论我国旅游投诉的解决对策

发布时间：2017-11-23 18:06

  本文关键词：论我国旅游投诉的解决对策

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【摘要】：我国游客投诉数量大,已经严重地影响了我国旅游业的声誉。该文分析了旅游投诉现状及其成因。努力满足游客日益增长的需求,完善旅游法规体系,加强旅游企业管理和导游队伍建设,是降低旅游投诉的重要途径。
【作者单位】： 江苏食品药品职业技术学院;
【分类号】：F592;D922.294
【正文快照】： 1我国游客投诉的现状由于我国旅游业还存在一些问题,游客的投诉也较多。本文选择了2011~2013年游客投诉数据,从投诉量、投诉对象和投诉问题三个方面分析游客投诉问题。1.1投诉数量据旅游行政管理部门的通报数据显示,2011年全国各级旅游质监执法机构受理游客投诉11 060件,立案

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本文编号：1219336