概念框架的意思_旅游时间规划概念框架研究

  本文关键词：旅游时间规划概念框架研究，由笔耕文化传播整理发布。

旅游时间规划概念框架研究

作者：李庆雷 高大帅 杨坤武     2015-05-21 17:12     关键词：旅游规划,旅游时间规划,概念框架 人气

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    1 旅游规划的新问题

    从世界范围来看，旅游规划最早起源于二战后的欧洲，20世纪50年代以来旅游规划经历了半个世纪的发展过程，已经形成旅游规划的结构体系。自2008年《旅游学刊》连续3期以“中国旅游30年之旅游规划”为主题进行笔谈讨论，到吴承照、董观志等关于中国旅游规划30年发展历史回顾与反思的系列标志性文章发表，表明中国旅游规划进入了理论反思阶段。中国旅游规划自改革开放以来至今已经经历了30多年的发展历史，最初是学习国外旅游规划思想、内容、理论与方法的模仿借鉴阶段，现在已经形成本土化的旅游规划标准，步入规范化和标准化阶段。以资源分析、市场分析为基础，以产品规划为导向，以空间布局和重点项目建设为核心规划内容的传统旅游规划，基本上可以归纳为“旅游空间规划”。传统旅游空间规划为我国旅游产业起步和发展阶段的开发建设活动提供了规划支持，从资源评价、区位交通、项目选址、功能分区等方面指导了旅游景区、旅游区、旅游目的地等以空间尺度划分的旅游产品体系的建设。总之，传统旅游空间规划解决的核心问题是“旅游吸引力”，是旅游产业从无到有的问题，回答了利用哪些资源、建设哪些旅游项目、吸引哪里的潜在旅游者等实践问题。

    然而，随着我国旅游产业的进一步发展，旅游规划面临的产业实践问题逐渐发生改变，需要解决的核心问题已经从单纯的旅游吸引力转换为更加复杂的“旅游体验质量”问题，解决的是旅游产业可持续发展问题。旅游规划新问题的出现，前提是旅游者和已经开发建设的旅游产品及设施的存在。比如，同一空间内高峰时段旅游者人满为患，如何解决旅游者体验质量下降的问题，其他时段则旅游者不足，如何解决旅游设施闲置的问题；再如，同一时段内热门旅游景点旅游者人流高密度聚集，如何解决旅游资源保护与旅游者需求的矛盾，如何保证旅游者的体验质量和人身安全，温冷旅游景点旅游者稀少，仍然存在旅游产品无效供给和设施闲置的问题。传统旅游空间规划由于缺乏对旅游活动主体旅游者行为的关注、缺乏对旅游时间要素的理解，单纯以空间要素配置的方法越来越难以应对旅游产业结构化升级和提升阶段面临的新问题。实际上，旅游研究长期忽视旅游时间要素，将旅游时间视为与空间一样的观察坐标，而没有将时间与旅游活动密切地联系起来。因此，有必要提出“旅游时间规划”的概念框架，以适应旅游产业发展实践的新规划需求。

    2 旅游时间规划的价值导向与逻辑起点

    2.1 旅游时间规划的价值导向

    传统旅游空间规划关注空间要素的合理配置和资源的有效利用，因此“效率优先”是规划过程中方案决策的重要价值判断依据。“效率优先”的价值导向在传统旅游空间规划中体现在各个方面，比如旅游项目选址既要考虑资源条件、地租成本，又要考虑与核心客源市场的距离，项目选址最终目标是要达到效益最优的平衡点。

    与传统旅游空间规划“效率优先”的价值导向不同，旅游时间规划的价值导向为“体验质量”。旅游时间规划的提出以旅游者时空行为规律研究为基础，以时间地理学、认知供给理论和旅游者行为学为基础理论，因此先天地秉承了人本主义思想，以旅游活动主体旅游者的“体验质量”为价值导向。时间地理学本身就是在人本主义思潮的影响下出现的，旅游者时空行为研究为了增强旅游者主体要素的研究又将认知供给理论与时间地理学相结合，更加强调作为个体的人在活动中的主体地位。旅游时间规划的逻辑基础实质上是检视旅游者行为与现存旅游时空环境的互动关系和匹配程度，通过分析旅游者时空行为的规律和质量，找出优化旅游者时空行为的路径；其中，“优化路径”就是旅游时间规划的核心成果。因此，旅游时间规划的价值导向是追求旅游者个体体验质量的提升。

