韩国游客张家界森林公园品牌依恋研究

发布时间：2017-10-09 14:36

  本文关键词：韩国游客张家界森林公园品牌依恋研究

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【摘要】：近年来随着旅游事业的发展,韩国游客已经成为我国第一大入境客源国,韩国游客来华旅游人数逐年增加。随着双方外交关系的进一步加强,张家界森林公园也刮起了一阵“韩流”。张家界森林公园作为我国第一个成立的国家森林公园,对旅游业的发展有着重要的意义,其独特的风景资源和民俗文化吸引着广大游客前往。近十多年来,张家界森林公园韩国旅游市场得到了快速稳定发展。但张家界森林公园主要是以观光旅游为核心的初级产品,旅游基础设施数量不足,软件服务不到位,质量效益、综合效益亟待提升。如果张家界森林公园依旧运用自然风光优美等营销手段来进行宣传,已不能有效区分目的地与竞争地的差异性。因此构建强烈的旅游者—旅游地品牌关系、维系旅游者品牌忠诚对于张家界森林公园赢得持续竞争优势具有重要的战略意义。本文是以品牌依恋理论为基础,通过专家意见征询,构建游客品牌依恋维度为品牌功能性和品牌独特魅力性两个维度,并设定品牌功能性维度为12项测量指标、品牌独特魅力性维度为7项测量指标,最后在张家界森林公园对韩国游客进行了实证调研分析。本文采用问卷调研的手法,运用描述性统计分析、因子分析、方差分析和相关回归分析等方法,对韩国游客张家界森林公园游览活动进行了实地调研,得出：1)张家界森林公园韩国游客大多数为41-60岁的中老年人,总体年龄偏大,游客市场构成单一,开发力度小,游客多为女性,职业多为自由职业者,学历以高中和大学居多,大多数的游览时间为4-7天,来张家界旅游的目的多为体验优美的自然风光。2)品牌功能性维度调查发现：游客普遍认为张家界森林公园自然景观优美,旅游路线时间设计合理,住宿条件舒适,旅游经费适宜并且工作人员态度友好；但认为景区气候不舒适、景区交通不太便利、韩语指示不清晰、旅游解说存在沟通障碍、饮食习惯不符合口味、景区卫生间环境恶劣、购物体验不愉悦、旅游产品不够丰富。3)品牌独特魅力维度调查发现：游客普遍认为此次活动整体满意度水平高,张家界品牌优势明显,期待值与来之前相比较有所提高,重游意愿和向亲朋好友推荐意愿强烈,觉得带长辈来张家界旅游可以体现孝道并且提升自身价值,觉得此次活动物超所值。4)品牌功能性维度与品牌独特魅力维度相关分析发现：游客品牌功能性满意度对品牌独特魅力值存在正向影响,即功能性满意度越强,游客所达到的满意度、期望值、重游意愿、推荐意愿越高。针对以上问题,本文提出了打造张家界森林公园品牌核心产品、提升基础设施水平、提高管理服务水平、通过品牌营销培养韩国游客对张家界森林公园品牌的依恋等对策建议。
【关键词】：品牌依恋 韩国游客 张家界森林公园
【学位授予单位】：中南林业科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F592.7
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 绪论10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 张家界森林公园韩国游客持续升温10
• 1.1.2 品牌依恋研究对维系旅游者品牌忠诚具有重要的战略意义10-11
• 1.1.3 张家界森林公园质量效益有待提高11
• 1.2 研究目的与意义11-12
• 1.3 研究内容与方法12-15
• 1.3.1 研究内容12
• 1.3.2 研究方法12-14
• 1.3.3 技术路线14-15
• 2 研究综述15-22
• 2.1 国外研究综述15-17
• 2.2 国内研究综述17-20
• 2.3 研究述评20-22
• 3 相关概念和理论基础22-25
• 3.1 概念阐述22
• 3.2 理论基础22-25
• 3.2.1 品牌依恋理论(brand attachment)22
• 3.2.2 品牌关系理论(Brand Relationship)22-23
• 3.2.3 自我一致性理论(Self-consistent theory)23-25
• 4 研究设计25-31
• 4.1 品牌依恋维度构建的依据25-26
• 4.2 品牌依恋体系维度的提出26-27
• 4.3 品牌依恋维度的筛选与确定27-29
• 4.3.1 专家征询结果27-29
• 4.3.2 品牌依恋维度体系的确定29
• 4.4 品牌依恋维度体系的信度检验29-31
• 5 结果与讨论31-49
• 5.1 张家界森林公园基本情况31-32
• 5.2 韩国游客品牌依恋调研结果分析32-47
• 5.2.1 描述性统计分析32-35
• 5.2.2 品牌依恋维度因子分析35-45
• 5.2.3 相关分析与回归分析45-47
• 5.3 本章小结47-49
• 6 结论与建议49-56
• 6.1 研究结论49-50
• 6.2 对策研究50-53
• 6.2.1 打造张家界森林公园品牌核心产品50-51
• 6.2.2 提升张家界森林公园基础设施水平51-52
• 6.2.3 提高张家界森林公园管理服务水平52
• 6.2.4 通过品牌营销培养韩国游客对张家界森林公园品牌的依恋52-53
• 6.3 研究不足53
• 6.4 研究展望53-56
• 参考文献56-62
• 附录 A62-64
• 附录 B64-66
• 附录 C66-68
• 致谢68

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本文编号：1000734