不同类型游客的景区满意度比较研究——以河南省为例

发布时间：2017-11-18 04:19

  本文关键词：不同类型游客的景区满意度比较研究——以河南省为例

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【摘要】：在对河南旅游景区进行大规模问卷调查和统计的基础上,分析了河南景区游客的主要旅游特征与其满意度之间的关系。研究结果表明,在性别、年龄、学历、出游方式、居住地五个方面游客的满意度表现出一定的规律性,在收入和游客来源上游客满意度则呈现出特殊性。文章在分析这些规律性及特殊性的基础上,提出了针对不同类型游客的满意度提升策略。
【作者单位】： 河南财经政法大学旅游与会展学院;
【基金】：河南省旅游局招标项目
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 一、文献综述随着大众旅游规模的迅速扩大,游客的需求层次逐步提升。在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的游客流[1]。游客满意度概念是从顾客满意度发展而来的。所谓顾客满意度是顾客对某一事业心理感受程度的量化表达[2]。游客对旅游环境以及对旅游产品的

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本文编号：1198526