    2.2 旅游时间规划的逻辑起点

    逻辑起点是一个理论的起始范畴，往往以起始概念的形式来表现，必须具备4个要件：其一，有一个最基本、最简单的质之规定；其二，此逻辑起点是构成该理论的研究对象之基本单位；其三，其内涵贯穿于理论发展全过程；其四，其范畴有助于形成完整的科学理论体系。旅游规划的核心问题是旅游产品，对于旅游产品这一起始概念的理解正是旅游时间规划的逻辑起点。

    目前，对于旅游产品的概念认识基本分为旅游者和旅游供给两种视角。从旅游者的视角来看，旅游产品是指旅游者花费一定的时间、金钱和精力换取的一次旅游体验经历。从旅游供给的视角来看，旅游产品是指旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用于满足其旅游活动需求的全部要素。两种视角对旅游产品的理解并不冲突，但是也都不完整。从旅游者角度提出的旅游产品体验说，由于缺乏对体验外显出来的内容和形式的描述，使得旅游产品定义成为抽象而模糊的旅游者心理活动。旅游供给角度提出的旅游产品要素说，实际上是不准确的。当讨论旅游产品的特征时，达成共识的特征包括不可储存性以及生产和消费的同时性等。举个例子来说，虚位以待的酒店床位不是旅游产品，从旅游者入住到离开消费的过程中有形和无形要素的总和才是旅游产品，因此酒店产品的价格是以天为单位的。供给视角的旅游产品要素说提到的旅游吸引物、旅游交通和旅游设施等实际上是尚未完成的旅游产品，这些要素成为旅游产品需要旅游主体的介入，在旅游者的消费过程中同时生产出来。

    传统旅游空间规划在对旅游产品进行规划时，秉承的正是旅游供给视角下旅游产品要素说的定义，产品规划以提升目的地吸引力为目标，辅以交通、住宿、餐饮、娱乐等配套设施，进而形成旅游产品体系。然而，由于旅游主体在传统旅游空间规划中的缺位，严格来讲，传统旅游空间规划指导下的旅游产品体系实际上提供的是旅游产品的半成品，谁来消费、怎么使用、如何组合都需要旅游者在旅游过程中采取自助式的加工；最终旅游空间规划产品的质量，也就在很大程度上有赖于不同旅游者的个人能力和旅游经验。

    旅游时间规划在对旅游产品进行规划时，则是通过完善旅游产品体验说，将旅游吸引物、旅游交通、住宿、餐饮、娱乐等要素纳入旅游者体验的过程中来，形成需求与供给相融合的旅游产品定义。并以对旅游产品的新理解作为旅游时间规划理论框架的逻辑起点。与传统旅游空间规划相比，旅游时间规划建立在对旅游产品的全新理解基础上，将旅游主体“旅游者”纳入旅游规划的对象中来，以构建完整意义上的旅游产品为规划目标。旅游时间规划指导下的旅游产品是真正意义上的旅游产品，精细科学地设计旅游者的旅游行程；因此，旅游时间规划产品的质量是可测量、可控制的，针对某个具体的旅游者而言，可能因为偏好不同而不喜欢，但是仍然会对旅游产品的质量给出客观的评价。

    3 旅游时间规划的时空观与基础理论

    旅游时间规划以旅游活动主体旅游者的“体验质量”为价值导向，以旅游产品的全新理解为逻辑起点，从旅游者行为研究入手构建概念框架。在认识论层面，逐渐形成了时空产品观、时空统一观和时空资源观。在“时空三观”认识论的指导下，在方法论层面选择旅游者行为学、时间地理学和认知供给理论为基础理论。

    3.1 时空产品观与旅游者行为学

    旅游时间规划概念框架构建的逻辑起点是对旅游产品体验说定义的全新理解。究竟如何理解旅游体验，又如何从体验的视角理解旅游产品呢？截取外显的可观察的旅游行为来看，旅游产品本质上就是标准旅游者的时空行为，即由“旅游者在什么时间、什么地点、参与什么活动”等信息组成的旅游者时空活动链条。空间产品，指可游览的空间；时间产品，则指可游览的时间。时空产品，则对应着旅游者在特定的旅游目的地停留一段时间所获得的完整的旅游体验经历。从旅游供给的角度来思考，时空产品观指导人们在思考提供给旅游者多大面积旅游产品的同时，还要思考提供给旅游者多长时间的旅游体验经历。举例来说，某旅游地的旅游产品游客满意度不高，改造提升的手段既包括增加适合市场新需求的新旅游景点，也包括重新设计旅游行程，比如增加旅游者停留天数、改变旅游活动节奏等。时空产品观，即以对旅游体验的具象化解读将旅游供给各要素纳入旅游产品定义，具体来说就是将抽象的旅游体验解读为可观察的外显的旅游者时空活动链条。换句话说，用时空产品观来认识的旅游产品就是旅游者时空活动链条，旅游产品就是旅游者时空行为。

