C银行唐山分行信用卡营销策略分析

发布时间：2017-09-30 07:09

  本文关键词：C银行唐山分行信用卡营销策略分析

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【摘要】：我国的信用卡业务从零开始,发展至今已经走过了几十个年头。从借鉴国外的发展模式到自主创新,从照搬国外模式到结合国情自主研发,我国的信用卡市场经过风雨飘摇的多年发展,已经在市场规模、系统建设、服务等方面都取得了不错的成绩。近年来,国内信用卡业务发展迅猛,逐渐成为各家银行零售业务重要的支撑点和利润来源,同时也是银行占领新兴客户群体的重要金融工具,信用卡市场的争夺战已经白热化。C银行唐山分行所在的唐山市近十年来经济发展较快,政府对金融的支持力度很大,2013年末全市金融机构人民币存款余额超过6000亿,辖内各类银行业金融机构已经接近30家。面对竞争,C银行唐山分行需要保持现有经营及核算体系的稳定性,通过发挥全行优势做大做强信用卡业务,同时提升分行零售客户获取能力及综合经营效益,提升中间业务收入,提高市场知名度和竞争力。因此,本文结合C银行唐山分行信用卡业务的发展情况,详细阐述了该行信用卡营销现状和存在的问题,使用PEST和SWOT分析法,分析了面临的环境中机遇与威胁,以及和对手相比所具有的优势和劣势,进而提出了相应的改进策略和保障措施,希望对于C银行唐山分行的信用卡业务发展提供决策依据,同时对于类似企业提供参考作用。
【关键词】：C银行 唐山分行 信用卡 营销策略
【学位授予单位】：河北工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F832.2;F274
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-12
• 1.1 研究背景和研究意义8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 论文研究思路和研究方法10-12
• 1.2.1 研究思路10-11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 第二章 相关营销理论及文献综述12-16
• 2.1 市场营销理论概述12-13
• 2.1.1 市场营销的概念12
• 2.1.2 市场营销组合理论12-13
• 2.2 有关营销策略的文献综述13-16
• 2.2.1 国外文献综述13
• 2.2.2 国内文献综述13-16
• 第三章C银行唐山分行信用卡营销现状和存在问题16-34
• 3.1 信用卡的相关概念16-21
• 3.1.1 信用卡的基本常识16
• 3.1.2 信用卡的相关介绍16-18
• 3.1.3 国内信用卡的发展与现状18-21
• 3.2 C银行唐山分行信用卡营销现状21-28
• 3.2.1 C银行发展现状21
• 3.2.2 C银行信用卡的发展历程21-22
• 3.2.3 C银行唐山分行信用卡营销现状22-27
• 3.2.4 C银行唐山分行信用卡业务与同业间的对比分析27-28
• 3.3 C银行唐山分行信用卡营销中存在的问题28-34
• 3.3.1 重数量轻质量、营销意识淡薄28-29
• 3.3.2 面对竞争准备不充分，客户关系管理意识薄弱29-30
• 3.3.3 渠道体系建设有待提高，网点布局不尽合理30-31
• 3.3.4 人力资源配置有待完善31-34
• 第四章C银行唐山分行信用卡营销环境分析34-42
• 4.1 国内宏观环境分析34-35
• 4.2 信用卡行业环境分析35-36
• 4.3 SWOT分析36-42
• 4.3.1 优势分析36-37
• 4.3.2 劣势分析37
• 4.3.3 机会分析37-38
• 4.3.4 威胁分析38-39
• 4.3.5 C银行唐山分行信用卡营销的战略选择39-42
• 第五章C银行唐山分行信用卡营销改进策略42-48
• 5.1 转变营销意识、改进营销策略42-43
• 5.1.1 公私联动,拓展市场42-43
• 5.1.2 利用借贷关联绑定客户的存款和消费43
• 5.2 增强忧患意识，推进差异化营销43-45
• 5.3 突出人才战略，实现营销“合聚变”45-46
• 5.3.1 突出人才战略45
• 5.3.2 实现营销“合聚变”45-46
• 5.4 深化网点转型，加强渠道建设46-48
• 第六章C银行唐山分行信用卡营销策略的保障措施48-52
• 6.1 端正态度，把握工作重心48-49
• 6.1.1 树立全新的客户概念48
• 6.1.2 找准工作着力点48-49
• 6.1.3 加强客户信息管理49
• 6.2 加强信用风险管理49-50
• 6.3 加强人力资源保障50-52
• 第七章 结论与展望52-54
• 7.1 研究结论52
• 7.2 展望52-54
• 参考文献54-56
• 致谢56

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本文编号：946799