辽宁沿海经济带旅游服务质量综合评价
本文关键词:辽宁沿海经济带旅游服务质量综合评价
【摘要】:本文通过游客调查、专家咨询、现场体验与电话采访等方法,从旅游景区、旅游住宿、旅游餐饮、旅游交通、旅游购物和旅游娱乐六个方面分析了辽宁沿海经济带6市旅游服务质量。研究结果表明:辽宁沿海经济带旅游服务质量呈现三个层次:(1)旅游服务质量优秀级地区有:大连;(2)旅游服务质量中等地区有:丹东、葫芦岛、营口和锦州;(3)旅游服务质量较低地区有:盘锦。此外,辽宁沿海经济带旅游服务质量存在地区不均衡和质量不高的问题,需要在未来发展中予以重视和解决,最后文章对影响辽宁沿海经济带旅游服务质量的因素进行探析,并且提出了8方面的对策。
【作者单位】: 渤海大学旅游学院;渤海大学旅游发展与规划研究中心;
【基金】:2014年辽宁省高等学校优秀人才支持计划“辽宁省旅游发展的空间对比与战略研究”(WJQ2014022) 辽宁省经济社会发展一般项目“基于地脉文化的辽宁旅游形象体系研究”(2016lslktxxjc-01)
【分类号】:F592.7
【正文快照】: 随着中国旅游业的深入发展,我国民众的旅游经历越来越丰富,作为消费者的旅游权益意识增强,由此对旅游服务也提出了越来越高的要求。旅游服务质量的研究于20世纪90年末逐渐成为西方学界研究的热点之一,种种原因导致我国在21世纪初才开始旅游服务质量方面的研究[1];高伟洁(2010)
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,本文编号:1208668
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