    旅游产品是旅游规划的核心问题，在时空产品观认识下“旅游产品=旅游者时空行为”，因此，旅游者时空行为是旅游时间规划研究的核心问题；所以，旅游时间规划概念框架的第一个基础理论就是旅游者行为学。旅游者行为学研究旅游者购买和消费旅游产品的全部心理和行为过程及其特征。旅游者根据自身情况、旅游动机和偏好以及外部条件通过内心的决策机制运作，做出行为决策，然后执行决策的结果表现为外显的旅游者时空行为。旅游者行为是旅游时间规划的研究对象，优化旅游者行为、提升旅游产品体验质量是旅游时间规划的目标，旅游者行为的逻辑链条是旅游时间规划研究的逻辑主线。

    3.2 时空统一观与时间地理学

    时间和空间本质上是不可分割的，环境的时间要素和空间要素是不可分割的，人类的活动行为也要从时空统一的视角来研究。时间和空间是物质存在的方式，也是旅游活动存在的方式；脱离了时间的空间，或者脱离了空间的时间，实际上都是不可能存在的。旅游本身具有时空统一的性质，时空统一观是说在旅游活动中主体和客体的时间和空间都是统一而不可分割的。以旅游者的一段特定的旅游体验经历来说，旅游者的行程安排是对旅游时间和空间的统筹安排。举例来说，旅游者计划2个小时游览1个景区，那么具体的行程安排如果要从空间上尽量覆盖更大的景区面积，则每个景点的停留时间必然会缩短；旅游者行为链条轨迹上每一个点的描述，必然包含时间、地点和活动3个维度的信息。传统旅游空间规划正是由于从认识论上割裂了空间和时间，才导致了旅游要素供给空间布置与旅游者行程安排之间的分离。

    时间地理学为旅游者时空行为的叠加分析提供了理论、方法和技术层面的支持，为分析和预测旅游者行为可能发生的时空范围、解释和预测旅游者行为、利用时空路径形象地描述刻画旅游者时空行为等提供研究基础，为旅游时间规划提供了时间轴的思想。实际上，时空行为研究已经在特定空间规划中有了尝试性应用，为社区规划等空间规划提供了新的调查与分析方法。更为重要的是，借鉴时间地理学人类活动行为受客观条件限制的思想、时空路径、时空站和限制要素等核心概念和方法，将旅游供给各要素纳入影响旅游者时空行为的“旅游时空环境”中来，为旅游时间规划提供理论基础。

    3.3 时空资源观与认知供给理论

    规划的本质意义在于如何科学合理地利用有限的资源以实现战略目标，是一个求解最佳方案的过程。将空间和时间理解为可利用的资源，是规划视角下对时间和空间进行哲学思考的必然认识。在传统旅游空间规划中，空间资源观已经得到了认可，并被应用为“活动机会谱”。空间资源观，即空间是有限的资源；从旅游活动的角度出发，将空间理解为能够提供不同活动机会的“空间站”，并以提供活动机会的类型、规模等来评价空间站的价值。比如，有的空间特征适合做建设用地，可以建设度假酒店，则这个空间可能提供度假活动机会；而有的空间只能提供观光活动机会，这两个空间对于旅游供给方和旅游活动主体旅游者而言价值都存在巨大的差异。

    时间资源观，即时间是有限的资源；从旅游活动的角度出发，可以将时间理解为提供活动机会的“时间站”，也可以根据提供活动机会的类型、规模等来评价时间站的价值。举例来说，当评价旅游资源的价值时会把“适游期”作为一个评价因子，适游期短说明这项旅游资源价值小，开发潜力小，这就使适合游览的时间长短与资源价值之间建立了联系。时空资源观，即在旅游活动中时间和空间是不可分割的有限资源，，可以消费，可以相互转换；从旅游活动的角度来理解，时空可以被理解为能够提供不同活动机会的“时空站”。比如，某博物馆在周末免费开放，意味着“博物馆+周末”时空站提供免费参观博物馆的活动机会。如果这个博物馆改为永久免费开放，则意味着该时空站的价值大大提升了，因为虽然作为空间资源的游览范围和活动机会没变，但是时间资源变成了“永久”无限。

