旅游网络交易欺诈类型与过程研究.pdf全文

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旅 游 学 刊 第 30 卷 2015 年第 2 期 Tourism Tribune Vol. 30 No. 2 ，2015 旅游网络交易欺诈类型与过程研究 吕洋洋，白 凯 （陕西师范大学旅游与环境学院，陕西西安710119） ［摘 要］以网络预订为主的旅游在线交易逐渐成为人们出 引言 行的新选择，然而电子商务给人们带来快捷便利的同时，随 之而来的网络欺诈问题也层出不穷，成为旅游网络交易发展 21 世纪，互联网和信息技术的快速发展使人们 的一大障碍。学界关于网络欺诈的研究仍相对少见，基于 进入了一个全新的数字时代，，网络的方便、快捷、低 此，文章以旅游网络交易欺诈为研究对象，运用内容分析法， 成本和实时的特点使其快速渗透到人们的个人生 筛选了530例旅游网络交易欺诈事件进行总结分析，研究结 活及商务活动之中，成为现代生活不可分割的一部 果显示：旅游网络交易欺诈贯穿于交易链的整个过程，主要 分。尤其是网络消费的迅猛发展，极大地改变了惯 类型可以归纳为信息欺诈、网站欺诈、诱饵欺诈、服务欺诈和 常的消费方式，面对现实世界的诸多需求，人们只需 信心欺诈5大类。其中，交易前以霸王条款为主的信息欺诈 轻点鼠标，就可以在指尖轻松解决。然而，正如尼葛 最为典型，而交易中的主要欺诈体现为服务保证虚假，交易 后则以不兑现承诺的信心欺诈为主，由此总结出旅游网络交 洛庞蒂（Negroponte ）所说，“每一种技术或科学的馈 [1] 易欺诈的过程，并对如何预防旅游网络交易欺诈提出几点 赠都有其黑暗面”，当我们为互联网时代所带来的 建议。 极大便利而欢呼雀跃之时，网络的负面效应也日益 ［关键词］旅游网站；网络交易；网络欺诈；内容分析法 凸显，各种垃圾信息、

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