中国银行L分行绩效考核问题与对策研究
发布时间：2017-08-14 05:01
本文关键词：中国银行L分行绩效考核问题与对策研究
【摘要】：近年来,我国经济和金融市场环境发生了很大变化,国际金融市场的一体化、多元化及网络化趋势,外资银行以及影子银行的大量涌入,对我国商业银行形成了很大的冲击,国有商业银行面临的挑战和竞争压力更是异常激烈。特别是随着计算机技术以及互联网的高速发展,各商业银行业务同质化速度不断加快,商业银行关键性的竞争优势早已不再是业务和产品的差异,人才才是商业银行的竞争关键,人才可以被成功的激励机制吸引和留住,而合理的绩效考核体系则能够将商业银行的绩效考核与战略发展目标、价值导向及银行在一定时期内的经营环境及经营状况紧密联系起来,通过绩效考核的流程,积极推动银行经营目标的实现。我国国内对商业银行绩效考核的研究起步较晚,L分行虽然引进了西方绩效考核体系,在实施过程中却出现“水土不服”等问题,并未起到对员工的激励作用,近几年的人才流失仍不断加重,因此,中行L分行亟需一套科学完善、合理高效的绩效考核方案。首先,本文阐述了绩效考核的相关概念和各种理论基础,同时通过对国内外商业银行绩效考核体系的比较研究,以及对包括目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法、全视角考核法在内的绩效考核方法的比较分析,探索适合中行L分行的绩效考核方法及理论基础;其次,本文对该行绩效考核的现状进行阐述和分析,同时利用问卷调查的方法对调查结果加以分析研究,指出其在绩效考核工作中存在的问题。结合笔者多年的工作实践经验,提出以平衡计分卡法与关键绩效指标法结合的考核方法,以战略管理理论为理论依据的适合中行L分行的绩效考核的改进对策,并具体阐述了选取考核指标的注意事项,同时应加强工作分析完善预算管理,加强绩效考核结果的交流和反馈等。最后,本文提出中国银行L分行应进一步明确战略目标以及职责分工,同时不断改进和完善绩效考核体系,充分发挥绩效考核的作用,来增强中行L分行的核心竞争力,保持银行的可持续发展。
【关键词】：绩效考核 平衡计分卡 关键绩效指标
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.33;F272.92
【目录】：
- 摘要4-5
- Abstract5-10
- 1 引言10-15
- 1.1 选题背景10
- 1.2 研究意义10-11
- 1.3 研究内容与研究方法11-12
- 1.3.1 研究内容11-12
- 1.3.2 研究方法12
- 1.4 创新点12
- 1.5 国内外对商业银行绩效考核的研究现状12-15
- 1.5.1 国外研究现状12-13
- 1.5.2 国内研究现状13-14
- 1.5.3 国内外研究比较14-15
- 2 商业银行绩效考核相关概念与理论基础15-19
- 2.1 商业银行绩效考核相关概念15-17
- 2.1.1 商业银行绩效考核15
- 2.1.2 商业银行绩效考核方法15-17
- 2.2 商业银行绩效考核理论17-19
- 2.2.1 目标管理理论17-18
- 2.2.2 战略管理理论18
- 2.2.3 系统管理理论18-19
- 3 中国银行L分行绩效考核现状分析19-25
- 3.1 中国银行L分行概况19-20
- 3.2 中国银行L分行发展战略20
- 3.3 中国银行L分行绩效考核现状20-25
- 3.3.1 L分行对员工的绩效考核21-23
- 3.3.2 L分行对各支行的绩效考核23-24
- 3.3.3 L分行对部门的绩效考核24-25
- 4 中国银行L分行绩效考核问卷调查及分析25-29
- 4.1 问卷调查的背景及方法25
- 4.2 问卷调查的结果及分析25-29
- 4.2.1 调查对象的资料25-26
- 4.2.2 问卷调查结果及分析26-29
- 5 中行L分行绩效考核存在的问题29-31
- 5.1 绩效考核体系与战略目标脱节29-30
- 5.1.1 战略指标未落实到基层网点和员工29
- 5.1.2 平衡计分卡法淡化了战略指标29
- 5.1.3 考核结果与经营绩效脱节29-30
- 5.2 绩效考核缺乏部门间的协调30
- 5.3 绩效考核过程中员工参与度低30
- 5.4 绩效考核结果反馈过程的缺陷30-31
- 6 中国银行L分行绩效考核改进对策31-37
- 6.1 中行L分行绩效考核模式的选择31-33
- 6.1.1 国外商业银行绩效考核模式演进31-32
- 6.1.2 确定中行L分行的绩效考核模式32-33
- 6.2 中行L分行绩效考核指标的选取原则33
- 6.3 加强中行L分行绩效考核的员工参与度33-34
- 6.4 完善中行L分行绩效考核过程管理34
- 6.5 加强中行L分行绩效考核结果的交流和反馈34-35
- 6.6 完善中行L分行工作分析35
- 6.7 培养中行L分行绩效文化35-37
- 7 结论与展望37-38
- 7.1 结论37
- 7.2 展望37-38
- 参考文献38-41
- 附录41-43
- 后记43-44
- 攻读学位期间取得的科研成果清单44
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本文编号：670846
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