    时空资源是在人类认知的前提下为人类活动提供机会的。旅游者行为学研究的重心在旅游主体的活动和行为规律，而旅游规划的核心问题是旅游产品，如何将旅游供给各要素与旅游主体行为整合？时间地理学虽然在捕获人类活动行为数据和分析方面提供了理论和方法，但是强调客观要素的制约作用，如何将旅游活动主体旅游者的动机和偏好等主观要素对行为的影响纳入旅游时间规划的理论框架中？生态心理学领域的认知供给理论（affordance theory），以人类认知前提下的“供给”概念恰当地解决了如上问题，因为“供给”的概念始终与人密切相关。认知供给理论中的“供给”英文为“affordance”，而不是经济学理论中与需求相对应的供给“supply”。认知供给理论的核心思想强调“人对环境的认知和理解”，引入认知供给理论与旅游者行为学及时间地理学理论相结合，将客观的制约要素转化为主观认知的供给要素，同时在旅游者行为研究与旅游供给要素研究之间搭建了理论桥梁。

    4 旅游时间规划的定义和概念模型

    4.1 旅游时间规划的定义

    综上所述，旅游时间规划是在旅游规划实践面临新问题的背景下，受到人本主义思想的影响，秉承“以人为本”的规划理念，以旅游活动主体“体验质量”的优化和提升为价值导向，以融合供给和需求两种视角的旅游产品新解读为逻辑起点，在时空产品观、时空统一观和时空资源观认识论的指导下，在方法论层面以旅游者行为学、时间地理学和认知供给理论为基础理论，提出的以旅游体验质量优化路径为核心内容的旅游规划概念框架（图1）。

图1 旅游时间规划概念框架

    需要说明的是，旅游时间规划并不是单纯以旅游时间要素为规划对象，而是在与传统旅游空间规划相对比的语境下提出的一种新规划理念和方法。在批判传统旅游空间规划忽视时间要素、忽视旅游主体“人”的要素两大问题的基础上，旅游时间规划将旅游客体的时间要素和旅游主体要素纳入规划对象系统。

    4.2 旅游时间规划的概念模型

    实际上，图1旅游时间规划概念框架是对以上论述抽象化的图式表达。横轴表达了人本主义思想影响下的规划价值取向，以旅游主体体验质量为规划价值导向，以旅游产品体验说作为旅游时间规划的逻辑起点。纵轴表达了旅游时间规划的逻辑主线，即在时空三观认识论指导下分别选择了旅游者行为学、时间地理学和认知供给理论作为方法论层面的基础理论。在时空产品观的认识论指导下，通过将旅游供给要素纳入旅游产品体验说完善旅游产品的定义，以旅游时空活动链条作为融合供给与需求两个视角的旅游产品定义，以旅游者可观测的时空行为研究为切入点，并以旅游体验质量优化路径作为规划核心内容，以旅游时间产品规划和旅游动态模拟规划为规划产出。主观视角和客观视角则解释了如何将旅游主体要素和旅游客体要素纳入规划对象体系的理论整合过程。旅游者时空行为是旅游者根据自身情况、旅游动机、偏好和旅游时空外部环境做出决策、执行决策的结果，因此优化旅游者时空行为的路径除了直接调整旅游时空活动链条之外，间接影响旅游者决策的路径则可以分为主观和客观两个视角。从客观视角来看，在时空统一观认识论指导下，应用时间地理学客观制约的思想和方法，研究旅游时空环境对旅游者时空行为的制约影响；通过增加旅游供给时间要素的规划更好地供给旅游产品，从优化旅游时空环境的角度间接优化旅游者时空行为，进而优化旅游体验质量；旅游环境至少包括旅游资源要素和旅游市场要素，因此提出旅游资源时间评价、旅游市场分时调查和旅游营销时机策划。从主观视角来看，在时空资源观认识论指导下，引入认知供给理论将旅游主体的认知能力与客观时空环境的供给要素相结合，将时空资源转化为旅游主体可认知的旅游活动机会；影响并能够提升旅游主体对活动机会的认知能力是从主观视角优化旅游体验质量的路径，因此，提出旅游时间解说规划。

    5 旅游时间规划的核心内容

    旅游时间规划概念框架的提出还处于探索研究阶段，因此，目前提出的旅游时间规划6大核心内容仅是基于理论推导和逻辑分析的结果。旅游时间规划概念框架是一个动态的开放的框架，随着研究的深入和实证研究的积累，规划内容并不局限于这6项。具体来说，每项旅游时间规划内容的阐释如下：

