南京市“智慧旅游”总体架构研究

  本文关键词：南京市“智慧旅游”总体架构研究，由笔耕文化传播整理发布。

第５卷第５期２０１２年９月

旅游论坛ＴｏｕｒｉｓｍＦｏｒｕｍ　

Ｖｏｌ．５Ｎｏ．５，Ｓｅ．２０１２ｐ

［旅游业研究］

南京市“智慧旅游”总体架构研究

邓贤峰，张晓海

（）南京市信息中心，江苏南京２１０００８

［摘　要］目前中国“智慧旅游”的发展还处于初级阶段，需要进行不断的研究和探索。阐述了旅游信息技术发展的历程，分析了国内外智慧旅游发展研究现状，提出智慧旅游基本架构，并应用顶层设计的理念，对南京智慧旅游总体框架进行比较深入细致的研究。

［关键词］智慧旅游；顶层设计；总体构架

［（）中图分类号］文献标识码］文章编号］Ｆ５９２　　　［Ａ　　　［１６７４３７８４２０１２０５００７２０５－－－

旅游信息化　　随着信息技术和旅游业的飞速发展，已成为提升旅游企业竞争力、优化旅游产业结构的重要手段。信息已经成为旅游业发展的重要生产力，旅游信息化成为保证旅游业持续发展的重要支持力量。因此加快和加深旅游信息化、智慧化进程对于一个城市或地区旅游业的健康快速发展具有重要意义，也是旅游业发展的必然趋势。

从国际上来看，自２信息技０世纪６０年代开始，术经历了３次大的创新和发展：第一次是６０年代至主要代表技术是个人计算机，在此基础上８０年代初，

旅游业出现了以Ｇ以提高行业运ＤＳ系统为代表的，行效率为目的的信息化起步；第二次是８０年代至本世纪初，主要代表技术是互联网技术，与旅游业结合产生了在线旅游为首的一系列旅游服务创新，加速推动了传统旅游业向现代服务业转型升级的进程；而近几年兴起的物联网技术，可以认为是信息技术的第三次浪潮，物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，融合应用于旅游体验、产业发展、行政管理等方面，形成可服务于公众、企业、政府的一种全新的智慧型旅游业态，智慧旅游发展的技术基础已经具备。

方和东方两种不同智慧。其中以美国为首的西方发达国家，主要通过政府提供制度的保障，激活来自社会和民间的智慧，挖掘旅行者的潜在需求，以市场为主体，通过信息资源整合、信息技术融合应用以及商业模式创新等手段，推动旅游业智慧化发展，最终实现旅游经济的繁荣。如美国Ｄａｔａ．ｏｖ网站上线不到ｇ一个月，就有美国民间一名普通程序员利用其中的全效国航班延误数据开发了航班延误的免费查询系统，

１］

。如美国的果远超政府提供的同类信息服务［

Ｐｒｉｃｅｌｉｎｅ公司通过创造性的Ｃ２Ｂ逆向拍卖商业模式成为全球最大的在线旅游企业。

与此相对的是，东方国家，包括新加坡、韩国和中国等，主要借助于政府的力量，形成国家和地方规划，整合旅游相关资源，建设公共服务平台，指导、协调市场主体参与的智慧旅游体系建设，激励旅游企业的技术创新，从而实现智慧旅游的跨越式发展，完成西方发达国家在过去数十年方才完成的旅游业变革。如，新加坡政府制定了“智慧旅游计划”通过建设“我行由我，新加坡”智能数字营销平台、手机游平台、生物身份识别平台、数字服务系统、旅游电子商务平台、一

２］

，站式注册登记服务等项目［为游客提供无缝信息化

国内外智慧旅游发展研究现状分析　　一、

（一）智慧旅游的发展方面

当前国际旅游业信息化已走过数十年发展历程，总结分析其中的发展规律，其发展路径主要体现了西

服务，为游客提供超乎寻常的旅游体验。韩国首尔市旅游部门则基于智能手机平台，开发了“ＩＴｏｕｒＳｅ　　－”应用服务系统，专为来首尔的旅游者提供的掌上ｏｕｌ移动旅游信息服务。

［收稿日期］２０１２－０３－２７

［，，作者简介］邓贤峰（男，河北人，，南京市信息中心副主任，高级工程师，研究方向：经济咨询和信息化研究；张晓海（男，江苏人，１９６０１９７１－　）－　）南京市信息中心高级工程师，研究方向：经济咨询和信息化研究。

７２

  本文关键词：南京市“智慧旅游”总体架构研究，由笔耕文化传播整理发布。