旅游企业互联网声誉评价指标体系研究

发布时间：2017-11-06 22:05

  本文关键词：旅游企业互联网声誉评价指标体系研究

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【摘要】：目前,在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后,互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中,旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。文章综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系,并对各个指标的权重进行了计量分析,着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系,以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向。
【作者单位】： 教育部长江上游经济研究中心;重庆工商大学旅游与国土资源学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究西部和边疆地区青年基金项目“旅游企业网络声誉评价与管理研究”(12XJC790010)资助~~
【分类号】：F592.6
【正文快照】： 引言20世纪以来,互联网所具有的信息传播速度快、范围广等诸多优势,使旅游消费者逐渐开始依赖互联网获取旅游消费信息。2008年,中国旅游研究院对全国各省市的抽样调查显示,已经有41.6%的消费者选择互联网作为获取旅游信息的主要渠道[1]。在此背景下,旅游企业也开始重视借助互

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本文编号：1149567