    5.1 旅游时间产品规划

    旅游时间产品规划，是旅游时间规划最重要的规划内容，是指导旅游地开发或二次开发的可操作方案，指以“标准旅游者时空行为”为核心的旅游产品规划，包括旅游分项产品规划和旅游组合产品规划，既包括新增旅游项目的规划和设计，也包括现有产品的分时利用和整合策划，比如事件主题、活动内容、运营时间等要素的设计。

    5.2 旅游动态模拟规划

    旅游动态模拟规划，是旅游规划动态化、常态化的体现，是指导旅游地经营管理的规划手段；具体是指，基于旅游者时空行为研究为虚拟旅游者Agent提供接近真实旅游者的各项参数，与3D虚拟旅游地空间进行结合，形成旅游动态模拟规划平台，具备将不同旅游规划方案在虚拟空间中模拟预测结果的功能，从而为规划方案和旅游地管理措施的选择提供决策依据。

    5.3 旅游资源时间评价

    旅游资源时间评价，将原有旅游资源评价中的适游期因子单独作为旅游资源的时间要素提炼出来做专项评价分析，明确旅游资源适游期与旅游开发之间的关系，为旅游开发决策、项目设计和投资规模提供资源分析基础。具体来说，包括旅游资源点时间评价和旅游资源区时间评价两个层面。

    旅游资源点时间评价，主要针对资源点吸引力在时间维度上的吸引力强度变化进行分析，评价结果包括旅游资源点吸引力强度的稳定性、吸引力最佳时间点和适游时间区间等。旅游资源区时间评价，针对资源区内时间点吸引力在时间维度上的连续性和集中度，评价结果包括旅游资源区的适游期时值、连续性和适游时间集中度等。

    5.4 旅游市场分时调查

    旅游市场分时调查，在传统旅游地域市场分析的基础上，综合考虑休假制度、季节性出游习惯、旅游者生命周期阶段等要素，按照月度、季度、年度在目标客源市场进行调查，更加精细地刻画目标客源群体的出游偏好和行为规律。

    5.5 旅游营销时机策划

    旅游营销经费是一个已建成的旅游景区或旅游目的地运营中的重要支出项目之一。在实践中，经营者已经敏锐地注意营销时机的把握，但是在理论研究层面对于旅游营销时机的研究相对滞后，尚未能对旅游营销实践起到指导作用。旅游时间规划中的重要组成部分之一，即为“旅游营销时机策划”，统筹考虑旅游地生命周期发展阶段、旅游客源地出游周期习惯、出游决策期等要素，为旅游目的地策划最佳旅游营销时机，提升旅游营销效率。

    5.6 旅游时间解说规划

    按照认知供给理论，供给包括物理供给、社会供给和智力供给3个层面。其中，智力供给能够为人类活动提供决策支持。旅游解说系统就是通过信息传递为旅游者行为决策提供智力供给的系统，但是原有的旅游解说系统中缺乏时间要素，不利于旅游者做出科学合理的行为决策。因此，提出“旅游时间解说规划”，指将时间要素纳入解说系统中，为旅游者行为决策提供完整的信息支持，形成包括目的地活动机会、空间方向、空间距离、时间距离、所需游览时间、旅游时序安排建议、旅游线路建议等信息的旅游时间解说系统。

    6 探讨与思考

    6.1 旅游时间规划的实践意义

    旅游时间规划的提出，是在对旅游规划发展的反思中对新的规划实践问题进行思考的结果，因此面向旅游产业实践对旅游规划提出的新问题具有较强的针对性和实践意义，具体实践可能在以下几个层面：第一，成为未来旅游提升规划的重要理论和方法，以进入成熟期和衰退期的旅游景区、旅游区和旅游目的地为规划对象，主要解决旅游产品或旅游地生命周期再造的问题；第二，成为专项旅游规划的新理论和方法，比如以客流模拟预测为技术手段实现重大节事活动特殊情境下的客流疏导预案选择，以旅游资源实践评价为技术手段实现旅游投资决策分析等；第三，成为旅游规划精细化、科学化的常规技术手段，面向所有的旅游景区、旅游区和旅游目的地，将旅游时间要素融入旅游规划体系。

    6.2 旅游时间规划与原有旅游规划体系的关系

    一种新旅游规划理论与方法的提出，不可回避地需要考虑与传统旅游规划体系之间的关系。旅游时间规划的提出，是以完善和补充旅游规划体系为目标的。旅游时间规划不否定传统旅游空间规划的方法、技术、内容和价值。旅游时间规划的出现定位于丰富旅游规划理论和方法，完善旅游规划内容，提升旅游规划的精细化和科学化水平。

  本文关键词：旅游时间规划概念框架研究，由笔耕文化传播整理发布。