力52-53
• 4.5.1 严格考核理财从业人员的准入资格52
• 4.5.2 加强理财人员队伍的培训52
• 4.5.3 建立完善的理财人员激励制度52-53
• 参考文献53-55
• 附录55-60
• 致谢60-61

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本文编号：879295