AL教育集团营销部门绩效管理问题研究

发布时间：2017-07-13 17:24

  本文关键词：AL教育集团营销部门绩效管理问题研究

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【摘要】：随着社会经济的发展,培训教育机构如雨后春笋般涌现,这在一定程度上加大了其之间的竞争。对于现代企业来说,面对着如此强烈的竞争冲击,要想在市场上保持不败之地,需要在公司的人力资源管理方面下足够的功夫,绩效管理成为了对公司人力资源进行有效管理的重要途径与方法。但是,我国目前的培训教育机构的绩效管理水平还有待进一步提高。因此,面对日益激烈的竞争,很有必要采取积极的措施探索培训教育机构的绩效管理能力。本文基于AL教育培训集团的实际情况,充分调研分析国内外的绩效管理方面的研究成果,对AL教育培训集团的绩效管理体系进行系统的分析,寻找存在问题的原因,以调动公司员工的工作积极性和提高公司的运营效率为目标,利用绩效管理的基本原理,通过建立相应的数学模型来进行科学的绩效考核分析,从而完善现有的绩效考核体系。本文首先详细介绍目前AL教育集团的绩效考核体系,对该体系进行系统的分析,发现其中的不足之处,深入探究其原因,根据集团公司的现状,利用绩效考核的基本原理,制定集团中各个团队的绩效考核权重,对现有的绩效考核体系做出了完善与改进,通过探索该绩效考核体系在AL集团中应用的可行性研究,最终实现集团公司增加市场竞争力的核心目标。
【关键词】：教育培训机构 营销部门 绩效管理 绩效考核
【学位授予单位】：南京理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G522.72
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-11
• 1.1 研究背景及意义7-8
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意义8
• 1.2 研究思路与方法8-9
• 1.2.1 研究思路8-9
• 1.2.2 研究方法9
• 1.3 研究内容9-11
• 2 绩效管理文献综述和理论概述11-17
• 2.1 国内外绩效管理综述11-13
• 2.1.1 国外研究现状11-12
• 2.1.2 国内研究现状12-13
• 2.2 绩效管理过程13-17
• 2.2.1 绩效管理计划13
• 2.2.2 绩效实施与管理13-15
• 2.2.3 绩效反馈与面谈15-16
• 2.2.4 绩效考核结果利用16-17
• 3 AL教育集团营销部门绩效管理现状与问题分析17-28
• 3.1 AL教育集团基本情况介绍17
• 3.2 AL教育集团营销部门现状分析17-18
• 3.3 AL教育集团营销部门绩效管理现状18-20
• 3.3.1 营销部门绩效管理现状18-19
• 3.3.2 营销部门绩效考核现状19-20
• 3.4 AL教育集团营销部门绩效管理存在的问题分析20-28
• 3.4.1 调研过程20-24
• 3.4.2 绩效管理存在的问题分析24-28
• 4 AL教育集团营销部门绩效管理体系优化28-45
• 4.1 优化的目的28-29
• 4.2 优化的原则29
• 4.3 优化的内容29-30
• 4.4 优化设计流程30-45
• 4.4.1 优化设计小组及任务30-31
• 4.4.2 优化设计前工作准备31-33
• 4.4.3 建立绩效管理体系考核关键指标33-35
• 4.4.4 绩效考核关键指标的权重设计35-40
• 4.4.5 建立销售业绩积分计算标准40-41
• 4.4.6 建立绩效管理体系考评机制41-45
• 5 AL教育集团营销部门绩效管理体系实施保障45-47
• 5.1 公司中高层人员的全面支持和配合45
• 5.2 赢得普通营销人员的理解和认同45
• 5.3 成立绩效管理委员会45-46
• 5.4 完善公司绩效相关管理制度46
• 5.5 公司管理信息化水平的提高46-47
• 6 研究结论与展望47-49
• 6.1 研究结论47
• 6.2 研究展望47-49
• 致谢49-50
• 参考文献50-53
• 附录53-61
• 附录1 AL教育集团员工调查问卷53-56
• 附录2 AL教育集团客户满意度问卷调查56-57
• 附录3 AL教育集团营销经理岗位说明书57-58
• 附录4 AL教育集团柜员岗位说明书58-59
• 附录5 AL教育集团营销经理绩效考核表59-60
• 附录6 AL教育集团柜员绩效考核表60-61
• 附录7 营销部门访谈目录61

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本文编号：537793